|
????5月份是租房市場的旺季,不少房屋中介人員走上街頭,打出各式廣告招攬客戶。 ????然而,記者在北京等城市采訪發(fā)現(xiàn),由于租房市場“僧多粥少”,有的中介人員在提供服務(wù)過程中,不僅沒有體現(xiàn)誠實(shí)信用的商業(yè)理念,相反設(shè)置一些陷阱誆騙客戶,亟待引起廣大消費(fèi)者的關(guān)注。 ????發(fā)布虛假房源,引誘客戶上當(dāng) ????北京市朝陽區(qū)某小區(qū)路邊,一則中介廣告上的房源售價比周邊均價低了近三分之一。當(dāng)記者詢問該套房時,正在旁邊“蹲守”的中介人員卻表示該房已租,不過可推薦另一套同樣“優(yōu)秀”的房源。隨后記者又詢問廣告上的另一處住房,也被告知“已租出”。 ????網(wǎng)上租房也會遇到這種情況。記者在趕集網(wǎng)隨機(jī)查詢到一套帶有照片的三居室住房,且注有“本人保證房源真實(shí)性”等字樣。當(dāng)記者致電時卻被告知這房是另外一個小區(qū)的。中介表示,“房子都一樣好,我可以帶你看?!庇浾唠S即趕往這一小區(qū),發(fā)現(xiàn)照片中小區(qū)的綠樹、車位全不見了,中介報價也明顯偏高。 ????記者致電查詢另外五處房源,發(fā)現(xiàn)前兩處房不是廣告上說的房源,第三處房價提高了,第四處房被告知已租出,最后一處房主不在暫時無法看房。 ????一名曾經(jīng)做過房屋中介的魏姓女士對記者說,其實(shí)這些手段業(yè)內(nèi)人皆知,如今中介間競爭激烈,當(dāng)租房者通過廣告或網(wǎng)絡(luò)找到中介,中介便會想方設(shè)法“粘”上你,并游說你租其他住房。 ????業(yè)內(nèi)人士指出,在限購政策下,租房市場日益火爆,使房屋中介手中的房源成為一種籌碼,有些中介借此虛構(gòu)房源,誘使租房者洽談簽約。本該為消費(fèi)者提供租房咨詢、經(jīng)紀(jì)等服務(wù)的中介人員,此時變成了“引君入甕”誘導(dǎo)者。 ????中介服務(wù)費(fèi)外,還要支付雜費(fèi) 除了虛假房源這一損招,魏女士說,在你第一步上當(dāng)之后,中介就開始“拍胸脯、作保證”,進(jìn)一步誘導(dǎo)你上當(dāng),如簽訂合同及付費(fèi)之后,中介還要收取高額雜費(fèi)。 ????2011年,在京工作的黃河經(jīng)由“我愛我家”租房,被中介收取了一千多元衛(wèi)生費(fèi)。黃先生說,簽訂租房合同前,中介人員態(tài)度很好,再三強(qiáng)調(diào)“我愛我家”是一家大公司,服務(wù)不會差,而且店長承諾房租中包含每個月打掃一次衛(wèi)生的服務(wù)。 ????然而,消費(fèi)者一旦入住,“要錢的”事兒接踵而至。黃先生說,剛?cè)胱≈薪榫蛠硎杖》块g清潔費(fèi)?!爸薪榈膽B(tài)度轉(zhuǎn)了一百八十度,還威脅說如果不交就得‘搬家走人’,并且扣押金?!秉S先生無奈之下,交了1460元的衛(wèi)生費(fèi),結(jié)果中介只簡單打掃了兩次衛(wèi)生。“相當(dāng)于每掃一次收費(fèi)730元?!秉S河說。 ????據(jù)了解,其他租房者抱怨中介收清潔費(fèi)的方式還有每人日付一元、全套房月付200元等,花樣各不相同。 ????中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌指出,目前監(jiān)管機(jī)構(gòu)對房屋中介處罰力度不夠?!岸薪橥ㄟ^一兩單業(yè)務(wù)就可以彌補(bǔ)處罰?!睘榇斯芾聿块T要拿出切實(shí)有效的解決方案,對長期被投訴的中介機(jī)構(gòu)采取暫停業(yè)務(wù)等行政處罰,加大其違規(guī)成本。 ????利用格式合同,截留客戶押金 ????今年初,蘭州大學(xué)學(xué)生楊曉博和幾名同學(xué)來京實(shí)習(xí)。通過房屋中介“我愛我家”找到一處住房,由于實(shí)習(xí)期較短,因此打算只租三個月。在中介人員的要求下,他們交付三個月的房租及兩個月租金作為押金,此外還支付了中介費(fèi)用。 ????然而期滿退房時,幾名學(xué)生被扣了900元押金。一名學(xué)生對記者表示,中介人員的理由是,你們走了房屋無人續(xù)租,只有降價才能租出,這部分要你們補(bǔ)償。否則就會按照一天120元扣押金。 ????記者致電該合同代理人尹小姐,對方表示,由于所簽合同是一年的,中途退房需另找承租人,由此發(fā)生租金損失,需扣留一些押金。 ????楊曉博說,當(dāng)初簽合同,中介人員說合同都是簽一年的,沒有簽三個月的。“由于實(shí)習(xí)期緊急,我們沒時間再找,所以只好簽了一年?!?/p> ????就合同期限問題,記者采訪了房屋中介主管部門北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會。工作人員表示,并不存在要求房屋租賃合同時間一年的情況。具體合同都是由客戶和中介協(xié)商,而市住建委的合同只是示范文本,所有約定都可以協(xié)商更改。 ????然而,租房者卻表示,與中介協(xié)商遠(yuǎn)不是這么簡單。楊曉博說,中介通常都不給你協(xié)商合同的機(jī)會,只能口頭協(xié)定,否則就不租給你。 ????魏女士說,房屋中介就是這樣通過虛假房源、亂收費(fèi)和所謂的格式合同,將租房者一步步置于‘坑你沒商量’的處境。(記者 南婷、郭宇靖) |