嶗山一日游：四處購(gòu)物無(wú)暇爬山

記者暗訪嶗山一日游：四處購(gòu)物無(wú)暇爬山

記者暗訪嶗山一日游：四處購(gòu)物無(wú)暇爬山

????參加“嶗山一日游”只要100多元，車(chē)輛費(fèi)、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)全部包含，來(lái)青游客在島城街頭、賓館、海邊隨時(shí)可見(jiàn)類似的宣傳或叫賣(mài)，全程100多元的旅游線路看起來(lái)很美，實(shí)際上卻美中藏玄機(jī)。如今島城旅行社大大小小400多家，有的支個(gè)攤位、租個(gè)辦公室就敢叫旅行社，他們瞅準(zhǔn)的就是一日游的散客，采用低團(tuán)費(fèi)甚至零團(tuán)費(fèi)攬客，使得一些游客有意見(jiàn)也無(wú)處可發(fā)。島城旅游漸入旺季，記者近日?qǐng)?bào)名體驗(yàn)“嶗山一日游”，實(shí)際在嶗山只游玩了1個(gè)半小時(shí)，其他時(shí)間都花費(fèi)在市內(nèi)景點(diǎn)和購(gòu)物上，導(dǎo)游甚至明確要求游客購(gòu)物“支持”她的工作。

????嶗山游先游市內(nèi)

????5月25日上午10點(diǎn)左右，記者來(lái)到五四廣場(chǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到幾名手持宣傳彩頁(yè)的男子在攬客，見(jiàn)到記者一名男子立即走上前來(lái)搭訕?！昂５资澜缛ゲ?？免費(fèi)送你去。”男子拉住記者問(wèn)，當(dāng)記者表示要去嶗山玩時(shí)，男子表示去嶗山只要145塊錢(qián)，門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)、車(chē)費(fèi)都包括在內(nèi)了。男子表示這條線路是去巨峰的，此外還有一條線去上清宮，不過(guò)費(fèi)用稍微貴些，要160元。經(jīng)過(guò)記者討價(jià)還價(jià)，最后團(tuán)費(fèi)優(yōu)惠了15塊錢(qián)，不過(guò)男子又補(bǔ)充說(shuō)，進(jìn)山后乘坐區(qū)間車(chē)和坐索道的費(fèi)用需要自理，隨后將記者帶到不遠(yuǎn)處的一家旅行社。

????在記者交上費(fèi)用后，一名工作人員給了記者一張簡(jiǎn)單的收據(jù)，但是并沒(méi)有簽訂合同。工作人員不斷打電話聯(lián)系車(chē)輛，在等待了十幾分鐘后，10點(diǎn)20分左右，記者乘坐上了一輛原本要送游客到海底世界的面包車(chē)，司機(jī)原本打算先將車(chē)上的一家三口送到海底世界后，再送記者一行去電視塔與旅游大巴車(chē)會(huì)合。上了大巴車(chē)后，記者在與其他游客攀談中了解到，他們是散客拼在一起的“青島一日游”旅行團(tuán)，而團(tuán)費(fèi)也是145元，不過(guò)他們一早就出發(fā)了，在結(jié)束了海上游后，第二站就到了電視塔，對(duì)于整個(gè)行程，他們也不是很了解，就是跟著導(dǎo)游走。

????市內(nèi)游只進(jìn)收費(fèi)景點(diǎn)

????在車(chē)上等待了半個(gè)小時(shí)后，游客陸續(xù)回到車(chē)上，旅游車(chē)開(kāi)始發(fā)動(dòng)，本以為這下該直奔嶗山了吧，誰(shuí)知車(chē)輛沿著江西路一路奔到了銀海大世界。就在這一途中，導(dǎo)游小姐重復(fù)介紹著銀海大世界里的“看點(diǎn)”，在介紹青島的文化和特色時(shí)，她顯得極不專業(yè)，幾乎句句都沖著要去的景點(diǎn)說(shuō)，游客一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)問(wèn)，她就回答不上來(lái)。11點(diǎn)半左右，旅游車(chē)駛進(jìn)了銀海大世界，導(dǎo)游開(kāi)始收門(mén)票費(fèi)，不少人不想進(jìn)去看，不過(guò)導(dǎo)游可不放過(guò)，千方百計(jì)說(shuō)服“出來(lái)玩就不要心疼錢(qián)啊”。大約停留了30分鐘，這才繼續(xù)踏上旅途。

????12點(diǎn)半左右，大巴車(chē)在一家飯店前停下，游客們自付30元午餐費(fèi)吃了一頓團(tuán)餐。下午1點(diǎn)40分左右，換乘環(huán)保車(chē)的游客們終于到達(dá)了巨峰索道下站。有的游客表示不想坐索道，想要自己爬山，但導(dǎo)游表示時(shí)間太緊張，3點(diǎn)半必須回到這里集合。記者和絕大部分游客自行付費(fèi)乘索道到了上站，導(dǎo)游千叮萬(wàn)囑，只能按照她所規(guī)定的線路往上爬，到達(dá)一處景點(diǎn)后原路返回，要不然時(shí)間來(lái)不及。在這一過(guò)程中，導(dǎo)游似乎一直很趕時(shí)間，反復(fù)告訴游客要按時(shí)返回。在山上僅僅游玩了1.5個(gè)小時(shí)后，記者所在的旅行團(tuán)成員們匆匆回到了旅游大巴上，開(kāi)始了返程。

????導(dǎo)游明示“支持工作”

????在離開(kāi)巨峰景區(qū)之后，旅游巴士并未向市區(qū)駛?cè)?，隨車(chē)導(dǎo)游又開(kāi)始滔滔不絕地介紹起嶗山茶來(lái)，下午4時(shí)10分許，旅游巴士在嶗山一處茶場(chǎng)停下了，導(dǎo)游鼓動(dòng)游客們下車(chē)品嘗并在此購(gòu)買(mǎi)茶葉，在導(dǎo)游的游說(shuō)下，不少游客動(dòng)了心，紛紛“解囊”購(gòu)買(mǎi)大包小包的茶葉，在經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的茶葉采購(gòu)后，本以為該回家了，然而此次的“嶗山一日游”并未就此結(jié)束，下午5時(shí)10分左右，記者與其他游客又被拉到了位于東海東路上的一個(gè)海產(chǎn)品超市，此時(shí)還有另外兩輛旅游巴士載著游客到達(dá)此超市購(gòu)物。

????而在下車(chē)前，導(dǎo)游開(kāi)腔了：“大家也知道，我們導(dǎo)游沒(méi)有工資，也就是從購(gòu)物中賺點(diǎn)提成，我辛苦一天陪大家游玩，也希望大家能多多支持我的工作，待會(huì)到了海產(chǎn)品店請(qǐng)都下車(chē)配合一下，要算人頭的，大家買(mǎi)點(diǎn)東西支持一下?！睂?dǎo)游這番直白的請(qǐng)求，游客們也不好意思駁了她的面子，只好下車(chē)，導(dǎo)游發(fā)給每人一張購(gòu)物優(yōu)惠券。記者當(dāng)時(shí)表示太累，不想下車(chē)，導(dǎo)游卻不客氣地將記者“請(qǐng)”下車(chē)。下午6點(diǎn)10分，記者在五四廣場(chǎng)下了車(chē)，所謂的嶗山一日游就此結(jié)束，而此時(shí)導(dǎo)游半倒在座位上，對(duì)于下車(chē)的游客也是不理不睬。

記者暗訪嶗山一日游：四處購(gòu)物無(wú)暇爬山

記者暗訪嶗山一日游：四處購(gòu)物無(wú)暇爬山

????游客抱怨“只購(gòu)物了”

????記者本來(lái)打算跟隨旅行社到嶗山游玩，結(jié)果卻被拼到了市內(nèi)一日游的車(chē)上，結(jié)果在嶗山上只待了不到兩小時(shí)。記者算了一下，從電視塔出發(fā)到游玩結(jié)束下車(chē)，一共是7個(gè)小時(shí)的行程，所謂嶗山一日游，除了進(jìn)山所需的兩個(gè)多小時(shí)外，在收費(fèi)景點(diǎn)、購(gòu)物點(diǎn)以及午餐點(diǎn)所待的時(shí)間達(dá)到4個(gè)小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了進(jìn)山游的時(shí)間。導(dǎo)游在介紹青島時(shí)，并沒(méi)有將青島純正的文化美景和特色介紹給外地游客，而在她的結(jié)束詞中似乎句句都為到達(dá)的收費(fèi)景點(diǎn)做鋪墊，有的說(shuō)辭甚至重復(fù)了兩三遍。

????“這一日游太趕了吧，本來(lái)是要到嶗山上多待會(huì)多看看，沒(méi)想到卻只在購(gòu)物點(diǎn)上奔波了?！庇杏慰驮诮Y(jié)束了一日的游玩后抱怨，什么也沒(méi)玩到，只剩下累了。

????記者在檢票點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)等車(chē)時(shí)，另外一個(gè)旅行團(tuán)的導(dǎo)游向記者道出了進(jìn)購(gòu)物點(diǎn)的緣由：“導(dǎo)游都靠購(gòu)物提成吃飯，如果購(gòu)物景點(diǎn)不夠數(shù)，我們這個(gè)團(tuán)根本賺不了幾個(gè)錢(qián)。”這名導(dǎo)游說(shuō)，大家進(jìn)購(gòu)物點(diǎn)買(mǎi)不買(mǎi)東西沒(méi)關(guān)系，有的購(gòu)物點(diǎn)按人頭算提成，進(jìn)來(lái)一個(gè)游客就能拿到10元甚至更多的提成，如果有游客買(mǎi)東西，提成就更多了。在談及為何在市內(nèi)轉(zhuǎn)那么多景點(diǎn)，這名導(dǎo)游悄悄地說(shuō)，景點(diǎn)門(mén)票他們也能拿到至少20%的提成。不過(guò)據(jù)記者了解到，他們所拿的門(mén)票提成遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)比例，有的提成高達(dá)百分之五六十。

????“一日游”也要簽合同

????據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“一日游”大部分都是散客拼在一起的團(tuán)，大一些的旅行社一般不愿意接，即使接到這樣的散客大多也都交給小旅行社去做，這個(gè)市場(chǎng)目前比較混亂，有的人在街邊設(shè)個(gè)攤位或租間辦公室就敢稱旅行社，大肆到街邊攬客，以低團(tuán)費(fèi)甚至零團(tuán)費(fèi)招攬客人，通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn)、收費(fèi)景點(diǎn)等方式賺錢(qián)，擾亂正常的旅游市場(chǎng)秩序。

????市旅游局監(jiān)察科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為加強(qiáng)“一日游”市場(chǎng)秩序管理，他們?cè)掳l(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)我市“一日游”市場(chǎng)秩序管理工作的通知》，根據(jù)規(guī)定除依法設(shè)立的旅行社外，任何單位和個(gè)人不得從事“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，旅行社經(jīng)營(yíng)“一日游”，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書(shū)面合同。同時(shí)，通知還給旅行社戴上“金箍”，規(guī)定旅行社從事“一日游”經(jīng)營(yíng)不得有7種行為：不得委托非旅行社單位或個(gè)人代理經(jīng)營(yíng)收客業(yè)務(wù)以及采取其他不正當(dāng)手段招徠旅游者；不得為排擠其他旅行社，以低于成本的價(jià)格參與競(jìng)爭(zhēng)；未經(jīng)游客同意，不得改變游覽路線、減少游覽景點(diǎn)；不得擅自提價(jià)或向旅游者加收費(fèi)用；不得欺騙、脅迫旅游者參觀、就餐、購(gòu)物或進(jìn)行其他消費(fèi)；不得收受回扣、索要小費(fèi)；不得有其他擾亂“一日游”經(jīng)營(yíng)秩序的行為。

????針對(duì)目前不少人在街頭或前海一線攬客，該負(fù)責(zé)人表示他們監(jiān)管的主要是旅行社，有些個(gè)人或單位在街頭臨時(shí)設(shè)攤設(shè)點(diǎn)，類似于游商浮販，他們很難監(jiān)管，需要城管等部門(mén)聯(lián)合管理，他建議旅客報(bào)名旅游要去正規(guī)旅行社，并查看旅行社是否有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅行社經(jīng)營(yíng)許可證。不管是幾日游，旅行社都要和旅客簽訂旅游合同，并提供發(fā)票。這種無(wú)合同、無(wú)發(fā)票的一日游，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很難追究組織者的責(zé)任。