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????既是成本,更是資本 ????2400多年前,墨子說“誠信者,天下之結(jié)也”,誠被當(dāng)作“五常之本”、“百行之源”,是仁、義、禮、智、信的基礎(chǔ),人們確認(rèn)“不信不立,不誠不行”;艾琳·卡瑟說:誠信是力量的象征,它顯示著一個(gè)人的高度自重和內(nèi)心的安全感與尊嚴(yán)感。 ????誠信,曾是中國人的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則,但曾幾何時(shí),我們丟掉了這個(gè)傳統(tǒng),近年來食品、藥品行業(yè)頻頻爆發(fā)誠信危機(jī),消費(fèi)者人心惶惶莫如一是,這些最直接影響人們身體健康的行業(yè)由于其特殊性也愈加的倍受關(guān)注。 ????幸而,還有人在辭典中把“誠信”擺在最重要的位置。來自青藏高原的“極草”近來聲名大噪,一顆小小的極草冬蟲夏草純粉片,因?yàn)槟哿恕罢\信”的眾志而彰顯出千鈞之力。 ????生產(chǎn)者 內(nèi)誠于心 ????2009年,一份《無限連帶責(zé)任保證書》放在了極草生產(chǎn)廠姚鐵鵬廠長和他家人面前。姚廠長要保證,從自己手里出去的“極草”冬蟲夏草純粉片不會(huì)有任何形式的摻假、造假,否則他、他的配偶乃至家庭,都要承擔(dān)“無上限”的責(zé)任和賠償。 ????“你能掙多少錢啊?要背負(fù)這么大的責(zé)任!”一場(chǎng)家庭風(fēng)暴之后,姚廠長還是說服了相濡以沫數(shù)十年的愛人,鄭重簽下了自己的名字,他愛人簽了,廠里近千名員工也簽了,之后總公司、分公司、合作商、銷售員……所有能接觸到“極草”產(chǎn)品的人都簽了。正像姚廠長所說,如果生產(chǎn)者經(jīng)營者都不敢對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé),別人誰還敢? ????如果有興趣,你可以去參觀“極草”設(shè)在青海冬蟲夏草濕地公園的工廠,在10萬級(jí)的潔凈環(huán)境中,被以高于市場(chǎng)價(jià)10~20%重金精挑細(xì)選而來的蟲草,先是在重金屬探測(cè)儀、水分測(cè)定儀、X光機(jī)、近紅外檢測(cè)儀以及專業(yè)鑒定師的火眼金睛下,完成從內(nèi)而外的全面“體檢”,不但高價(jià)誘惑催發(fā)出的“假草”、“金屬草”無所遁形,成熟度不足、不夠飽滿、藥效不佳的冬蟲夏草也會(huì)在這一關(guān)被斬于馬下。之后,每棵冬蟲夏草被15度以下的純凈水、特制的刷子、90~110秒的精確時(shí)間深度清洗,接著是低溫干燥、把水分控制在9%以內(nèi),再經(jīng)過多重冷滅菌處理,消滅冬蟲夏草原草上常見的各種致病菌、霉菌、寄生蟲(卵)……在蟲和草進(jìn)行分開定位粉碎達(dá)到破膜、破壁之后,100%的冬蟲夏草粉進(jìn)入世界僅有的三臺(tái)冬蟲夏草專用純粉壓片機(jī),在無任何添加的情況下通過多維成型技術(shù)壓制成片,成為讓業(yè)界驚嘆的提高溶出率7倍以上的冬蟲夏草純粉片。 ????當(dāng)每一顆“極草”純粉片出廠,它除了背負(fù)冬蟲夏草的天然高貴身家外,還攜帶著100多項(xiàng)專利、數(shù)千萬的研究投入以及設(shè)計(jì)生產(chǎn)者的良苦用心,為此,“極草”的標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)被引為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在食品、藥品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、信任危機(jī)的背景下,為什么極草可以獲取如此成就?拋開極草本身的產(chǎn)品力不談,沃夫格的一句話似乎可以作為注解:出售的是誠實(shí),購買的是信譽(yù)。 ????面對(duì)冬蟲夏草堪比黃金的高價(jià),有人奴顏媚骨、有人瘋狂造假,但也有人注入誠心,生產(chǎn)者的誠信和自律,是好產(chǎn)品的出廠標(biāo)簽。 ????(姚鐵鵬夫妻) ????合作商 外信于人 ????王楠是從飛機(jī)上知道“極草”產(chǎn)品的。 ????航機(jī)雜志上一條“假一賠百”的廣告吸引了王楠的關(guān)注:“極草”冬蟲夏草純粉片,100%純粉壓制而成,通過口腔黏膜可提高溶出率7倍以上,還可避免未經(jīng)處理的“臟草”帶來的腹瀉等癥狀……剛巧,王楠的老公是冬蟲夏草的追捧者,因?yàn)榉迷萁?jīng)常會(huì)出現(xiàn)腹瀉現(xiàn)象。在每盒產(chǎn)品所附的保險(xiǎn)“假一賠百”的承諾保證下,王楠試買了“極草”純粉片,從此一發(fā)不可收拾,從給老公服用、給父母家人服用,到給朋友介紹,最后終于幸運(yùn)的成為了極草在大連地區(qū)的合作商。 ????極草的合作商團(tuán)隊(duì),60%以上都是這樣吃出來的緣分。王楠說,認(rèn)可極草離成為合作商還有一個(gè)嚴(yán)格的過程,企業(yè)會(huì)派專人對(duì)申請(qǐng)者的職業(yè)背景、資金實(shí)力、為人處世等進(jìn)行多方面考察,以保證極草的品牌形象不會(huì)被急功近利、利欲熏心者損害。這些早已身家千萬甚至上億的申請(qǐng)者,在其他領(lǐng)域已積累了豐厚財(cái)富,對(duì)極草產(chǎn)品的認(rèn)可、對(duì)極草品牌的追隨,是他們?cè)敢夥畔律矶谓邮芨鞣矫婵芍^苛刻的考察,并簽下《無限連帶責(zé)任保證書》、成為合作商的原因。 ????“這是一種很特別的感覺”,談到代理極草的感受王楠十分動(dòng)情,“你會(huì)感覺自己在做一件善事,因?yàn)槟惆岩粋€(gè)非常好的產(chǎn)品帶給了客戶,他們受益后會(huì)對(duì)你感激非常,那種高尚感、那種被信任感,是原來做其它職業(yè)都體會(huì)不到的……”對(duì)產(chǎn)品的信任、對(duì)企業(yè)的認(rèn)可、良好的客戶關(guān)系、獲取利潤時(shí)的那份坦蕩,在“極草”品牌周圍形成了一個(gè)巨大磁場(chǎng)。 ????(極草大連代理商 王楠) ??? 管理層 誠信立世 ????打開青海春天的網(wǎng)站,你會(huì)看到總設(shè)計(jì)師張雪峰寫下的一句話:青海春天是培養(yǎng)人、成就人的地方,只不過順便做了蟲草。 ????這確實(shí)是一個(gè)非常特別的企業(yè)。工廠里立有三座銅像,它既不是名人塑像,也不是企業(yè)老板揮斥方遒的姿態(tài),而是三位作出了重大貢獻(xiàn)的員工!它考核員工的第一標(biāo)準(zhǔn)是誠信,第二才是績效;它的員工入職要對(duì)以往的工作經(jīng)歷進(jìn)行嚴(yán)格的審查以判斷是否有不誠信的記錄,還要簽署苛刻的《無限連帶責(zé)任保證書》;當(dāng)?shù)谝慌x夏草純粉片在西寧成功壓制,所有人歡呼慶幸預(yù)想極草未來市場(chǎng)前景的時(shí)候,在外出差的極草總設(shè)計(jì)師張雪峰回復(fù)短信是六個(gè)字:”謹(jǐn)為消費(fèi)者賀”。 ????誠信的付出換來的是消費(fèi)者的高度認(rèn)同與熱烈追捧,極草上市僅僅兩年多便已遭遇六次脫銷,首年銷售額1.6億,去年接近20億,而今年僅預(yù)訂金額便達(dá)到四十億,爭(zhēng)搶極草區(qū)域代理商資格的人數(shù)以千計(jì),但最終如愿的只有區(qū)區(qū)數(shù)十人。在餐桌上,在高爾夫球場(chǎng)上,含兩片極草已經(jīng)在高端人群中蔚然成風(fēng)。 ????著名的企業(yè)顧問洪生教授這樣點(diǎn)評(píng)極草,一個(gè)全新的產(chǎn)品,迅速在市場(chǎng)上獲得突破,誠信是他們產(chǎn)品力之外最大的利器。由于他們假一賠百的承諾把誠信做在了前面,所以能夠飛快的突破消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品天然的恐懼心理,使消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有效的轉(zhuǎn)移,吸引消費(fèi)者展開嘗試;嘗試后又因?yàn)檎\信使產(chǎn)品力有所保障,能夠吸引最大限度的回頭客;并且由于誠信的堅(jiān)持,使他們的產(chǎn)品不虞質(zhì)量下降而失去顧客的青睞,所以企業(yè)能夠長久存在而贏得長期的利益。從這個(gè)層面來講,誠信不僅僅是極草的成本,更成為了極草的資本,這是極草經(jīng)營最大的睿智之處! ????《圣經(jīng)》上說,“誠信即智慧”。一個(gè)企業(yè),能夠?qū)⒄\信貫穿生產(chǎn)、銷售、管理各個(gè)環(huán)節(jié),能夠?qū)⒄\信注入制造、包裝、設(shè)計(jì)、宣傳等各個(gè)細(xì)節(jié),我們就有理由相信:這個(gè)有大智慧的企業(yè),終將贏來更大的成功。 ???? |