萬(wàn)家樂(lè)爐具遭遇山寨售后 維修費(fèi)用多花三倍

????煤氣改天然氣，需要換灶頭，上網(wǎng)搜了個(gè)400售后電話，卻遇到了“山寨”維修，丟掉笨重的煤氣罐，本來(lái)是個(gè)開(kāi)心事，還沒(méi)開(kāi)始用，劉女士卻遇到這么件煩心事。

????7月3日，記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系到這家“山寨”400售后，對(duì)方仍稱是萬(wàn)家樂(lè)濟(jì)南代理售后。記者聯(lián)系到萬(wàn)家樂(lè)全國(guó)客服，工作人員稱廠家只有一部全國(guó)400電話，濟(jì)南根本沒(méi)有400電話。

????遭遇“山寨”售后維修費(fèi)多花三倍

????煤氣改天然氣需要改灶頭，劉女士找來(lái)找去沒(méi)找到萬(wàn)家樂(lè)的維修卡，只好在網(wǎng)上搜了個(gè)電話，一看號(hào)碼400****802很正規(guī)，就直接打電話讓對(duì)方上門修理。

????一名工作人員上門維修完畢要求劉女士交150元，而且只給了一張收據(jù)。第二天劉女士和鄰居聊起來(lái)才知道他們換灶頭只花了幾十塊錢，她覺(jué)得售后亂收錢有些氣憤，于是翻出購(gòu)買灶具時(shí)的說(shuō)明書(shū)，發(fā)現(xiàn)400的客服電話并不是自己之前搜到的那個(gè)，撥通后，這名400客服人員告訴她之前搜的那個(gè)是假的。

????劉女士更生氣了，立刻撥打之前網(wǎng)上搜到的400****802的電話，質(zhì)問(wèn)對(duì)方為什么要冒充萬(wàn)家樂(lè)的售后，要求退款。對(duì)方說(shuō)什么也不退全款，最后答應(yīng)退100元。“山寨售后也太猖獗了，公然欺騙消費(fèi)者?！?/p>

????萬(wàn)家樂(lè)官方辟謠濟(jì)南沒(méi)有“400售后”

????3日，記者聯(lián)系到劉女士提供的號(hào)碼400****802，電話響一聲后被接起來(lái)，沒(méi)有任何彩鈴，記者詢問(wèn)是哪個(gè)品牌的客服，對(duì)方問(wèn)想修什么，記者回答是萬(wàn)家樂(lè)品牌灶具，對(duì)方立刻說(shuō)就是萬(wàn)家樂(lè)的售后?！笆侨f(wàn)家樂(lè)的官方售后嗎？”記者問(wèn)。對(duì)方回答他們是萬(wàn)家樂(lè)在濟(jì)南的代理售后，是官方的，之后便岔開(kāi)話題。當(dāng)記者嫌他們修理的價(jià)格太高時(shí)，這名工作人員稱：“你在小店修理是便宜，但是他們能跟你保證質(zhì)量嗎？”記者繼續(xù)確認(rèn)他們是否是官方售后時(shí)，對(duì)方掛了電話。

????隨后，記者聯(lián)系到萬(wàn)家樂(lè)全國(guó)400售后電話，工作人員稱萬(wàn)家樂(lè)只有一部全國(guó)400售后電話，萬(wàn)家樂(lè)的工作人員上門維修時(shí)會(huì)讓顧客填寫維修單，并提供了萬(wàn)家樂(lè)濟(jì)南售后的電話。記者聯(lián)系到萬(wàn)家樂(lè)濟(jì)南售后，工作人員稱，濟(jì)南絕對(duì)沒(méi)有400的售后電話，而且官方售后只有他們一家。

????被騙者不在少數(shù)眾多品牌“被售后”

????記者百度搜索發(fā)現(xiàn)，這部400****802電話不但修理各種品牌灶具，還修理各種品牌家電，更有網(wǎng)友發(fā)帖詳細(xì)說(shuō)明自己的遭遇，提醒消費(fèi)者不要上當(dāng)。

????網(wǎng)名為qlylny的網(wǎng)友稱，自己家中的華帝煤氣灶壞了，通過(guò)網(wǎng)上找到一家電話為400****802的售后，不久就有兩名未穿工裝的維修人員到家中，開(kāi)始維修。兩個(gè)小時(shí)后，他們說(shuō)修好了，稱換了一個(gè)燃?xì)忾y、一個(gè)開(kāi)關(guān)、兩個(gè)噴頭，收費(fèi)300元。由于自己不懂維修，追問(wèn)他們噴頭的作用，售后人員稱那個(gè)件不要錢了，但要把換下來(lái)的件返廠，最終收取了200元，只給了一張收據(jù)。再給400****802打電話，說(shuō)的價(jià)格又和現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)的收據(jù)不符。

????這名網(wǎng)友稱，更可氣的還在后面，他們走后，自己收拾了一下衛(wèi)生，準(zhǔn)備炒菜，結(jié)果打不著火了，叫他們回來(lái)維修，他們卻說(shuō)下班了，不給修，花了200元竟然沒(méi)修好。打他們400售后，工作人員態(tài)度非常惡劣，不但不給正面的答復(fù)，還出口罵人，罵完之后接著就扣電話了。希望市民引以為戒，千萬(wàn)別上當(dāng)。