空調安裝環(huán)節(jié)貓膩多 費用項目繁多陷阱重重

大的家電銷售商有比較清楚的空調安裝材料費用標準。

????一說到買空調,不少消費者都知道貨比三家,即便是同樣的型號,還有人要多找?guī)准屹u場比比價格。然而,很多消費者可能想不到,自己精打細算買回家的空調,卻有可能在安裝環(huán)節(jié)遭遇重重陷阱。部分商家所謂的“免費安裝”其實免除的只是人工費,而其背后隱藏的支架費、管線費、插頭費、高空作業(yè)費、打孔費、加氟費等多項費用,名目繁多,令人眼花繚亂。

??? 1 加長管線暗藏貓膩兒　管子拆開賣,起碼收你兩份錢

????前不久,省城市民李女士家換了個新空調。雖然和以前相比,買個新空調并沒有多花多少錢,但是安裝費用卻讓李女士著實吃了一驚?！案鞣N收費我也說不清,加管子要錢、支架要錢、打個孔還要錢,反正全加起來花了300多塊?！崩钆扛嬖V記者,在她印象中商家都是免費安裝的,沒想到有那么多名堂。

????的確如李女士所說,很多人對裝空調的收費項目不了解,少數(shù)商家就借機從中牟利。以空調的管線費為例,如今不少新建小區(qū)的住宅在裝空調時都需要加長管線。業(yè)內人士告訴記者,“加管子”是空調安裝費中最混亂的環(huán)節(jié)。

????據(jù)了解,“加管子”要同時加長四根管線,包括兩根銅管、一根電線和一根水管。非正規(guī)安裝人員往往就在這四根管線上動起了歪腦筋?！凹庸茏?0元一米,其實是包含這四種管線在內的。遇到不懂行的消費者,他們就把管子拆開賣,說是銅管80元一米,這樣其中兩根銅管就能向顧客要160元?！?/p>

????此外,業(yè)內人士告訴記者,由于銅管電線這些產品質量等級不同,價格差距也很大,而這種細微差距,一般消費者是很難分辨的?！坝幸恍┬〉膶Ｙu店,為了節(jié)省成本,使用的銅管壁薄,電線也不夠粗,這樣不僅會影響使用壽命,還可能造成安全隱患?！?

??? 2 打孔費“一家一個樣”　收不收不一定,收多少也不一定

????打孔費到底該不該收?收的話,標準又是多少?目前各個商家對此也口徑不一。

????近日,記者以消費者的身份暗訪了若干廠商,發(fā)現(xiàn)就是一個小小的打孔費,也能讓消費者“找不到北”。

????在泉城路上一家蘇寧電器,當記者詢問購買空調后安裝需不需要交納打孔費時,賣場的工作人員則明確告訴記者,在蘇寧安裝空調,包括鋼筋混凝土墻在內,打孔費全免。

????在國美電器的專場內,一位銷售人員表示:原則上,在安裝空調時打孔是免費的,但如果因為房屋墻體為特殊墻體(例如鋼筋混凝土墻等),必須使用定位鉆打孔的,需收打孔費50元。

????除了商家之外,各個空調廠家也可以安裝空調。與大的家電銷售商相比,他們的打孔費可謂“一家一個樣”,幾乎所有被調查廠家都表示打孔費收不收不一定,需要現(xiàn)場查看。

????海信的相關工作人員告訴記者,一般墻體不收打孔費,如果是特殊墻體,他們自己搞不定,就需要聯(lián)系專業(yè)的打孔公司,收費一般在50元左右。美的廠家售后人員也表示,打孔費收不收不一定,要看具體情況才能決定。而海爾空調售后人員表示,關于打孔費,他們的收費標準是60元到100元不等。

????仔細一算,一個小小的打孔工作,收費居然能從零到上百元不等,差別還真不小。

 ?? 3 新機器一般不用充氟　高空作業(yè)費近年成了新項目

????與前些年相比,近幾年,不少消費者在空調安裝時遇到一個新的收費項目——高空作業(yè)費。而記者調查發(fā)現(xiàn),高空作業(yè)費收費標準也不統(tǒng)一。有的廠商是根據(jù)空調的制冷量來收費,有的則是根據(jù)吊裝高度來收費。

????高空作業(yè)費又被稱為吊板費。記者在國美電器公布的空調類商品安裝服務收費標準中看到,吊板費按照空調的制冷量來收取,最低為120元,最高為150元。而海爾空調廠家的一位售后服務人員表示,他們是按樓層的高低收取該項費用的,二樓以上均要收費,具體為150元。

????TCL空調廠家售后服務人員告訴記者,吊板費在不同城市有不同的收費標準,具體會根據(jù)消費者所在城市的主流價格來收取該項費用。

????7月4日上午,記者撥打海信的400客服電話,客服人員表示:“吊板費一般按樓層高度計收,15米以下免收；15米-30米收取50元；100米以上收100元?！钡?客服人員同時表示,具體收費情況還要咨詢安裝人員,并提供了安裝人員的電話號碼。

????然而,當記者聯(lián)系上安裝人員的時候,對方稱每年都會有因為吊板安裝出現(xiàn)意外的,實在是太危險了,要是非得使用吊板才能安裝,就找專業(yè)的吊板公司。“他們怎么收費,我們就怎么收費,一般是150元。”這位安裝人員說。

????記者在調查中注意到,蘇寧、國美等家電賣場在空調安裝收費方面相對透明。在蘇寧電器的各大門店內,都懸掛著空調安裝的具體收費明細。而國美電器也印發(fā)了空調服務手冊,把安裝空調時所涉及的主要費用進行了明示。

????據(jù)蘇寧電器相關工作人員介紹,目前,除了管線費、吊裝費等費用外,消費者也常常在充氟環(huán)節(jié)“吃虧”。其中最突出的問題就是,有些非正規(guī)安裝隊伍只要加長了管線,就會宣稱需要充氟,讓消費者交納充氟費。

????“正常來說新機器都不用充氟,如果加個一兩米的管子也是不用充氟的。”蘇寧電器的工作人員表示,正常來說分體壁掛空調加長的管線超過5米,柜機超過6米才需要充氟。消費者一定要留意這些細節(jié)。

??? ◎消費提示

??? 安裝前收費項目要問個明白　安裝后索要收費憑證

????普通消費者一般都習慣于在哪里買的空調就預約哪里的安裝人員上門安裝,其實安裝空調可以有更多的選擇。在大多數(shù)情況下,消費者可以選擇由商家或者由廠家人員進行安裝。

????據(jù)記者了解,通常在大型家電賣場購買空調之后,大都由商家的安裝隊伍進行安裝工作。但是,消費者也可以自行通過所買空調的客服電話,預約廠家人員上門安裝。由于商家和廠家在安裝報價上可能有所出入,所以消費者在選購的時候,一定要問清楚安裝時的各項收費。

????近日,記者連續(xù)對省城幾個主要的家電賣場和空調廠商進行了暗訪。從了解的情況來看,由于各個廠家收費情況不同,因此,很難簡單地比較出,是商家收費高還是廠家收費高。此外,記者發(fā)現(xiàn),由于廠家和商家的收費標準不一,同一臺空調的安裝費用最多可相差上百元。

????從總體情況來看,讓大型家電賣場的安裝隊伍進行空調安裝,收費方面相對清楚明了一些。消費者在選購的時候不妨留意比較一下。另外,在安裝空調時,消費者一定要向施工人員索要收費憑證,一旦出現(xiàn)消費糾紛,可以作為維權憑證。（記者 王蕾 實習生 李美玲）