三一重機(jī)質(zhì)量糾紛引“馬拉松”投訴

來(lái)源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)-- 2012-07-11 09:41:50 字號(hào)：TT

????機(jī)主

????兩臺(tái)旋挖鉆機(jī)故障頻發(fā)給自己帶來(lái)巨大損失

????三一

????機(jī)主經(jīng)營(yíng)不善，想將有關(guān)損失轉(zhuǎn)嫁給三一

????通過(guò)融資租賃的方式，濟(jì)南市民趙先生和楊先生購(gòu)買(mǎi)了北京三一重機(jī)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)三一重機(jī))型號(hào)為SR250R、SR280R兩臺(tái)旋挖鉆機(jī)。他們?cè)鞠胪ㄟ^(guò)這兩臺(tái)機(jī)器勤勞致富，沒(méi)想到反而走上了漫長(zhǎng)的維權(quán)路。

????截至目前，機(jī)主與三一重機(jī)對(duì)簿公堂的同時(shí)，依然鍥而不舍

地向各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。

????鉆機(jī)機(jī)主

????兩臺(tái)新買(mǎi)機(jī)器故障連連

????從趙楊兩人聯(lián)合提交的投訴材料中，記者了解到，2009年12月11日，趙先生以470萬(wàn)元的價(jià)格與中國(guó)康富國(guó)際租賃有限公司、北京三一重機(jī)有限公司簽訂了融資租賃合同，購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)SR250R旋挖鉆機(jī)。2010年2月22日，楊先生也以融資租賃形式，購(gòu)買(mǎi)了SR280R旋挖鉆機(jī)，價(jià)值515萬(wàn)元。

????2010年6月15日，SR250R旋挖鉆機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)因藍(lán)色廢氣、機(jī)油消耗等嚴(yán)重問(wèn)題的第一次報(bào)修；2010年6月23日再次報(bào)修燒機(jī)油故障，維修人員檢修后要求及時(shí)添加機(jī)油并觀察一個(gè)月；2010年9月2日又一次報(bào)修，維修人員檢測(cè)后確定為發(fā)動(dòng)機(jī)故障，要求繼續(xù)使用并觀察，此時(shí)該機(jī)器實(shí)際工作1000余小時(shí)，且未超過(guò)一年，尚處于保修期之內(nèi)。

????趙先生表示，他們就機(jī)油消耗過(guò)高與三一重機(jī)山東方面的負(fù)責(zé)人溝通過(guò)，對(duì)方承諾“多消耗的機(jī)油他們補(bǔ)償”，但對(duì)該機(jī)器的發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題卻是避而不談。2010年10月13日，該機(jī)器第四次報(bào)修發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油問(wèn)題，維修人員確定發(fā)動(dòng)機(jī)存在嚴(yán)重問(wèn)題，應(yīng)小心使用，需到總部維修?！拔覀儗⒋饲闆r告知三一方面，但對(duì)方未做任何答復(fù)，由于發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法正常工作致使工程一再延誤，我們甚至被迫要求撤離施工現(xiàn)場(chǎng)?！?/font>

????2010年11月初，趙先生等人將鉆機(jī)拖運(yùn)至章丘6S店進(jìn)行維修，并以書(shū)面形式提交5項(xiàng)故障，其中包括發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油問(wèn)題?！凹s7天以后，我們電話詢(xún)問(wèn)，答復(fù)說(shuō)機(jī)器已修好，我們將鉆機(jī)運(yùn)往工地，但最后由于圖紙?jiān)驔](méi)有施工，所以并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)并未進(jìn)行維修；直至2011年7月發(fā)動(dòng)機(jī)不再工作時(shí)，我們?cè)俅握业饺恢貦C(jī)解決，卻被以超過(guò)保修期為由拒絕維修，讓我們自行解決?！壁w先生表示，“無(wú)奈之下，我們支付4000元請(qǐng)一家公司檢測(cè)，確定為發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部組件破損，已達(dá)報(bào)廢狀態(tài)。這臺(tái)SR250R鉆機(jī)除了發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題，還發(fā)生了大大小小十幾處故障。”

????而楊先生的SR280R旋挖鉆機(jī)在正常使用過(guò)程中也相繼發(fā)生故障，這臺(tái)機(jī)器工作2800小時(shí)，報(bào)修記錄38條，平均工作74小時(shí)報(bào)修一次。

????據(jù)其介紹，SR280R投入使用不到兩個(gè)月，就發(fā)生鉆桿斷裂。其報(bào)修并重新安裝上了新的鉆桿后，又發(fā)生了鉆桿斷裂?！?010年11月，三一重機(jī)通知我們，由于市場(chǎng)上相同機(jī)型出現(xiàn)鉆桿斷裂的故障，所以派維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)改造，將2塊鋼板焊接在主鉆桿連接臂上用于加固，2011年7月又提供給我們18塊鋼板要求我們按照?qǐng)D紙進(jìn)行焊接加固。但是對(duì)于技改后鉆桿是否能夠符合安全生產(chǎn)的要求，三一重機(jī)拒絕出具相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告?！?/font>

????維權(quán)之路

????一波三折最終對(duì)簿公堂

?? 趙楊兩人及他們的擔(dān)保人董先生表示，由于鉆機(jī)頻繁發(fā)生故障，他們無(wú)法正常施工，工期無(wú)法按期完成，而三一重機(jī)對(duì)故障承諾的賠償也并沒(méi)有兌現(xiàn)。

????他們介紹，當(dāng)初這兩臺(tái)鉆機(jī)都是通過(guò)融資租賃的方式購(gòu)買(mǎi)，每個(gè)月將近30萬(wàn)元的租賃費(fèi)加上工人工資等各項(xiàng)費(fèi)用，每個(gè)月固定支出50萬(wàn)元?！氨緛?lái)想的是，用這兩臺(tái)旋挖鉆機(jī)所承攬工程獲取的收益來(lái)償還租賃費(fèi)和其他的費(fèi)用，但是沒(méi)有想到的是，這兩臺(tái)價(jià)值共985萬(wàn)元的鉆機(jī)不僅沒(méi)有給我們帶來(lái)收益，相反卻已經(jīng)讓我們到了家庭破裂和事業(yè)上破產(chǎn)的地步?！?/font>

????從2011年7月，他們開(kāi)始與三一重機(jī)協(xié)商解決糾紛。“但是三一重機(jī)以產(chǎn)品過(guò)了保修期不能索賠為由拒絕我們維權(quán)請(qǐng)求，并誣賴(lài)我們是經(jīng)營(yíng)不善，想把損失轉(zhuǎn)嫁給三一。”

????趙楊等人介紹，為了維護(hù)他們的合法權(quán)益，他們于2011年10月24日正式向法院起訴北京市三一重機(jī)有限公司，要求其退貨并賠償各項(xiàng)損失共計(jì)7802293元。“可是，就在法院受理我們的案件的前夕，在2011年12月27日0：00左右，40多個(gè)壯漢手持棍棒兵分兩路奔赴我們?cè)诟＝ㄕ闹莺妄埡５墓さ?，將看守有質(zhì)量問(wèn)題機(jī)器的工人堵在工地的工棚里，強(qiáng)行把機(jī)器拖走?！本挖w楊等人反映的這一情況，記者查看了當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)于此事的報(bào)道。

????據(jù)介紹，截至2012年7月3日，該案已經(jīng)開(kāi)過(guò)三次庭，但沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

????三一方面

????“間接損失”不可能賠

????接受采訪時(shí)，章丘的三一重機(jī)6S店有關(guān)人員表示，此前他們參與過(guò)對(duì)此事的處理，現(xiàn)在糾紛已進(jìn)入法律程序，各方可等待法院的判決。

????北京三一重機(jī)公司相關(guān)人員則表示，該案主要是由于客戶欠三一重機(jī)的錢(qián)，產(chǎn)品質(zhì)量本身并沒(méi)有問(wèn)題。目前此案還在司法階段，法院還沒(méi)有認(rèn)定。

????該公司法務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人告訴記者，此次糾紛中，客戶方面真正的幕后人員是董先生，他在2008年至2011年期間，分三次從三一重機(jī)以融資的方式租賃了三臺(tái)機(jī)器，期間共向租賃公司交納了不到200萬(wàn)元租賃費(fèi)，“如果質(zhì)量不行，他何必繼續(xù)用我們的機(jī)器？三一重機(jī)技術(shù)研發(fā)升級(jí)后，如果以前客戶對(duì)新技術(shù)有需求，公司可以為用戶已購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改造，但這并不代表三一產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷?！?/font>

????該人員表示，這臺(tái)機(jī)器在日常使用過(guò)程中，若出現(xiàn)問(wèn)題，三一重機(jī)都是派人員對(duì)其進(jìn)行及時(shí)維護(hù)?！霸摍C(jī)器過(guò)保修期后，機(jī)器發(fā)動(dòng)機(jī)維修所換配件，舉報(bào)人也從未支付款項(xiàng)?！彼f(shuō)，2011年，由于市場(chǎng)蕭條，工程機(jī)械行業(yè)受到嚴(yán)重影響，董先生無(wú)工程可做，拖欠租賃公司一部分租賃款，一直未予償還，租賃公司在漳州等地將標(biāo)的物取回后，舉報(bào)人曾向當(dāng)?shù)嘏沙鏊浴皳尳贆C(jī)器”為名報(bào)案，“當(dāng)?shù)嘏沙鏊{(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)情況與報(bào)案人所說(shuō)存在較大差異?！?/font>

????他表示，由于機(jī)器使用人至今仍拖欠租賃公司部分租賃款，租賃公司對(duì)其進(jìn)行起訴時(shí)，使用人便以機(jī)器存在質(zhì)量問(wèn)題為由向三一重機(jī)索要700萬(wàn)賠償款，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，機(jī)器造成的直接損失可以賠償，但造成的間接損失生產(chǎn)廠家“不可能”賠償。

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