三星頻曝“黑屏門” 三星客服和消費(fèi)者“躲貓貓”

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??? 徐女士花12000多元買的三星液晶電視出現(xiàn)黑屏 記者郭堯 攝

????11日，本報(bào)新聞熱線82061110接到了15條有關(guān)三星“黑屏門”的投訴。截至目前，本報(bào)接到的投訴總數(shù)已達(dá)27條。三星方面仍未正面回應(yīng)產(chǎn)品是否有技術(shù)缺陷，只是稱已反映給了相關(guān)部門。三星對(duì)于“黑屏門”事件的處理態(tài)度引起了眾多消費(fèi)者的不滿，他們紛紛指責(zé)三星不積極面對(duì)投訴，玩“躲貓貓”，不愿承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任

????投訴爆發(fā)

????一天接15條“黑屏門”投訴

????本報(bào)對(duì)三星電視“黑屏門”事件連續(xù)報(bào)道后，又接到了眾多消費(fèi)者的投訴電話，僅11日一天就接到了15位消費(fèi)者的電話。

????住在三箭如意苑的楊先生說，他家的電視是2008年7月購買的，型號(hào)是LA46A550，這臺(tái)電視花了13000多元。一開始新房子還沒有裝修好，直到2008年11月安裝好開始使用，在2012年6月出現(xiàn)黑屏的現(xiàn)象。

????記者看了一下，在這15條投訴中，電視的購買時(shí)間跨度為2006年到2009年，以46吋的居多，其次是40吋的，都是剛出保修期或出保修期不久，其中14臺(tái)是有關(guān)液晶電視的，還有一臺(tái)是等離子電視。

????11日下午，在普照?qǐng)@小區(qū)的溫先生家，記者見到了三星等離子電視，這臺(tái)42吋的電視開機(jī)后，屏幕中間出現(xiàn)了兩條直直的黑線，下面一條比上面一條粗一些。文先生說，電視是2006年9月買的，看了兩年多壞了，2009年5月維修人員上門來看過，說換一個(gè)屏要7000多元，都能買一臺(tái)液晶電視了。

????極端個(gè)例

????2萬多元買的電視1000元退機(jī)

????11日接到的投訴中，最貴的一臺(tái)電視是鄭女士購買的，2007年5月，鄭女士買了一臺(tái)50吋的液晶電視，當(dāng)時(shí)花了23000多元。

????鄭女士說，電視買了3年多就壞了，當(dāng)時(shí)剛出保修期幾個(gè)月，電視屏幕出現(xiàn)花屏，打電話給客服說維修要花好幾千元。“后來又找到賣電視的商場(chǎng)，經(jīng)過他們和三星協(xié)調(diào)，三星方面同意給退機(jī)，最后就給了1000塊錢，連電視帶發(fā)票都給拿走了?！薄拔覀兗业碾娨暚F(xiàn)在扔到儲(chǔ)藏室了，12000多塊錢買的，最后三星連150塊錢都不愿給。”住在歷山北路附近的徐女士說，他們家的電視是2008年5月買的，是46吋的液晶電視，看了一年多就壞了，當(dāng)時(shí)就打了客服電話，維修人員來了后要了30元上門費(fèi)，由于沒找到發(fā)票，就說要花三四千元換屏。徐女士說，他們沒讓修，就花4000多元買了臺(tái)國產(chǎn)電視，現(xiàn)在看著還挺好。那臺(tái)12000多元的電視就一直放在儲(chǔ)藏室里。

????新增“病情”有的“白屏”，有的圖像倒著

????10日本報(bào)接到了3名省外消費(fèi)者的投訴，在11日投訴的消費(fèi)者中也有一位來自省外，蘇州趙女士稱，她家的電視出現(xiàn)“白屏”。

????趙女士告訴記者，她家電視的型號(hào)是LA46A550，這臺(tái)46吋電視是2008年11月購買的，2012年6月出現(xiàn)了問題，剛過保修期幾個(gè)月時(shí)間。她家的電視不是黑屏而是“白屏”，雖然也有圖像但是根本無法正常觀看。“我從微博上看到你們的報(bào)道后，就立即打來了電話，想和你們山東的消費(fèi)者一起維權(quán)?！?/font>