結(jié)賬后出門時報警器響 顧客被華潤萬家強制扣留檢查

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??? 在大眾廣場地下華潤萬家購物中心購買東西，結(jié)賬后報警器莫名的響了，華潤萬家工作人員強行將顧客攔下，檢查完商品又要檢查包，雙方爭執(zhí)不下，最后是顧客所穿褲子帶磁所致，工作人員卻稱類似的事情經(jīng)常出現(xiàn)。7月18日晚，王先生遭遇了這一幕?！凹热唤?jīng)常出現(xiàn)為什么不改進?報警器響后為什么先懷疑顧客偷盜?進超市時為什么不設(shè)報警器?”

????對此，華潤萬家購物中心的工作人員解釋，類似的事情并

????突遭檢查：結(jié)賬出門時，報警器莫名響了

????18日21：00左右，王先生和父母一起在位于大眾廣場的華潤萬家購物中心購物，結(jié)賬時超市出口的報警器卻突然響了起來，接著他們就被一名工作人員攔下，要求重新檢查所購商品。

????王先生說，這名工作人員拿著王先生的購物小票，逐一和購物袋里的商品比對確認，檢查后并沒有什么問題，這名工作人員便要求檢查王先生隨身攜帶的斜挎包?！斑@不是涉嫌侵犯我的隱私嗎?”王先生堅持不同意，并告訴這名工作人員，可以檢查，但必須撥打110，讓民警到現(xiàn)場檢查。

????僵持不下中，又跑來一名高個子保安和一名女性工作人員，把超市門口堵住，不讓王先生離開。那名大個子保安讓王先生攜帶包不帶商品過磁門，報警器仍然響，高個子保安將王先生的包拿過去，拿著包過磁門，報警器卻不響了，高個子保安又讓王先生單獨過磁門，報警器仍然響。經(jīng)過多次來來回回的實驗，最后超市工作人員確認是王先生的褲子帶磁性，造成報警器誤報了。

????顧客不滿：強制性檢查，連句道歉都沒有

????王先生說，最后確認是因褲子帶磁后，才讓他們離去。整個過程前后折騰了半個多小時，期間有大量的群眾圍觀，而且父母已經(jīng)60多歲了，體力和精力都有限。再加上在大眾廣場附近生活多年，有不少熟人圍觀，讓他們感覺很丟人。但超市這三名工作人員卻連一句道歉的話都沒有。

????確認是因褲子帶磁所致后，其中一名工作人員還說類似的情況出現(xiàn)過很多次。這讓王先生更加窩火，既然出現(xiàn)過很多次，為什么不改進報警器?這也就罷了，出現(xiàn)過那么多次誤會，為什么報警器響后，工作人員不是先找找其他原因，而是先懷疑顧客的偷盜呢?超市對顧客的信任在哪?再說，顧客一進超市時為什么不設(shè)磁門先檢查一下?

????王先生說，現(xiàn)在像北京、上海等很多城市，包括濟南的一些超市都已經(jīng)取消了在門口檢查購物小票的行為，在超市門口檢查小票是對廣大消費者的不信任，是侵犯人權(quán)的行為。王先生認為，華潤萬家購物中心應當取消在門口檢查購物小票的行為，建立顧客和超市之間最起碼的信任?！叭A潤萬家應該向我們誠懇道歉?！蓖跸壬f，這種強制性檢查給他們造成了精神創(chuàng)傷。而且工作人員已經(jīng)說了多次出現(xiàn)問題，應該立即停用現(xiàn)在的報警器，并限期整改，凡是不屬于該超市的商品，出門時報警器一旦誤報，應立即拆除該報警器并當眾銷毀。

????華潤萬家：這只是個例，會跟消費者道歉

????19日17：30左右，記者就此問題采訪了華潤萬家購物中心大眾廣場店相關(guān)負責人，他稱據(jù)他了解，類似的事情發(fā)生的并不是很多，可能是超市工作人員出于安慰王先生的想法才說發(fā)生過很多次。王先生只是個個例，之前并未出現(xiàn)過顧客褲子帶磁的現(xiàn)象?！皢T工可能處理方式有點不妥，語言有些不合適。我會親自跟消費者解釋這件事。”

????這名負責人稱，報警后檢查并不是懷疑消費者偷東西，可能是工作人員沒跟消費者解釋清楚，其實有可能是超市的原因造成的，有可能是收銀員忘了將磁扣磁條拿下來，檢查是為了看看是否存在這種情況。目的并不是懷疑消費者偷盜。

????對于入口為什么不設(shè)磁門，該負責人解釋，磁門兩側(cè)的輻射距離有限，只有75厘米，如果進超市都加上磁板，就會非常擁擠。“一般超市入口都沒有磁門，只有出口才會有?！?/font>