海馬新車(chē)輪胎兩家產(chǎn)油表連連換 疑是“問(wèn)題車(chē)”
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????青島新聞網(wǎng)訊 “全車(chē)總共四個(gè)輪胎，竟然會(huì)兩兩不同，品牌與樣式完全對(duì)不上號(hào)，油表還不是很準(zhǔn)，車(chē)行銷(xiāo)售人員稱(chēng)不了解情況，負(fù)責(zé)人不出面處理問(wèn)題，迄今為止我已去車(chē)行當(dāng)面協(xié)調(diào)不下十次了，可還是沒(méi)什么結(jié)果。”李先生近日通過(guò)青島新聞網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)反映，去年購(gòu)進(jìn)的一輛海馬汽車(chē)，半年多的光景竟問(wèn)題頻出，而車(chē)行的處理不盡人意，記者對(duì)此事進(jìn)行了了解。
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?? 車(chē)主：新車(chē)初月?tīng)?table border="0" align="left" cellspacing="0" cellappending="0">
????據(jù)車(chē)主李先生說(shuō)，這輛海馬汽車(chē)于2011年12月5日，花6萬(wàn)多元在德陽(yáng)建國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司購(gòu)買(mǎi)，僅用一月左右時(shí)間便發(fā)現(xiàn)了諸多問(wèn)題?！跋仁怯捅聿粶?zhǔn)確，油針亂指，晃動(dòng)車(chē)身油針迅速下降到底，雖然更換了儀表總成和油泵，但結(jié)果依然跟未換前一樣。后來(lái)沒(méi)過(guò)幾天又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)大問(wèn)題，車(chē)上的四個(gè)輪胎，竟分成了兩種，前面的兩個(gè)與后面的兩個(gè)分屬于不同的輪胎品牌，樣式與紋路更是大不一樣。”
????于是，李先生聯(lián)系汽車(chē)銷(xiāo)售方詢問(wèn)情況?！皩?duì)方的服務(wù)人員態(tài)度很不好，稱(chēng)管不了這件事，銷(xiāo)售人員也說(shuō)不知道情況，詢問(wèn)負(fù)責(zé)人是哪位，也沒(méi)有人出面，而且拒絕透露負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。在我去車(chē)行協(xié)調(diào)了至少十次后，車(chē)行始終不處理問(wèn)題，最讓人無(wú)法理解的是，他們竟要我自己把車(chē)送去建國(guó)車(chē)行成都總部維修，說(shuō)他們管不了我的問(wèn)題?！崩钕壬嘤谫?gòu)車(chē)時(shí)簽訂的合同中，未寫(xiě)明輪胎的品牌及樣式，現(xiàn)在維權(quán)無(wú)門(mén)，他感到十分苦惱。如此的境遇，讓李先生不禁懷疑，自己購(gòu)買(mǎi)的這輛車(chē)有可能是返修或翻新車(chē)輛，甚至試乘試駕或事故車(chē)輛也不得而知，他希望得到一個(gè)合理的說(shuō)法。
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??? 建國(guó)車(chē)行：?jiǎn)栴}已經(jīng)協(xié)調(diào) 只是車(chē)主沒(méi)空
????記者隨后聯(lián)系了德陽(yáng)建國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司，一位姓周的工作人員表示，他曾接待過(guò)幾次車(chē)主李先生，對(duì)他車(chē)的情況大體了解，“我們的車(chē)行只是一個(gè)二級(jí)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，要維修最好去找成都總公司協(xié)調(diào)，那里的服務(wù)會(huì)好一些。另外，在李先生購(gòu)車(chē)時(shí)就發(fā)現(xiàn)車(chē)輪不同，他可以去找銷(xiāo)售代表咨詢此事?！碑?dāng)記者提到，李先生表示銷(xiāo)售代表無(wú)法處理當(dāng)前的問(wèn)題，同時(shí)也無(wú)法聯(lián)系到車(chē)行負(fù)責(zé)人時(shí)，這位工作人員稱(chēng)會(huì)將此事反映給經(jīng)理，他記下了記者的聯(lián)系方式，表示會(huì)盡快給出回復(fù)。
????緊接著，記者接到一個(gè)客服人員謝女士的回復(fù)，她解釋?zhuān)骸坝捎诩夹g(shù)需要，我們建議車(chē)主去成都總部維修，而后來(lái)經(jīng)過(guò)與總部的協(xié)調(diào)，也可以在本地進(jìn)行油表的維修，可是無(wú)論安排人員與李先生同去成都，還是叫他到車(chē)行一同維修，李先生總是沒(méi)空，說(shuō)自己忙不過(guò)來(lái)。”對(duì)于輪胎的問(wèn)題，謝女士稱(chēng)不了解情況，會(huì)有銷(xiāo)售人員給予答復(fù)。截止發(fā)稿前，記者未再接到答復(fù)。本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。（青島新聞網(wǎng)記者）
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