陽光舜城小區(qū)漲價遭反對 物業(yè)承諾先提高服務(wù)

陽光舜城中區(qū)三區(qū)是個開放式的小區(qū)。

????濟(jì)南市“五個星級”的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正式開始實(shí)施了。那么,這個新規(guī)在小區(qū)里能否順利執(zhí)行呢?濟(jì)南市一小區(qū)內(nèi)物業(yè)和業(yè)主的遭遇很具有代表性。

????李萌博物業(yè)按新規(guī)醞釀漲價,有業(yè)主聞聽漲價就反對

????“濟(jì)南市物業(yè)收費(fèi)的新規(guī)定明天就要實(shí)施了,這些天物業(yè)的人老是說要漲價,但我們小區(qū)是開放性的,按照目前物業(yè)的服務(wù)水平,可能連一星級都達(dá)不到,這樣漲價可不行?！?月31日,家住陽光舜城的業(yè)主王先生向記者反映。

????王先生說自己住在陽光舜城中區(qū)三區(qū),房子都沒有電梯,目前的物業(yè)費(fèi)是每平方米4毛錢。新規(guī)發(fā)布后,小區(qū)物業(yè)的工作人員就“放風(fēng)”說,目前的物業(yè)費(fèi)干不著了,按照新規(guī)定要漲價。而王先生卻認(rèn)為目前物業(yè)漲價依據(jù)不充分,即使是最低的一星級也達(dá)不到。因為按照一星級的服務(wù)規(guī)范,院落照明燈要及時開啟,門口門衛(wèi)24小時值班,6小時巡邏一次,還要阻止可疑人員進(jìn)入小區(qū)等。

????“這些規(guī)定目前物業(yè)很多沒做到位,尤其是我們小區(qū)是開放性小區(qū),對外來人員和車輛根本沒法控制和管理,怎么按照一星級收費(fèi)?拿個手電筒一照就是巡邏嗎?”

????記者了解到,陽光舜城小區(qū)原來有業(yè)主委員會,但現(xiàn)在基本處于解散的狀態(tài)。小區(qū)業(yè)主段先生是原業(yè)主委員會的相關(guān)負(fù)責(zé)人,他也告訴記者,以目前物業(yè)的服務(wù)水平,確實(shí)達(dá)不到星級服務(wù)水平,在賬目公開和車輛管理等方面業(yè)主不滿意。小區(qū)物業(yè)稱成本上漲壓力大,每平米上調(diào)兩毛才能順利運(yùn)轉(zhuǎn)

????7月31日下午,記者來到位于省城南部的陽光舜城小區(qū)。

????記者看到,該小區(qū)分成好多區(qū),有的區(qū)是封閉性的,而更多的區(qū)則是開放性質(zhì)的,車輛和人員可以自由出入。

????記者來到了王先生所住的中區(qū)三區(qū),小區(qū)呈開放式,在入口的物業(yè)值班室里,有兩名女工作人員,沒有看到保安等人員,也沒有專人對出入車輛進(jìn)行管理。

????“知道物業(yè)要漲價,但有文件規(guī)定,我們也不好辦?！币晃粡奈飿I(yè)值班室出來的業(yè)主對記者說,但物業(yè)的服務(wù)距星級服務(wù)還差著遠(yuǎn)呢。

????記者又采訪了三區(qū)幾位業(yè)主,有的業(yè)主對漲價的事情不知情,反對漲價的業(yè)主有,但也有業(yè)主表示,現(xiàn)在物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不算高,物業(yè)的工作人員也比較辛苦,如果服務(wù)能再好點(diǎn),漲點(diǎn)也可以。

????小區(qū)物業(yè)的張經(jīng)理負(fù)責(zé)陽光舜城三區(qū)、四區(qū)和六區(qū)的物業(yè)管理。他也表示,物業(yè)計劃漲價,“但我們會征求業(yè)主的意見,這是文件里規(guī)定的。”

????他說,現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取得挺低,而這些年人力等成本每年都上升,物業(yè)確實(shí)運(yùn)行有困難。張經(jīng)理坦承,小區(qū)的門口有些公共區(qū)域的出租費(fèi),物業(yè)確實(shí)收了錢,但也是用到小區(qū)服務(wù)上了,因為單靠物業(yè)費(fèi)根本不行。漲價也是無奈之舉,希望業(yè)主能夠理解。

????那么,多高的物業(yè)費(fèi)物業(yè)才能順利運(yùn)轉(zhuǎn)或是有所利潤呢?

????張經(jīng)理說他也曾和一些業(yè)主討論計算過,得出的結(jié)論是0.63元每平方米的物業(yè)費(fèi)才可以,“不過我們考慮將來收0.6元的物業(yè)費(fèi),也就是收一星多的錢,提供兩星級的服務(wù)?！?業(yè)主要求先公開賬目看看是否“真困難”

????對于張經(jīng)理所說的一些難處,段先生和王先生等部分業(yè)主表示,雖然對物業(yè)的服務(wù)不是很滿意,但張經(jīng)理等物業(yè)工作人員工作還是比較努力辛苦,這個他們也看在眼里,但要漲物業(yè)費(fèi),必須先滿足兩個條件。

????“首先他們要公開這些年的賬目,證明自己確實(shí)困難,那么我們可以考慮漲價?！倍蜗壬f,光說錢不夠花,但不公布賬目這不合理,物業(yè)收了多少錢?原來的物業(yè)用房出租收了多少錢?還有一些公共區(qū)域的收入都需要公開才行。

????另外,多交了物業(yè)費(fèi),要享受到更好的服務(wù)才行,物業(yè)的服務(wù)水平能不能提上去?尤其是對于小區(qū)車輛的管理,能不能有效?現(xiàn)在沒有門衛(wèi)24小時值班制度,能不能建立起來?

????“到什么標(biāo)準(zhǔn),才能拿什么錢?！睒I(yè)主郭先生直截了當(dāng)?shù)卣f。

????物業(yè)負(fù)責(zé)人表態(tài)先提高服務(wù)水平再漲價

????物業(yè)和業(yè)主各說各的理,記者了解到,陽光舜城小區(qū)的這個情況,在許多小區(qū)都存在。那么這個物業(yè)新規(guī)在小區(qū)是不是就推行不下去了呢?這是許多人都想知道的問題。

????對于業(yè)主們的想法,張經(jīng)理在接受采訪時表示理解,并表示他們物業(yè)也有自己的思路。

????首先會通過相關(guān)方式征求業(yè)主的意見,或者是召開大會,如果許多業(yè)主因為忙碌不能參加大會,他們會采取發(fā)放問卷等方式咨詢業(yè)主意見。

????而對于業(yè)主提出的服務(wù)質(zhì)量問題,張經(jīng)理表示物業(yè)準(zhǔn)備在8月1日以后,利用大約半個月的時間先抓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,從保安、衛(wèi)生等各個服務(wù)方面全面提升服務(wù)質(zhì)量,例如保安方面會按照規(guī)定由目前的5個增加到7個,門口24小時巡邏都做到?；镜霓k法是在提高物業(yè)費(fèi)之前,先提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

????而對于業(yè)主提出的公布賬目的問題,張經(jīng)理表示,他從2009年以來在這幾個區(qū)物業(yè)服務(wù)任職以來的賬目也可以公開,滿足業(yè)主的要求。

????“物業(yè)的這個路子是對的!”對物業(yè)的表態(tài),段先生等業(yè)主也表態(tài)說。他們到時要看物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高到了什么水平,大家再表決是否同意漲價。

????“如果物業(yè)的服務(wù)能更規(guī)范,服務(wù)水平能上一個大臺階,物業(yè)費(fèi)上漲一點(diǎn),我們也能接受?！睒I(yè)主郭先生告訴記者。（記者 崔榮杰）