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![]() 高先生購(gòu)買的吉利帝豪EC715汽車 ????近日,青島高先生向環(huán)球網(wǎng)反映,他于今年3月份購(gòu)買了吉利帝豪EC715汽車,開(kāi)了還不到兩個(gè)月就出現(xiàn)方向盤跑偏、高速行駛劇烈抖動(dòng)、車頂漏雨、掛檔不順等諸多問(wèn)題,高先生與4S店及廠家溝通多次后,問(wèn)題始終未得到徹底解決。對(duì)此,吉利方面回應(yīng),出現(xiàn)問(wèn)題的原因還有待進(jìn)一步檢測(cè),何時(shí)能解決很難說(shuō)。 ????跑偏漏雨 購(gòu)新車遭遇煩惱重重 ????據(jù)高先生描述,今年3月份,他在青島自由風(fēng)汽車4S店購(gòu)買了一臺(tái)吉利帝豪EC715汽車,花費(fèi)了7萬(wàn)余元。購(gòu)車本來(lái)是一件很高興的事,但高先生沒(méi)想到一個(gè)月后新車接二連三出現(xiàn)問(wèn)題,他購(gòu)車的喜悅很快消失了。 ????“最先發(fā)現(xiàn)的是車存在右偏的問(wèn)題?!备呦壬f(shuō),車開(kāi)了還不到兩個(gè)月,他就發(fā)現(xiàn)方向盤會(huì)不自覺(jué)地向右偏。在高速路上,時(shí)速達(dá)到100公里時(shí)方向盤就會(huì)劇烈抖動(dòng),“感覺(jué)就像要散架了一樣,這樣的車開(kāi)起來(lái)讓人膽戰(zhàn)心驚?!?/p> ????高先生向環(huán)球網(wǎng)記者介紹,除了車跑偏,每逢下雨,車頂部分地方還存在漏水的現(xiàn)象,將黑色密封條揭開(kāi)后才發(fā)現(xiàn)本該用密封膠密封的地方卻一點(diǎn)膠都沒(méi)有。 ????檢測(cè)有問(wèn)題 4s店不保證能修好 ????6月份,高先生將車送往4S店進(jìn)行維修。4S店對(duì)車輛進(jìn)行四輪檢測(cè)后表示,車跑偏的原因是由于某項(xiàng)系數(shù)超標(biāo),但具體哪項(xiàng)系數(shù)卻不愿告知高先生。期間工作人員對(duì)車進(jìn)行了調(diào)試,并對(duì)漏雨部位加注了密封膠。 ????對(duì)于高先生反映的汽車存在掛檔不順的問(wèn)題,4S店的回復(fù)讓他有些哭笑不得:“當(dāng)時(shí)4S店對(duì)離合器進(jìn)行了檢測(cè),表示這個(gè)問(wèn)題修不了。工作人員讓我以后開(kāi)車掛檔的時(shí)候連踩兩次離合,說(shuō)的就像雙擊鼠標(biāo)左鍵一樣簡(jiǎn)單?!?/p> ????高先生表示,維修期間4S店還向他收取了汽車保養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用,由于數(shù)額不大也就沒(méi)計(jì)較。讓他苦惱的是,維修后車跑偏的問(wèn)題依然存在。目前高先生接到廠家回復(fù),讓他到4S店對(duì)車重新檢測(cè),之后才能確定如何維修?!叭绻芙鉀Q問(wèn)題也就算了,但現(xiàn)在誰(shuí)也不敢向我保證能修好。每次來(lái)回檢測(cè)費(fèi)錢費(fèi)時(shí)又費(fèi)力?!备呦壬@得很無(wú)奈。 ????維修程序紛繁復(fù)雜 類似情況并非唯一 ????新車開(kāi)了不到兩個(gè)月緣何出現(xiàn)如此多的問(wèn)題?青島自由風(fēng)汽車4S店的于經(jīng)理表示,車輛跑偏有兩種可能,一是車輛本身存在問(wèn)題,二是車輛長(zhǎng)時(shí)間在顛簸路面行駛,屬于人為造成的。目前,4S店已與廠家聯(lián)系,廠家要求4S店對(duì)高先生的車做重新檢測(cè),并將數(shù)據(jù)提供給廠家,具體怎么解決還要等待廠家回復(fù)。 ????期間,于經(jīng)理告訴環(huán)球網(wǎng)記者,高先生并不是唯一遭遇該情況的顧客。遭遇類似情況的顧客在維修了三四次之后跑偏問(wèn)題才得以解決。而對(duì)于車輛漏雨、掛檔不順等問(wèn)題,于經(jīng)理表示并不清楚。 ????記者撥打了吉利關(guān)愛(ài)俱樂(lè)部帝豪客服熱線,工作人員表示,對(duì)于高先生遇到的問(wèn)題,需要4S店對(duì)車輛進(jìn)行重新檢測(cè),廠家收到檢測(cè)數(shù)據(jù)后會(huì)進(jìn)行分析,并根據(jù)情況制定維修方案。至于何時(shí)能解決問(wèn)題,工作人員表示“很難說(shuō)”。(見(jiàn)習(xí)記者 韓銘) |