大潤(rùn)發(fā)購(gòu)物車(chē)“溜車(chē)”撞轎車(chē) 超市：第三方的責(zé)任
????11日，市民劉先生在大潤(rùn)發(fā)山水店購(gòu)物時(shí)遇到了一件窩火的事情，斜坡上的一輛購(gòu)物車(chē)滑了下來(lái)，把他的車(chē)撞了個(gè)坑。而大潤(rùn)發(fā)工作人員堅(jiān)稱是隨意放購(gòu)物車(chē)的“第三方”責(zé)任，超市沒(méi)有責(zé)任。
????13日，記者來(lái)到大潤(rùn)發(fā)山水店，工作人員始終稱“超市沒(méi)有責(zé)任，是顧客素質(zhì)不高，隨意放置購(gòu)物車(chē)造成的”。經(jīng)過(guò)協(xié)商，大潤(rùn)發(fā)以物品賠償了劉先生的損失。
????【市民反映】
????購(gòu)物時(shí)車(chē)被撞超市拒不賠償
???8月11日13：00左右，劉先生和妻子開(kāi)車(chē)到大潤(rùn)發(fā)山水店購(gòu)物。15：00左右，劉先生開(kāi)車(chē)離開(kāi)，在停車(chē)場(chǎng)拐彎處，劉先生眼睜睜看著自己的車(chē)被斜坡上滑下的購(gòu)物車(chē)撞了個(gè)坑。“ 車(chē)被砸出一個(gè)小坑。當(dāng)時(shí)在拐彎處，前后都有車(chē)，我的車(chē)夾在中間不能動(dòng)。斜坡上一輛購(gòu)物車(chē)滑了下來(lái)，我眼看著購(gòu)物車(chē)撞到我的車(chē)上。”劉先生表示，“我系著安全帶，看到車(chē)滑下來(lái)時(shí)，已經(jīng)來(lái)不及了，如果開(kāi)車(chē)門(mén)下車(chē)攔購(gòu)物車(chē)，左側(cè)車(chē)門(mén)會(huì)被撞到?！?/font>
????車(chē)被撞后，劉先生立即找了停車(chē)場(chǎng)的工作人員，隨后超市的客服部經(jīng)理與科長(zhǎng)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)?！氨ｋU(xiǎn)公司的工作人員查看現(xiàn)場(chǎng)后，表示有明確的責(zé)任方，就是大潤(rùn)發(fā)超市。他們不能給予賠償?！眲⑾壬f(shuō)，但超市方面始終強(qiáng)調(diào)是由于顧客的失誤造成的，超市沒(méi)有責(zé)任，拒不賠償。
????隨后，劉先生報(bào)了警，民警了解情況后，稱是民事糾紛，讓他與大潤(rùn)發(fā)協(xié)商解決。劉先生咨詢了4S店，得知修車(chē)需要四五百元。
????【記者探訪】
????購(gòu)物車(chē)隨意丟放無(wú)人管，停車(chē)顧客憂心
????13日18：00左右，記者來(lái)到大潤(rùn)發(fā)超市山水店。停車(chē)場(chǎng)位于超市正門(mén)南側(cè)，南高北低，西側(cè)有一個(gè)斜坡。停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出口，掛著一塊“停車(chē)場(chǎng)使用須知”指示牌，上面寫(xiě)有“停車(chē)管理：本停車(chē)場(chǎng)為購(gòu)物顧客免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)(購(gòu)物達(dá)到金額可免費(fèi)，詳見(jiàn)管理規(guī)定)”，在停車(chē)管理處有“車(chē)輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”：購(gòu)物未滿50元或未購(gòu)物者，每小時(shí)收費(fèi)2元。
????記者看到停車(chē)場(chǎng)出口的購(gòu)物車(chē)回收處，七八個(gè)購(gòu)物車(chē)雜亂地停在斜坡上。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，車(chē)輛之間也有不少購(gòu)物車(chē)，沒(méi)有工作人員回收車(chē)輛。記者看到不少顧客把物品放進(jìn)后備廂后，把購(gòu)物車(chē)往旁邊一推，就開(kāi)車(chē)走了。
????購(gòu)物車(chē)隨處亂放，給倒車(chē)的車(chē)主帶來(lái)不少麻煩。一輛正要倒車(chē)離開(kāi)的顧客，發(fā)現(xiàn)車(chē)尾有一輛購(gòu)物車(chē)，只能下車(chē)將購(gòu)物車(chē)推到一邊。不少車(chē)主都表示：“停車(chē)場(chǎng)是個(gè)斜坡，購(gòu)物車(chē)不及時(shí)回收，很容易滑下來(lái)撞到車(chē)?！?/font>
????【大潤(rùn)發(fā)回應(yīng)】
????車(chē)行駛中被撞，超市沒(méi)有責(zé)任
????18：50左右，記者陪同劉先生來(lái)到大潤(rùn)發(fā)服務(wù)臺(tái)，一工作人員得知情況后表示，11日負(fù)責(zé)處理的科長(zhǎng)沒(méi)上班，讓劉先生留下電話，14日聯(lián)系他，并說(shuō)當(dāng)時(shí)就該看監(jiān)控，解決這個(gè)事情。
????劉先生表示，11日大潤(rùn)發(fā)的回復(fù)他無(wú)法認(rèn)同。他詢問(wèn)工作人員大潤(rùn)發(fā)有無(wú)責(zé)任，工作人員沒(méi)有正面回答，只說(shuō)：“停車(chē)場(chǎng)面積大，工作人員有限，無(wú)法及時(shí)收車(chē)，大潤(rùn)發(fā)管理存在一些問(wèn)題。”該工作人員還強(qiáng)調(diào)責(zé)任在第三方，是顧客的不自覺(jué)行為造成的，并表示可給點(diǎn)贈(zèng)品安撫一下。劉先生提出他要修車(chē)費(fèi)的補(bǔ)償，該工作人員說(shuō)：“大潤(rùn)發(fā)是個(gè)臺(tái)資企業(yè)，顧客想拿錢(qián)作為補(bǔ)償非常難。以往也有類似情況，都是給點(diǎn)贈(zèng)品。”
????隨后，工作人員找來(lái)客服部的陳經(jīng)理，“車(chē)被撞時(shí)，正在行駛當(dāng)中，不是在固定的位置，作為駕駛員應(yīng)負(fù)大部分責(zé)任。雖然是收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，車(chē)停在固定位置我們有責(zé)任，行駛當(dāng)中沒(méi)有責(zé)任，你只能追究第三方的責(zé)任。”陳經(jīng)理說(shuō)，“不可能每個(gè)車(chē)配一個(gè)人監(jiān)管，哪個(gè)購(gòu)物車(chē)碰你的車(chē)，你找那個(gè)使用推車(chē)的人?！彼硎?，劉先生可通過(guò)司法程序，司法部門(mén)介入后，他們?nèi)ε浜?。她稱，不清楚大潤(rùn)發(fā)應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，所以沒(méi)法協(xié)商。
????協(xié)商一個(gè)小時(shí)后，雙方終于達(dá)成和解，大潤(rùn)發(fā)用倉(cāng)庫(kù)物品瓷碗、電熱鍋和肥皂補(bǔ)償劉先生。
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