索尼防水相機(jī)進(jìn)水 客服解釋因人為修出購買價(jià)
????【不解】
????潛水拍照一次，索尼就進(jìn)水了
????5月底，王女士購買了一臺索尼TX10型號防水相機(jī)，王女士6月11日到馬爾代夫度蜜月，在潛水時(shí)用這款防水相機(jī)拍照?！暗谝惶煜滤褂脮r(shí)沒有問題，拍了幾張照片，第二天使用時(shí)就發(fā)現(xiàn)開不了機(jī)?！蓖跖勘硎?，“這相機(jī)前后加起來也就用了兩次?！?/font>
????王女士6月24日回國，把相機(jī)送到索尼維修燕子山店?！瓣P(guān)于損壞的原因，索尼給了3個(gè)版本。相機(jī)送
到維修店一星期后，維修店工作人員說相機(jī)電池蓋沒蓋，相機(jī)內(nèi)部進(jìn)水了。后來說相機(jī)內(nèi)有異物，他們給我發(fā)了2張照片，指示相機(jī)內(nèi)有異物。照片上的位置是放電池的，當(dāng)時(shí)接待的人把電池拿出來了，試了很多次，如有異物早就看見或者掉出來了?！蓖跖空f。
????【驚訝】
????保修期內(nèi)不保修，維修費(fèi)比相機(jī)還貴
????王女士表示按照“三包”原則，相機(jī)應(yīng)該得到免費(fèi)維修?！百I了不到20天就壞了，雖然過了15天包換的期限，可是購買時(shí)間不到一年，為什么不能得到免費(fèi)維修?”“維修人員說相機(jī)進(jìn)液無法保修，需要交納1600元，其中包括150元維修費(fèi)，1400多元零件費(fèi)?！蓖跖勘硎?，當(dāng)時(shí)購買相機(jī)花費(fèi)1606元，“修相機(jī)的錢可以買個(gè)新的了，太荒唐了?！薄熬S修店表示不承擔(dān)‘三包’，說看在我購買時(shí)間很短，如果我同意付費(fèi)維修，他們給申請個(gè)優(yōu)惠。我問什么優(yōu)惠，他們說不同意付費(fèi)維修沒法出方案。后來他們又說已申請打5折，約800元。我不同意，他們說如果不同意就不會維修。”王女士堅(jiān)持認(rèn)為，相機(jī)應(yīng)得到免費(fèi)維修。
????【解釋】
????防水相機(jī)使用有前提，人為損壞不免費(fèi)維修
????索尼特約維修站濟(jì)南燕子山路店工作人員表示，防水相機(jī)使用有前提條件?！罢f明書內(nèi)明確寫著使用方法，使用水深等。不是說防水的相機(jī)就能在水下使用，性能與耐壓力有關(guān)，這款相機(jī)不能在深水中使用?！?/font>
????當(dāng)問及為什么在保修期內(nèi)維修需要付費(fèi)問題，工作人員表示，相機(jī)出現(xiàn)故障是因?yàn)槭褂貌划?dāng)，人為損壞不能“三包”。“根據(jù)工廠的測試，相機(jī)的氣密性沒有問題，防水性能符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，水進(jìn)去了肯定是操作上有失誤。蓋子上有防水膠圈，顧客沒蓋好或有異物，密封性沒弄好水會進(jìn)去，相機(jī)就壞了?！惫ぷ魅藛T稱：“維修需要1600元左右，我們考慮到王女士相機(jī)購買時(shí)間短，維修給予一定優(yōu)惠。上次跟王女士協(xié)商，維修打五折。不收維修費(fèi)，零件費(fèi)由王女士出一半工廠出一半。王女士不同意，我們不能修相機(jī)?！?/font>
????對于維修店蓋子沒蓋好導(dǎo)致進(jìn)水的說法，王女士表示無法接受，“我買個(gè)相機(jī)也不是只想下水用一回。說明書我仔細(xì)看過，上面標(biāo)明5米以內(nèi)水深都不會有問題。我是浮潛，人漂在水面上，只在水深0.5米處?！薄拔艺J(rèn)為是相機(jī)質(zhì)量有問題，要求退機(jī)，或者免費(fèi)維修，花錢修相機(jī)我一定不同意?！蓖跖空f。
??? 天天315，有事您說話：青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友維權(quán)在行動(dòng)
????網(wǎng)友維權(quán)熱線：0532-68873738或維權(quán)QQ：1400-845-847
