進口歐德堡牛奶現(xiàn)綠色異物 顧客要質檢遭拒

????昨日，張女士再次接到歐德堡牛奶供應商電話，但就書面保證承擔檢測費用問題仍沒達成協(xié)議。一周前，張女士網(wǎng)購的歐德堡牛奶在保質期內(nèi)卻喝出綠色異物。事后向網(wǎng)店和供應商投訴，并要求進行質檢，均遭拒。工商部門稱，他們已記錄在案，并會按流程盡快核查。

????張女士從1號店網(wǎng)購10盒紙包裝歐德堡牛奶，在8月24日打開飲用時發(fā)現(xiàn)有大塊綠色異物。張女士查看保質期后發(fā)現(xiàn)牛奶并沒過期?！吧a(chǎn)日是2012年3月3日，保質期12個月。”

????張女士在發(fā)現(xiàn)之前已喝了一些包裝中的牛奶?！耙蛭疫€在哺乳期，所以很擔心會傷害孩子?！焙瘸霎愇锂斖?，張女士給1號店客服發(fā)去投訴信?！按稳眨?號店對我說周末無法處理，要周一和供貨商聯(lián)系后再說?！睆埮康却齼扇蘸蠼拥綒W德堡牛奶供應商電話，被詢問產(chǎn)品到期日，并索要圖片。

????張女士的朋友在中科院工作，覺得綠色異物很像煙曲霉?！拔乙o異物做質檢，確定到底是什么?！睆埮繉?號店和供應商提出質檢要求，都被拒絕。牛奶供應商提出給張女士退貨，但被其拒絕?！八麄冋f沒辦法對開封產(chǎn)品做質檢，但是我想問一句，沒開封我怎么看見牛奶中的異物？”

????昨日，張女士接到歐德堡供應商電話，他們做出讓步，愿意1賠10了結此事。張女士表示自己不是想要錢，而是想弄清奶中異物的真實成分。經(jīng)協(xié)商，歐德堡供應商答應張女士自行找質檢機構，他們承擔質檢費用。

????張女士將牛奶中喝出異物的圖片發(fā)至微博，被大量轉發(fā)近千次。一些網(wǎng)友也對網(wǎng)店客服態(tài)度表示質疑?！霸诰W(wǎng)店中購買完食物，吃出問題就全都怪供應商，自己一點責任沒有嗎？”網(wǎng)友“斷句大王”說。網(wǎng)友支持張女士對喝出的綠色異物進行質檢，并希望1號店對自己售后服務有所改善。

????對此，1號店客服表示他們只是銷售商，在保質期內(nèi)出現(xiàn)問題的食品應由食品供應商來解決，他們只負責轉達和聯(lián)系，至于質檢他們無能為力。歐德堡牛奶供應商則表示他們的產(chǎn)品從未出現(xiàn)過此類情況，至于牛奶中異物為何，他們不好確定?！耙驗橐汛蜷_了，我們無法對其進行檢測?！睂τ谑欠窈蛷埮窟_成協(xié)議，歐德堡牛奶表示事情還在洽談中。

????張女士于前日撥打12315舉報電話，工商部門已記錄在案。昨日，記者致電工商部門，工作人員表示他們會按流程盡快對事情進行核查，如有質量問題會對此進行處理。(記者 岳亦雷 實習記者 張靜雅)