永琪美容連鎖上海多店關門 九成顧客是會員
每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海
????近日，上海市一位李姓消費者向《每日經(jīng)濟新聞》記者透露，擁有直營店近700家、會員一百五十萬、年營業(yè)額近20億的上海永琪美容美發(fā)經(jīng)營管理有限公司(以下簡稱永琪)不同地段多家門店“關門”。記者調查發(fā)現(xiàn)，多家門
店關店原因各不相同，或永久停業(yè)、或門店換名、或裝修歇業(yè)、或培訓暫停營業(yè)。讓消費者擔心的，是在永琪門店尚未消費掉的預付金額。據(jù)記者了解，現(xiàn)在永琪的消費者90%以上是充值會員。
????這位李姓消費者向記者爆料稱，“家附近的3家永琪都關門了?！庇浾咦咴L后發(fā)現(xiàn)，上海永琪不同地段多家門店“關門”。
????記者在永琪婁山關路店發(fā)現(xiàn)，里面還有零星的幾個工作臺，設備等已經(jīng)被移走。在門店的門上貼有一張告示，稱“本店因內部調整，請持有本店會員卡的顧客到北漁路65號消費，也可選擇到附近永琪其他門店進行消費。”記者撥打告示上相關負責人王小姐電話，位于虹橋天都的店面因為客流量不足已經(jīng)關閉，相關工作人員等已轉移到北漁路店面。
????永琪最近關門的不僅是這一家店。
????永琪蘭溪路二店在沒有任何告知的情況下已悄然變成 “永芯尚造型藝術中心”。記者致電永琪總部，工作人員稱，永芯尚屬于永琪旗下品牌，“永琪的卡可以在永芯尚使用，而永芯尚的會員卡卻不能在永琪的門店使用?！?/font>
????此外，記者發(fā)現(xiàn)永琪陸家浜路店也已暫停營業(yè)，告示稱“因裝修暫停營業(yè)”，而記者發(fā)現(xiàn)最近一段時間，永琪包括西藏南路店、藍村路店、洛川東路店、天山店在內的多家店面曾有一段時間暫停營業(yè)。
????永琪方面告訴記者，有些店在前段時間輪流暫停營業(yè)，原因是上海地區(qū)所有店面輪流到總部進行培訓，“現(xiàn)在培訓已經(jīng)都結束了，很多已經(jīng)正常營業(yè)?！?/font>
????上述消費者告訴記者，自己擔心的不僅僅是門店給自己帶來的不便，更擔心自己會員卡中尚未消費掉的上千元預付卡費用。
????根據(jù)永琪官網(wǎng)介紹，永琪美容美發(fā)在全國擁有直營店近700家，覆蓋北京、上海、江蘇、杭州及周邊地區(qū)，擁有會員一百五十萬名。
????記者在永琪天山店以辦理會員卡為由向店員詢問辦卡事宜，一位店員向記者展示了其會員卡的幾種類別。記者看到，永琪的會員卡分為美發(fā)卡單項卡、美容卡單項卡、美容美發(fā)綜合卡單中，前兩種3折、3.8折、5折卡分別需要2000、1000、500元，而辦理綜合卡分別需要3000、2000、1000元。而最高額的鉆石卡達8萬元。
????永琪天山店總經(jīng)理張培娟介紹稱，現(xiàn)在店內的消費者90%以上是持有會員卡的會員。記者詢問消費不滿意是否能夠 “退卡”時，其明確表示“不能退卡”。
????記者致電永琪官方客服進一步詢問退卡事宜時，客服人員先是表示 “不能退卡，只能消費”。在記者表示堅持退卡后，上述客服人員稱，退卡需按照折前價格扣除消費金額，而如果此卡尚未使用，也會收取部分卡費和手續(xù)費。
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