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名表維修過程藏貓膩 拆表開蓋就收2500元(圖)

來源:新華報(bào)業(yè)網(wǎng)-揚(yáng)子晚報(bào)-- 2012-09-17 07:58:53 字號(hào):TT

名表維修過程藏貓膩 拆表開蓋就收2500元

手表維修是個(gè)精細(xì)活,目前價(jià)格完全放開,完全由市場(chǎng)決定。

  近日有網(wǎng)友在蘇州某論壇發(fā)帖稱,自己去某鐘表店修理時(shí),遇到了“坑爹”遭遇,開蓋就收2500元,保養(yǎng)一下1800元?!巴瑯拥臇|西同樣的修理,牌子越好越貴……一切看表說價(jià)!亂象。”對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士稱,現(xiàn)在名表維修行業(yè)確實(shí)有一些不正?,F(xiàn)象,有時(shí)真的和開大藥方的醫(yī)療現(xiàn)象一樣,相當(dāng)坑人。通訊員吳燁揚(yáng)子晚報(bào)記者 薛馬義 文/攝

  網(wǎng)友吐槽:拆

開表蓋就要收2500元

  據(jù)發(fā)帖人“瞇瞇兔”稱,她老公有一塊名表,前段時(shí)間出了點(diǎn)問題,就準(zhǔn)備拿去維修?!袄瞎谋硎敲?,自然是去正規(guī)店里修理,直奔石路長(zhǎng)江,拿表看了看牌子告訴我,拆表兩千五,還沒修呢,果斷拿表走人……”

  后來,她又去商場(chǎng)修表柜臺(tái),對(duì)方把表放儀器上檢測(cè)了一下,說是手表內(nèi)部忘了保養(yǎng)?,F(xiàn)在只要保養(yǎng)一下就可以了。不過,價(jià)格呢,對(duì)方說了,就她老公這個(gè)手表的牌子,得要1800元。對(duì)此,“瞇瞇兔”認(rèn)為,雖然便宜了不少,但只是里面擦干凈而已,不需要花多少力氣,更不要成本,簡(jiǎn)直就是暴利!“對(duì)方還說,這個(gè)價(jià)你去哪里都一樣,協(xié)會(huì)里定的……能說不是坑爹嗎?牌子越好越貴,一切看表說價(jià),亂象?!?/p>

  在該論壇上,記者看到,這個(gè)《坑爹的修表店》的帖子已經(jīng)引起眾多網(wǎng)友議論,點(diǎn)擊量已過3000。有人說樓主炫富,也有人表示,有過同樣的遭遇,還有不少人討論修表的價(jià)格和規(guī)則。

  那么,名表維修真的如此嗎?拆表真的就要收費(fèi)2500元嗎?帶著這些疑問,記者近日進(jìn)行了廣泛的調(diào)查采訪。

  當(dāng)事表店:絕對(duì)沒有開蓋費(fèi)這個(gè)說法

  記者首先來到位于蘇州石路的長(zhǎng)江鐘表店,對(duì)于網(wǎng)友反映的問題,該店有關(guān)負(fù)責(zé)人予以了堅(jiān)決否認(rèn)?!拔覀冞@里根本就沒有開蓋費(fèi)這個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目,所以不可能出現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)友說的情況?!睋?jù)其推測(cè),網(wǎng)友“瞇瞇兔”可能理解錯(cuò)師傅的意思,2500元應(yīng)該是修理完的價(jià)格,而不是所謂的開蓋錢。“他們可能在交流的時(shí)候,出現(xiàn)了點(diǎn)誤會(huì)?!?/p>

  據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹,他們那里的維修師傅一般是不會(huì)幫客戶開蓋驗(yàn)證名表真?zhèn)蔚模粫?huì)在修理之前告訴顧客,手表大概是哪里出了問題,修理完需要多少錢,并且所有手表的修理價(jià)格都有規(guī)定,根據(jù)原手表品牌公司制定的服務(wù)價(jià)格規(guī)定。

  “我們的師傅修一塊表,或者搽油,是要花一兩個(gè)星期的。手表里的每一個(gè)部件都要拆卸下來洗凈吹干,再精密地組裝起來,還要校驗(yàn)。所以,不是每一個(gè)客人拿過來修就能立刻修好的,還要放在這里排隊(duì),前面有其他客人的手表也要服務(wù)啊?!边@位負(fù)責(zé)人認(rèn)為,網(wǎng)友“瞇瞇兔”在帖子中,應(yīng)該有夸大其辭的成分。

  在采訪時(shí),記者遇到一個(gè)剛從里面出來的中年男子。據(jù)該男子稱,他經(jīng)營(yíng)印染生意多年,前段時(shí)間剛來此修過手表。他指著左腕上一塊價(jià)值七八萬的手表告訴記者,前一陣子手表從桌子上掉到地面,導(dǎo)致鏡面碎掉了,換了一塊鏡面,花了7000元,還搽了一下油,花了5500元。語氣里,絲毫沒有嫌貴、懷疑自己被“坑爹”的意思,不過,他也坦言,至今沒遇到過被收開蓋費(fèi)的情況?!懊剖直砺?,修起來肯定很貴的啊?!?/p>

  業(yè)內(nèi)人士:名表維修業(yè)目前沒有所謂的協(xié)會(huì)

  網(wǎng)友的帖子里提到“這個(gè)價(jià)去哪里都一樣,協(xié)會(huì)里規(guī)定的?!蹦敲矗姳硇袠I(yè)真的有這樣一個(gè)“協(xié)會(huì)”嗎?對(duì)此,蘇州某商場(chǎng)里一位不愿透露姓名的鐘表維修師傅表示,“協(xié)會(huì)是肯定沒有的。除非他們大公司搞一個(gè)私人組織,為自己說話。”

  他認(rèn)為,就算有這么一個(gè)組織,也是某些集團(tuán)自己搞出來的,然后為自己的利益說話,號(hào)稱“某某協(xié)會(huì)規(guī)定的”。他相信,修理顧客的手表真遇到什么大的問題,這個(gè)“協(xié)會(huì)”的規(guī)定,還是要服從法律?!八饺死婵隙ú荒芎头上嗵岵⒄摗!?/p>

  “所有的修表價(jià)格都是那些手表的品牌公司規(guī)定的。如果有什么亂收錢的情況,應(yīng)該可能是過了保修期吧?!睋?jù)這位師傅猜測(cè),2500元的開蓋費(fèi),可能是保修內(nèi)和保修外的原因?qū)е碌?,即網(wǎng)友的手表過了保修期,維修店便刻意多收費(fèi)用。

  對(duì)于鐘表行業(yè)是否有協(xié)會(huì)或組織,常州某禮品公司的老板吳永成告訴記者,這種協(xié)會(huì)曾經(jīng)有過,鐘表行業(yè)從前屬于“輕工業(yè)局”,但現(xiàn)在已經(jīng)沒有這種行業(yè)協(xié)會(huì)或者組織。據(jù)他所知,廣東等地有“表友會(huì)”這樣的團(tuán)體,大多是一些收藏愛好者、修理名表的師傅聚在一起交流。據(jù)悉,吳永成17歲就開始修表,目前經(jīng)營(yíng)著一家禮品店,并且提供手表維修服務(wù)。

  兩點(diǎn)疑問

  名表維修價(jià)格究竟誰說了算?

  蘇州物價(jià)局:價(jià)格全面放開完全由市場(chǎng)決定 專業(yè)人士:由品牌公司統(tǒng)一規(guī)定

  既然沒有所謂的“協(xié)會(huì)”,那么,名牌手表的維修服務(wù)價(jià)格到底是怎么規(guī)定的呢?蘇州世家名表有限公司技術(shù)服務(wù)中心經(jīng)理凌超告訴記者,名牌手表的維修服務(wù)價(jià)格,均由原品牌公司規(guī)定,而且每個(gè)牌子的手表維修服務(wù)價(jià)格也都不一樣,有時(shí)同一品牌,不同價(jià)位不同款式的手表,維修服務(wù)價(jià)格也不一樣。“但在中國(guó)大陸市場(chǎng)上,如果是同一品牌同一款式,維修價(jià)應(yīng)該是統(tǒng)一的。在中國(guó)大陸之外,維修價(jià)格又不一樣了,可能要比內(nèi)地高一些。因?yàn)槿思胰斯こ杀颈任覀兏摺!?/p>

  據(jù)凌超介紹,名表的保修期內(nèi)(一般是2-3年),符合保修資格的修理項(xiàng)目,維修店肯定不能收費(fèi),如果是鏡面壓碎等,是由于手表持有人保管不善造成的損壞,維修起來,則要收費(fèi)。如果過了保修期,手表修理服務(wù),則按照品牌公司規(guī)定的特約維修價(jià)目進(jìn)行收費(fèi)。凌超告訴記者,顧客所需要的服務(wù)不同,價(jià)格也會(huì)不同。比如給一塊歐米茄皮帶石英表進(jìn)行搽油、清洗表帶表殼、檢測(cè)防水等,收費(fèi)1580元,如果顧客需要更換手表把頭或者其他人為損壞的部件,則需另收配件費(fèi)用。特約維修點(diǎn)的每個(gè)配件都來自品牌公司原產(chǎn),并且價(jià)格統(tǒng)一。對(duì)于開蓋費(fèi)的問題,凌超表示,絕對(duì)沒有,因?yàn)椤案鞔笃放粕虖膩頉]有給我們列出這個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目?!倍鴮?duì)于手表維修服務(wù)價(jià)格,蘇州市物價(jià)局有關(guān)負(fù)責(zé)人則告訴記者,物價(jià)部門現(xiàn)在已經(jīng)全面放開,完全由市場(chǎng)決定。

  名表維修過程中有哪些貓膩?

  有維修師傅愛開“大藥方”,還有人會(huì)以次充好

  在采訪中,凌超告訴記者,名表一旦出了問題,一般最好要到品牌商的特約維修點(diǎn)去維修。因?yàn)椤捌放粕讨粫?huì)給特約維修點(diǎn)提供原裝配件,其他維修點(diǎn)品牌商是絕對(duì)不會(huì)提供的。”正因?yàn)槿绱?,現(xiàn)在很多手表維修師傅因?yàn)闆]有配件無法修理,只得把市場(chǎng)上客戶送修的手表拿到他們特約維修點(diǎn)進(jìn)行維修。而品牌商對(duì)特約維修點(diǎn)也有一些特別的要求?!叭绻粋€(gè)維修點(diǎn)被客戶投訴三次,品牌商就會(huì)撤消該維修點(diǎn)?!?/p>

  不過,凌超也坦言,現(xiàn)在修表業(yè)確實(shí)存在著一定的亂象。例如在有些修表店,修表師傅的收入是和他的業(yè)績(jī)掛鉤,就像現(xiàn)在有些醫(yī)生喜歡開大藥方一樣。誰開出的維修項(xiàng)目多,誰開的維修價(jià)格高,誰的收入就高。更有甚者,有些維修師傅,在維修時(shí),所用配件以次充好。

  另外,有些維修師傅可能通過送特約維修點(diǎn)或者品牌商總部維修的機(jī)會(huì)來搞小動(dòng)作。比如欺騙客戶說“特約維修點(diǎn)或者總部那邊修理的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)你手表的什么什么零件壞了,已經(jīng)給你配了新的原件”,或者在接下手表的時(shí)候,就多開維修服務(wù)項(xiàng)目,多收維修服務(wù)費(fèi)用?!捌鋵?shí)他就賺了這中間的差價(jià),消費(fèi)者多付了冤枉錢?!?/p>

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