????未過期但已發(fā)酶的王老吉。(消費(fèi)者供圖)
????喜得貴子本事一件令人高興的事,然而家住浙江樂清的陳先生卻怎么也高興不起來。因小孩兒滿月宴請(qǐng)賓朋時(shí),多人在飲用王老吉之后出現(xiàn)不同程度的嘔吐、肚子疼等癥狀。陳先生多次聯(lián)系王老吉公司,至今仍沒有得到答復(fù)。
????疑飲用發(fā)霉王老吉中毒
????據(jù)陳先生介紹,因喜得貴子需要置辦酒席,八月中旬他在樂清市翁垟鎮(zhèn)副食品店,購買了三十多箱盒裝王老吉
,用于宴請(qǐng)賓朋好友。本來是一件喜事,但辦喜事當(dāng)天發(fā)生的一幕讓他感到始料未及。
????8月19日舉辦酒宴當(dāng)天,客人中多人稱在飲用了王老吉后出現(xiàn)嘔吐、肚子疼等癥狀。陳先生說:“我急忙把感到身體不適的客人送往醫(yī)院救治,醫(yī)生檢查后告知是因食物中毒引起的。客人陸續(xù)發(fā)現(xiàn)部分王老吉盒裝飲料出現(xiàn)脹包、發(fā)霉的現(xiàn)象,可以肯定是飲用王老吉瓶裝飲料出現(xiàn)了問題。”
????事情發(fā)生之后,陳先生隨即聯(lián)系了翁垟鎮(zhèn)副食品店和王老吉公司。第二天,王老吉公司處理員到場拍照后回復(fù)說,這三十箱飲料中有問題的飲料加起來也不過一箱,公司一賠三,賠你們?nèi)滹嬃稀?/font>
????一賠三說法遭消費(fèi)者拒絕
????聽到這種說法我氣不打一處來,陳先生說:“因王老吉產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題引發(fā)食物中毒,病人醫(yī)藥費(fèi)我已經(jīng)都花去兩萬多元。按照王老吉處理員這種說法,三鹿奶粉事件是不是賠償消費(fèi)者幾罐奶粉就可以把問題解決。”
????陳先生稱,該處理員告訴我等他的消息,并表示會(huì)賠償醫(yī)藥費(fèi)。此后我們便陷入了漫長的等待,至今王老吉公司仍沒回復(fù)我。
????陳先生已經(jīng)向王老吉公司客服反應(yīng)近十次了,對(duì)方均回復(fù)稱,已報(bào)上級(jí)部門,并已經(jīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員去處理,但是,至今仍沒有接到王老吉公司的回復(fù)。
????陳先生說:“想不到王老吉這樣的大企業(yè),出現(xiàn)質(zhì)量問題卻是一拖再拖,根本不予處理,王老吉公司置消費(fèi)者人身健康于不顧。”
????王老吉公司客服中心一位客服稱接到了陳先生的投訴,至今已經(jīng)有9次通話記錄,第一次是在8月23日。但客服方面只負(fù)責(zé)記錄和上報(bào)上級(jí)部門,沒有處理結(jié)果。
????負(fù)責(zé)陳先生問題的處理員謝先生稱,在他的處理能力范圍之內(nèi),只能按照一賠三的標(biāo)準(zhǔn)賠償陳先生,該處理員還表示,會(huì)盡快把此事件向上級(jí)部門匯報(bào)。
????根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定,因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的,應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
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