山東首起因航班延誤維權(quán)案結(jié)案 雙方達(dá)成調(diào)解
????青島新聞網(wǎng)9月30日訊 近日，廣受媒體關(guān)注48名乘客狀告某航空公司航班延誤糾紛案成功和解，各方表示滿(mǎn)意。一位乘客說(shuō)：“沒(méi)想到有這樣的結(jié)果，開(kāi)始感覺(jué)這個(gè)事挺難的，結(jié)果很好?！睋?jù)了解，這是山東首起因航班延誤滯留乘客起訴航空公司的案件。
????今年6月22日，某航空公司航班延誤近8個(gè)小時(shí)才起飛，48名乘客對(duì)航空公司做法不滿(mǎn)，采取了集體委托律師討說(shuō)法的維權(quán)方式。法院立案后，經(jīng)過(guò)雙方密切溝通，順
????據(jù)代理本次維權(quán)訴訟的德衡律師所王金磊律師告訴記者，在在雙方溝通中，他們表達(dá)了三個(gè)希望：希望航空公司理解并支持乘客依法理性維權(quán)的訴求，不希望讓人產(chǎn)生暴力維權(quán)空鬧沾光、理性維權(quán)人吃虧的導(dǎo)向；希望航空公司重視乘客要求道歉的第一訴求；希望借此案件促使航空公司提高契約意識(shí)、法律意識(shí)，切實(shí)反思和完善航班延誤處理機(jī)制，為全國(guó)航空公司做出表率。
????對(duì)于此次雙方和解，德衡律師集團(tuán)執(zhí)行主任胡明律師說(shuō)，案件和解，達(dá)到了雙方當(dāng)事人滿(mǎn)意的結(jié)果，也達(dá)到了我們倡導(dǎo)理性維權(quán)的目的。下一步，我們將在繼續(xù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，向被告航空公司和主管部門(mén)提交律師建議書(shū)，推動(dòng)完善我國(guó)的航班延誤糾紛處理機(jī)制，讓全國(guó)的乘客和航空公司受益。（青島新聞網(wǎng)記者）
????新聞鏈接：航班延誤8小時(shí) 48名青島乘客起訴航空公司
????青島新聞網(wǎng)7月20日訊 昨天上午，山東德衡律師事務(wù)所王金磊、成燾律師，作為深航ZH9879航班40多名乘客的訴訟代理人，攜帶訴狀、授權(quán)委托書(shū)及相關(guān)證據(jù)等材料來(lái)到青島市城陽(yáng)區(qū)人民法院，正式起訴深圳航空有限責(zé)任公司訴訟請(qǐng)求，包括要求深航向6月20日Z(yǔ)H9879航班滯留乘客賠禮道歉、賠償損失等。目前，青島市城陽(yáng)區(qū)人民法院已正式受理該案。
????今年6月22日，深圳航空公司ZH9879航班，原定于十四點(diǎn)十分自深圳起飛，十七點(diǎn)零五分抵達(dá)青島流亭機(jī)場(chǎng)，最終卻晚點(diǎn)八個(gè)多小時(shí)，導(dǎo)致二百余名乘客滯留機(jī)場(chǎng)。最終該航班在當(dāng)晚二十二點(diǎn)三十分才從深圳機(jī)場(chǎng)起飛，次日凌晨一點(diǎn)抵達(dá)青島流亭機(jī)場(chǎng)?！岸詈綄?duì)此次航班延誤原因的解釋前后不一，令乘客無(wú)法真正了解延誤原因與起飛時(shí)間，且一個(gè)月過(guò)去，而深航至今未作出任何正式道歉或賠償處理?！币幻麉⑴c訴訟的乘客告訴記者，他們多次協(xié)調(diào)未果，決定用法律武器維護(hù)自身的權(quán)益。
????代理本次維權(quán)訴訟的成燾律師認(rèn)為：“乘客乘坐深航航班出行，即形成航空運(yùn)輸合同關(guān)系，深航應(yīng)向乘客提供安全、準(zhǔn)時(shí)的航空運(yùn)輸服務(wù)。但本次延誤發(fā)生后，深航?jīng)]有及時(shí)、詳盡的向乘客公布真實(shí)原因，也沒(méi)有完全履行法律規(guī)定的其他義務(wù)，存在明顯的服務(wù)瑕疵，已經(jīng)侵犯到了乘客的合法權(quán)益，深航應(yīng)當(dāng)對(duì)此次延誤做出詳盡解釋、并向乘客正式道歉，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任?！?/p>
????據(jù)德衡律師所王金磊律師介紹，當(dāng)下航班延誤問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，面對(duì)航班延誤現(xiàn)象，絕大多數(shù)乘客本著對(duì)航空公司的信任和理解，寄希望于航空公司和機(jī)場(chǎng)等方面的妥善安置和解決。但也有極少數(shù)乘客會(huì)與機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員或空乘人員發(fā)生沖突，甚至采取“霸機(jī)”、“占機(jī)”等不理性不適當(dāng)甚至不合法的方式，將“維權(quán)”變成了“侵權(quán)”。此次德衡律師代理乘客起訴航空公司，是踐行德衡律師社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)，主要目的是為引導(dǎo)乘客理性維權(quán)、依法維權(quán)，促使航空公司尊重和重視乘客的合理訴求，提高對(duì)待乘客的“契約意識(shí)”，不斷改進(jìn)自身服務(wù)水平和質(zhì)量。（青島新聞網(wǎng)記者）
