知道真相的李女士,在9月4日上午撥打了鷹牌衛(wèi)浴的售后電話,反映了自己家里所遭遇的情況,并得到了廠家的積極處理。
當(dāng)天,廠家就派了技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行了查看,并表示確實(shí)是他們產(chǎn)品的質(zhì)量問題,會盡快向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一定給予抓緊時間解決。
據(jù)李女士講述,測量之后鷹牌衛(wèi)浴的這位經(jīng)理表示可以由他們負(fù)責(zé)請人將李女士家里被浸泡壞的門和家具給予修復(fù),地板徹底泡壞的給予換新,能用的就
“我們不是漫天要價,因?yàn)槲业匕搴图揖叩馁徺I發(fā)票都在,加起來算算就有這個數(shù)了,加上我的那些名人字畫。我要求賠償五萬塊也是合理的?!崩钆繉椗菩l(wèi)浴的賠償方案表示不滿意。而鷹牌衛(wèi)浴相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示不可能賠償李女士五萬元。
鷹牌衛(wèi)浴與李女士就賠償問題達(dá)不成一致意見并表示:李女士也負(fù)有次要責(zé)任,他們只能賠償2.5萬元。
李女士向記者大倒苦水,“他們說贈送的那個水閥并不是鷹牌的 ,而是別的雜牌子的,所以責(zé)任不在他們??晌屹徺I時,是鷹牌衛(wèi)浴贈送的水閥,我當(dāng)然以為也是鷹牌的了。誰知道居然不是鷹牌的?!?/p>
而鷹牌衛(wèi)浴的孫經(jīng)理告訴記者:“說實(shí)話,本來這件事的責(zé)任并不全在于我們,李女士也負(fù)有責(zé)任。當(dāng)初安裝時,我們就說過這是贈送的,讓她最好購買一個正規(guī)的水閥。但她還是堅(jiān)持用了贈送的。而且長時間不在家居住,如果她能及時關(guān)死水閘,或者經(jīng)?;丶覚z查房子,也就不會損失這么嚴(yán)重。況且,她說的五萬元損失是將字畫也包括在內(nèi),這些字畫的價值到底是多少也是個疑問?!?/p>