三菱安空調安到晾衣架下 稱移動要另收費

??? 青島新聞網10月24日訊? 空調外機居然裝在了晾衣架底下，致使窗外的晾衣架成了廢鐵桿。9月26日，民生在線接到市民何女士投訴三菱電機售后服務。

??? 市民何女士說：她今年夏天買了一臺三菱電機的空調。安裝工人把外機安裝到了窗外的晾衣架底下，晾衣架完全不能晾衣服。何女士表示異議，安裝人員說安上就不能動了，對機器不好，不能移了。

隨后，何女士撥打三菱電機售后電話，對方說，等夏天安裝高峰過去

了，他們就給我上門移機。9月底，她又撥打售后電話，售后人員相互推諉責任，還說這屬于移機，需要另收費。

??? 記者收到投訴后，隨即聯(lián)系到青島市工商局。市工商局對此事進行了積極辦理，與蘇寧電器及三菱電機進行了多次溝通，并最終解決此事，市民何女士對此表示感謝。

??? 市工商局回復全文如下：

??? 民生在線：

??? 10月9日，接到轉來的關于何女士反映“三菱”電機售后服務態(tài)度惡劣安裝外機失誤的投訴件后，分局領導非常重視，立即組織相關部門進行調查。

經多方協(xié)調，蘇寧總部售后同意為消費者免費上門移機?，F(xiàn)將調查情況匯報如下：我局接到投訴件后，執(zhí)法人員立即到蘇寧南京路店了解情況，經調查，該品牌的空調是由三菱電機售后自行安裝，與蘇寧電器無直接關系。為了維護消費者的合法權益，我局浮山工商所執(zhí)法人員與蘇寧電器相關部門多次進行溝通，蘇寧電器同意提供蘇寧總部的聯(lián)系方式。

隨后，所執(zhí)法人員與蘇寧總部的售后取得聯(lián)系，通過溝通，蘇寧總部售后同意為何女士免費上門移機?，F(xiàn)蘇寧總部售后已經聯(lián)系何女士，協(xié)商擇日上門移機。浮山工商所執(zhí)法人員已將上述情況回復何女士，何女士對浮山工商所的工作表示感謝和滿意。

青島市工商局

2012年10月11日

（民生在線記者）