韻達(dá)快遞寄丟3500元電腦 “神賠償”被吐槽

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????青島新聞網(wǎng)訊 一部?jī)r(jià)值3500元的筆記本電腦，以現(xiàn)在的交通手段，用兩個(gè)多月的時(shí)間，能否從一個(gè)地方，運(yùn)抵50公里外的另一個(gè)地點(diǎn)？答案是一定可以辦到。而近日，本網(wǎng)記者接到一位網(wǎng)友的反映，她說她早在八月中旬，交由韻達(dá)快遞運(yùn)送一臺(tái)價(jià)值3500元的筆記本電腦，時(shí)至今日仍未能運(yùn)抵目的地，現(xiàn)在她被告知快件已遺失，心焦如麻的她該如何處理此事，又將通過何種途徑維護(hù)自己的權(quán)益呢。記者對(duì)此進(jìn)行了采訪

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客戶手中的快遞單據(jù)

??? 半月杳無音訊 原來快件丟了

????“8月14日，我從江蘇豐縣金陵地區(qū)，將一臺(tái)價(jià)值3500元的筆記本電腦發(fā)往徐州市。由于是首次通過韻達(dá)發(fā)貨，不懂貨物保價(jià)之類的情況，而快遞員當(dāng)時(shí)也沒有提醒，于是快件就這么發(fā)了出去。在發(fā)貨的第二天，收件方徐州方面來電說沒有收到貨，我丈夫就去韻達(dá)快遞詢問情況，順便說明郵包里裝的是一臺(tái)筆記本電腦。韻達(dá)快遞工作人員稱，貨品已經(jīng)派發(fā)出去，要我們等待，同時(shí)也給下一站的工作人員說明了貨品是筆記本的情況?！弊Ｅ炕貞浀?。

??? 因?yàn)閮傻亻g只有50公里左右的距離，所以通常情況下，最多兩三天便能到貨。而后來的情況，讓祝女士全然未能意料到?！鞍l(fā)貨后大約兩三天，我在網(wǎng)上查詢追單記錄，頁(yè)面顯示貨品已到達(dá)韻達(dá)快遞江蘇沛縣公司豐縣分部，再往后便沒有記錄看。又過了十多天，追單記錄依舊沒有變化，直到半個(gè)月后，大約8月下旬，我的這單貨被韻達(dá)快遞確定為丟失?！币慌_(tái)三千多元的電腦，卻在運(yùn)輸過程中意外丟失，祝女士在苦悶可惜的同時(shí)，很想向韻達(dá)快遞討個(gè)說法。

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客戶查詢的貨單情況

?? ?協(xié)商賠償未果 拖延讓人怒了

????祝女士說，“韻達(dá)快遞倒是沒有含糊，承認(rèn)了丟件的事實(shí)，于是我們開始協(xié)調(diào)賠償事宜。韻達(dá)最開始說，貨品運(yùn)送前我們未做保價(jià)，所以只能按運(yùn)費(fèi)的5倍賠償，而我這單運(yùn)費(fèi)僅10元，即得賠償金50元?！弊Ｅ勘硎荆瑢?duì)這樣的賠償完全無法接受，于是，雙方又開始新的一輪協(xié)商?！昂髞碣r償金由50元漲到了500元，又提到了1000元?！弊Ｅ空f，在丟件后，她曾多次撥打韻達(dá)快遞全國(guó)客服熱線詢問情況，最開始完全聯(lián)系不上，再后來對(duì)方說會(huì)有專人處理此事。與此同時(shí)，她還多次在網(wǎng)上投訴此事，均未得到滿意答復(fù)。

????近日，祝女士就此事向本網(wǎng)反映了情況，說道：“現(xiàn)在，韻達(dá)總公司欲以2000元的價(jià)格賠償丟件，但比起3500元的原本價(jià)值，我不能接受，而我也就此咨詢過懂法律的朋友，現(xiàn)在我糾結(jié)于此事是否該像韻達(dá)所說的那樣來解決。作為一名普通消費(fèi)者，由于快遞公司丟件而陷入窘境，面對(duì)拖延與無期的等待，我真不知該怎么辦?！?/font>