記者體驗(yàn)藥品擺放潛規(guī)則:“高貴低賤”確實(shí)存在

藥店里藥品擺放有講究。(資料圖片)

　　“去藥店買藥，一定要蹲下來(lái)！價(jià)廉物美、性價(jià)比高的好藥都擺在下面……”近日，一名微博網(wǎng)友爆出這一藥店“潛規(guī)則”。在藥店里擺在最顯眼位置的或許不是療效最好的藥，但一定是利潤(rùn)最高的藥。

　　11月5日，記者走訪了烏魯木齊部分藥店發(fā)現(xiàn)，絕大部分藥店價(jià)格高、利潤(rùn)高的藥品都擺放在顯眼的位置，并且也是店員竭力推薦的品種。

　　業(yè)內(nèi)人士披露，藥店希望盡可能多地賺取利潤(rùn)，藥品推銷員希望盡可能多地賺取提成，買藥的人希望買貴的藥能盡可能快地讓病好起來(lái)，三方的不同需求促成了藥店藥品擺放“高貴低賤”怪象的產(chǎn)生。

　　記者體驗(yàn)

　　九毛錢眼膏“藏”在底層

　　記者手持一張由醫(yī)生開(kāi)具的治療普通病毒性感冒的單子，來(lái)到位于新華南路的一家三級(jí)連鎖藥店。

　　放眼望去，店員面前玻璃柜臺(tái)最上層的藥基本都是二十多元到上百元的；彎腰看第二層，價(jià)格標(biāo)簽上的標(biāo)價(jià)明顯降了一個(gè)檔次，在十幾元到三十元之間；蹲下來(lái)再看最底層，終于看到九毛錢的紅霉素眼膏。

　　記者稱要買一款治病毒性感冒的民族藥時(shí)，一名女店員立刻轉(zhuǎn)身從背后貨柜中間一層拿了一盒價(jià)格為27.9元的藥，“這是無(wú)糖型的，效果特別好?！?/p>

　　當(dāng)記者要求選一款便宜點(diǎn)的此類民族藥時(shí)，店員彎腰從貨柜底下拿出一盒有糖型的，價(jià)格12元。

　　隨后，記者來(lái)到北門一家藥店，稱要買退燒的阿司匹林，店員順手拿了一盒26.5元的藥。

　　當(dāng)要求要買最便宜的那種塑料包裝的白色片劑時(shí)，店員堅(jiān)稱那種簡(jiǎn)易包裝的片劑5毛錢8片，副作用大，最好不要吃，“一分價(jià)錢一分貨，那種白片廠家都不咋生產(chǎn)了。還是這個(gè)好，退燒快?！痹谟浾咭辉賵?jiān)持下，店員在貨柜里找了好一陣，又查了庫(kù)房，說(shuō)沒(méi)貨。

　　此外，同樣的維C銀翹片，十多元一盒的精包裝放在顯眼位置，而1.2元一包的則需要蹲下來(lái)才能在柜臺(tái)最底層看到。

　　消費(fèi)者

　　刷醫(yī)?？ㄙI藥不太在意價(jià)格

　　5日中午，在青年路一家藥店里，三名店員分別為三名消費(fèi)者介紹藥品。

　　其中一名年輕女子匆匆拿了店員介紹的一種20多元的感冒藥后離去；一位60多歲的老人在店員推薦下，買了一瓶近200元的“上層”保健食品；只有一人堅(jiān)持買了自己要求的藥品。

　　記者發(fā)現(xiàn)，同一類型的藥品品種之繁多，令人眼花繚亂。消炎藥多達(dá)20余種，感冒藥多達(dá)30余種。除價(jià)格不同、廠家不同、包裝不同外，一般人無(wú)法分辨其他不同之處。

　　前來(lái)購(gòu)藥的朱建元說(shuō)，“我們買藥一般都是店員推薦啥就買啥，他們畢竟賣得多了，有些經(jīng)驗(yàn)吧。而且工作那么忙，哪有時(shí)間蹲下來(lái)慢慢選。”

　　最重要的是，“反正可以刷醫(yī)保卡，一般買常用藥不會(huì)太在意價(jià)錢問(wèn)題，只要不是貴得離譜就行?！?/p>

　　對(duì)于藥店藥品擺放的潛規(guī)則，朱建元表示以前從未注意過(guò)，以為擺在顯眼位置的都是常用藥。而對(duì)他的這種看法，許多市民都持相同態(tài)度。

　　業(yè)內(nèi)人士

　　利益鏈條導(dǎo)致怪象產(chǎn)生

　　曾經(jīng)在藥店工作過(guò)的李女士透露，藥店的主要利潤(rùn)來(lái)自高價(jià)藥品，低價(jià)藥品基本不賺什么錢。

　　“比如，一盒20多元的感冒藥，我可以拿到3元甚至更高的提成，而一盒1.2元的感冒藥，沒(méi)什么賺頭?！崩钆空f(shuō)。

　　她說(shuō)，事實(shí)上，店里的銷售人員工資是由底薪加提成構(gòu)成的，貴的藥提成高，便宜的藥提成低。

　　“我一個(gè)月工資大約3000元左右，底薪只有1100元。所以推銷的時(shí)候自然推薦貴的了。有的新來(lái)的店員，顧客要什么就賣什么，自己不主動(dòng)推銷，還會(huì)被老板扣錢”。

　　此外，店員也抓住了消費(fèi)者的心態(tài)：一分價(jià)錢一分貨，貴的藥見(jiàn)效快，“現(xiàn)在人上班那么緊張，生病了肯定希望快點(diǎn)兒好?！?/p>

　　李女士強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在買藥一般都是刷醫(yī)?？?，就如朱建元所說(shuō)，大多數(shù)人對(duì)藥價(jià)不是非常在意，因此銷售人員正是抓住了這一點(diǎn)，才將貴藥擺在顯眼處，并拼命推薦貴藥。

　　就這樣，藥店希望盡可能多地賺取利潤(rùn)，藥品推銷員希望盡可能多地賺取提成，買藥的人希望買貴的藥能盡可能快地讓病好起來(lái)，三方的不同需求促成了藥店藥品擺放“高貴低賤 ”怪象的產(chǎn)生。

　　網(wǎng)友

　　呼喚藥品管理制度“站起來(lái)”

　　自治區(qū)人民醫(yī)院藥劑科工作人員介紹，藥店藥品的擺放，在營(yíng)銷學(xué)里是一種銷售手段，人們進(jìn)入藥店后，視線范圍內(nèi)第一印象深刻的東西，會(huì)影響到他們的選擇和判斷，甚至激發(fā)消費(fèi)沖動(dòng)。不僅是藥店，一般的超市、賣場(chǎng)等也是如此。

　　網(wǎng)友“CCDD”表示，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，蹲下買藥似乎成了一種具有可操作性并且“合理”的解決方式。在醫(yī)生收回扣、醫(yī)院高藥價(jià)和藥店有目的擺藥的“圍追堵截”中，蹲下買藥這種醫(yī)患矛盾形成的產(chǎn)物，似乎已成為消費(fèi)者“最后的反抗”。希望醫(yī)生、有關(guān)部門、消費(fèi)者一起努力，形成良好互動(dòng)關(guān)系，“蹲下買藥”的尷尬事才會(huì)得到合理的解決。

　　網(wǎng)友汪昌蓮呼喚：消費(fèi)者買藥“蹲下來(lái)”，藥物管理制度理應(yīng)“站起來(lái)”。要大力推進(jìn)醫(yī)改，減少藥品流通的中間環(huán)節(jié)，在合理確定生產(chǎn)環(huán)節(jié)利潤(rùn)水平的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一制定零售價(jià)。(記者劉盼)