冬季車險(xiǎn)需求量增長(zhǎng) 人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)升級(jí)服務(wù)更便捷

????據(jù)了解，近日我國(guó)大部地區(qū)都受較強(qiáng)冷空氣影響，北方不少地區(qū)一度發(fā)布暴雪或道路結(jié)冰預(yù)警,車輛出行的安全問(wèn)題成為不少車主廣為關(guān)注的話題。為此保險(xiǎn)專家提醒廣大車主，由于冬季天氣原因，追尾剮蹭事件在所難免。這時(shí)，出險(xiǎn)情況的增加，考驗(yàn)著保險(xiǎn)公司的服務(wù)水平，擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保險(xiǎn)公司，則成為消費(fèi)者青睞的對(duì)象。

????據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者在選購(gòu)車險(xiǎn)時(shí)，在理賠速度、理賠服務(wù)、理賠網(wǎng)點(diǎn)等方面，極大地影響著消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的選擇，不少車主表示，價(jià)格已不再是車險(xiǎn)的唯一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，車主更多地會(huì)考慮到購(gòu)買的便捷性，服務(wù)的多樣性和企業(yè)多年來(lái)在業(yè)界的口碑等。

????的確，近年保險(xiǎn)公司在網(wǎng)絡(luò)售險(xiǎn)渠道的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感，加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，不少保險(xiǎn)公司都建立了網(wǎng)上銷售平臺(tái)，并在服務(wù)項(xiàng)目上不斷推陳出新，給客戶帶來(lái)了更便捷、更新穎的體驗(yàn)。

????不過(guò)，客戶面對(duì)如此眾多的網(wǎng)絡(luò)投保服務(wù)，很多時(shí)候竟不知該如何選擇。對(duì)此，有著多年網(wǎng)絡(luò)投保經(jīng)驗(yàn)的林先生對(duì)記者表示，他和周圍同事都曾在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)，經(jīng)常出差和熱愛(ài)旅游的他，購(gòu)買最多的就是意外險(xiǎn)和旅游險(xiǎn)，多年經(jīng)驗(yàn)告訴他，購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品還是要選擇大型有保障的保險(xiǎn)企業(yè)，理賠和服務(wù)比價(jià)格更重要，大型保險(xiǎn)企業(yè)往往有著充分的資源和救援點(diǎn)，能夠及時(shí)有效地在我們需要的時(shí)候提供幫助和服務(wù)。

????據(jù)悉，人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)服務(wù)范圍包括了從首次投保、續(xù)保、出險(xiǎn)到理賠等多個(gè)環(huán)節(jié)，此外還有更多貼心的增值服務(wù)，極大的增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)。

????的確，對(duì)于用戶而言，服務(wù)之根本在于“便捷”。投保流程的繁冗，讓不少用戶對(duì)保險(xiǎn)望而卻步。目前，人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)過(guò)不斷升級(jí)，優(yōu)化了投保界面，產(chǎn)品陳列更清晰，購(gòu)買通道更便捷。投保人只需線上選擇產(chǎn)品、計(jì)算價(jià)格、填寫投保信息、完成線上支付，并可在線上實(shí)時(shí)得到電子保險(xiǎn)憑證。對(duì)于續(xù)保用戶，人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)還有“一鍵續(xù)?！惫δ?，極大簡(jiǎn)化了投保緩解，也為很多忙碌的上班族提供了便利。

????在理賠方面，人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)今年對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，提出了“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡(jiǎn)便理賠、速遞理賠、人傷無(wú)憂理賠、限時(shí)理賠、全國(guó)通賠、到家理賠和全國(guó)范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援”十項(xiàng)服務(wù)承諾。如此多的理賠關(guān)懷，贏得客戶好評(píng)的同時(shí)，也得到業(yè)界同仁的嘉許。

????業(yè)內(nèi)人士表示，人保財(cái)險(xiǎn)是一個(gè)非常重視服務(wù)、重視客戶關(guān)系維護(hù)的企業(yè)，尤其在服務(wù)模式創(chuàng)新和服務(wù)細(xì)節(jié)方面，不斷走在行業(yè)前列。