好奇紙尿褲有油墨味 京東回復(fù)盡快答復(fù)

????核心提示： 市民張女士反映，4月12日她網(wǎng)購(gòu)了一箱好奇紙尿褲，拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)有濃重的油墨味。她和廠家售后聯(lián)系要求退貨，對(duì)方稱(chēng)不是質(zhì)量問(wèn)題，拿出來(lái)曬曬就能消除異味，可以補(bǔ)償消費(fèi)者贈(zèng)品，但不能退貨。

????京都商城售后：將進(jìn)行調(diào)查，盡快答復(fù)

????中國(guó)徐州網(wǎng)-都市晨報(bào)投訴熱線82345666消息（記者 諸文平）市民張女士反映，4月12日她網(wǎng)購(gòu)了一箱好奇紙尿褲，拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)有濃重的油墨味。她和廠家售后聯(lián)系要求退貨，對(duì)方稱(chēng)不是質(zhì)量問(wèn)題，拿出來(lái)曬曬就能消除異味，可以補(bǔ)償消費(fèi)者贈(zèng)品，但不能退貨。

????消費(fèi)者

????網(wǎng)購(gòu)紙尿褲有濃重油墨味

????張女士告訴記者，4月12日，她在京都商城買(mǎi)了好奇干爽舒適第二代大號(hào)箱裝紙尿褲，箱子中共有兩包，拆開(kāi)其中一包有濃重的油墨味。她趕緊撥打廠家售后電話，售后人員稱(chēng)可能是個(gè)人嗅覺(jué)差異造成。

????張女士說(shuō)，她家寶寶使用好奇紙尿褲近兩年了，以前從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。她提出退貨，但售后人員答復(fù)，即使有油墨味也不能退貨，因?yàn)椴皇琴|(zhì)量問(wèn)題，只要拿出去曬曬，5至7天異味就可以散去。售后人員請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后又表示，可以免費(fèi)贈(zèng)送一小包紙尿褲，但被她拒絕。

????商城售后

????將對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行調(diào)查

????記者19日見(jiàn)到這箱紙尿褲，取出一片，確實(shí)有刺鼻的油墨味。

????張女士表示，這箱紙尿褲有兩大包，其中一包尚未拆開(kāi)，如果需要，她將送到檢測(cè)部門(mén)檢驗(yàn)。

????記者撥打了好奇紙尿褲廠家售后電話，對(duì)于出現(xiàn)油墨味的原因，這位工作人員解釋說(shuō)，可能是和紙尿褲上的圖案有關(guān)。但這種氣味絕對(duì)不會(huì)影響到寶寶的健康，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，廠家每批貨出廠都經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)。

????對(duì)于眾多消費(fèi)者的質(zhì)疑，工作人員給出的答案是，每個(gè)人的嗅覺(jué)都存在差異。

????京都商城售后工作人員19日表示，將對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行調(diào)查，盡快答復(fù)。

????律師

????消費(fèi)者可送檢測(cè)部門(mén)檢驗(yàn)

????針對(duì)此事，江蘇茂通律師事務(wù)所劉茂通律師表示，正常情況下，紙尿褲作為嬰幼兒用品，應(yīng)當(dāng)是無(wú)色無(wú)味的。對(duì)于張女士購(gòu)買(mǎi)的紙尿褲存在油墨味是否屬于質(zhì)量問(wèn)題，則要查看這類(lèi)產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。他建議張女士將該產(chǎn)品送到相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，如果確有問(wèn)題，廠家不僅要為消費(fèi)者辦理退貨和給予補(bǔ)償，而且還要承擔(dān)生產(chǎn)問(wèn)題商品的法律責(zé)任。 記者 周杰 攝