青島科技街忽悠式銷售 1G優(yōu)盤賣出990天價

青島科技街學中關村忽悠式銷售 1GU盤賣出990天價

????近期，不少讀者反映在科技街購買電子產品時，遭遇價格欺詐、強買強賣等問題。連日來，記者調查發(fā)現，科技街有個別商家使用“轉型銷售”手段蒙騙顧客，顧客被忽悠買走產品后，才發(fā)現買貴了或是劣質貨。對此，工商部門表示，這種“忽悠式銷售”學自北京中關村，不少學生上當受騙，目前已出臺相關規(guī)定治理拉客及價格欺詐行為。

????讀者反映

????科技街存在欺詐行為

????“我在青島科技街購買筆記本電腦時遇到一伙騙子，一般騙子都是行騙之后立即消失，而這伙人卻以公司為單位集體行騙、長期行騙，并且不是那種能隨時消失的小公司。甚至有上當的消費者對其進行投訴，他們會利用一些制度上的漏洞進行狡辯而逃脫，讓受害者無可奈何?！比涨?，讀者趙先生向早報爆料稱，他因為對計算機知識略知一二，幸運地沒有上當，但在網上查詢時發(fā)現有好多上當的消費者和自己的經歷幾乎相同，數量眾多，趙先生為自己險些上當而驚出一身冷汗的同時，更憤慨于這伙人的囂張存在。

????記者從網上用 “青島科技街”、“黑店”關鍵詞搜索發(fā)現，不少網友發(fā)帖控訴“黑店”，其中投訴名為“水木眾鑫”、“恒德電子”、“普碩”等幾家店涉嫌欺詐的帖子非常多，受騙者不少都是外地來青上學的大學生或是從郊區(qū)過來的顧客。

????實地調查

????導購員廣場上攬客

????連日來，記者對網友反映的情況進行了調查。23日上午，記者剛從公交車上下來，頤高數碼廣場門口幾個年輕小伙兒迎面走來，“哥，買電腦嗎?需要什么產品，我們店里有各種品牌的電腦……”剛走幾步，記者被三四個人追著詢問，其中一名穿著工作西裝的男子甚至追了記者幾十米遠。記者稱想購買一臺辦公用筆記本電腦，他表示商店內有各種品牌電腦?！百I不買不要緊，先看看再說，我保證是最低價格。”

????記者跟隨他來到商場角落的一家門店，導購把記者介紹給店內一名銷售人員后離開。記者表示從網上看到過一款3000多元錢的華碩電腦并不在柜臺上。銷售人員立即表示那款電腦是去年生產的，倉庫暫時沒貨，并且各種配置已經落后了。隨后他讓記者試試柜臺上一款“升級版”機型，“這是今年剛出的，價格差不多，但是內存、CPU都比那款強?！?/p>

????“你能今天拿走機子嗎?如果你今天買，我再便宜個兩三百。”銷售經理不停地問記者,一再表示如果當場付錢，可以附送鼠標、鼠標墊、電腦包、清潔套裝。記者借故離開后，發(fā)現網上沒有“升級版”的報價，而華碩官網上并沒有銷售人員推薦的這款機型的介紹。

 ???交錢后改口貨“沒了”

????另一路記者在百腦匯調查時，被導購員帶到一樓的攤位介紹給銷售人員。記者表示想買的一款機型網上報價4100元，銷售人員說他們這僅賣3900元，絕對是科技街里最便宜的。正當記者準備查看樣機時，僅一個轉身的功夫，原本放在柜臺上的樣機就不見了。“剛才的樣機被其他銷售拿給顧客了，要不我?guī)愕?樓總部看看，那里的機器很全。”

????就這樣，記者被這名銷售人員帶到4樓的一家電腦超市，一路上銷售人員一直說這款機型非常好，價格也合適，希望記者趕緊付款。記者提出要等貨拿來才能交錢，該銷售人員則表示，公司規(guī)定必須先交錢，要不然提不出貨，并建議記者刷卡。

????記者注意到，旁邊的一撥顧客在沙發(fā)上已經坐了多時，另一組銷售人員不停地換不同的機器向他們推薦?！拔覀儎傞_始看好的那臺筆記本，轉了一圈，就屬他們家便宜，已經交錢了，等了很長時間，他們突然說庫里沒貨了，給我們推薦了幾個機型，我們也不太懂，就看喜歡哪個樣子的了?！币幻櫩蛯τ浾哒f。

 ???購物付款后被忽悠“轉型”

????“我以前在電子信息城幫老板裝機，現在自己經營著一家店鋪，看到科技街被一些奸商搞得烏煙瘴氣，心里真的很難受?！弊蛉?，在青島科技街摸爬滾打多年的商家王君(化名)告訴記者，“轉型銷售”是科技街商家最普遍也是最狠的一招，過程無非是，報低價吸引顧客，然后稱這款機器有缺陷，或者店里沒貨，再向顧客推薦對方不熟悉的型號，以高價售出?！按蠖鄶凳穷櫩徒煌赍X再說無貨，強制顧客換成其他型號?！蓖蹙f，如果顧客實在不接受 “轉型”，商家拿個殘次品，就說沒有別的貨了，顧客愛要不要。有些公司專門招身強力壯的導購，顧客不接受就打架。

????1G的U盤賣過990元天價

????“在科技街，顧客跟銷售員打架不稀罕，罵架是常有的事?！蓖蹙f，顧客發(fā)現價格不合理會向市場投訴，最多是退回一部分錢或再贈送幾個配件。“曾經有人從一黑心商家那買了一臺8000多元的筆記本電腦，后來找到工商、公安和媒體出面，最后該商家退賠了2000元。等執(zhí)法部門走后，該商家向同行炫耀就這樣自己還賺了2000元?！蓖蹙f，一個在科技街廣為流傳的銷售案例是“1G的U盤賣了990元?！痹撲N售人員碰到一個對電腦一竅不通的老年人想買個U盤存儲照片，對老人說：“1M一塊錢，1G的U盤差不多賣1000元，我給您打個折，990元就行了?！倍敃r，1個4G的U盤才僅僅幾十塊錢。

 ???銷售“精英”月收入過萬

????“無論是店內導購，還是廣場上的游擊隊導購都叫‘導爺’，形象好的站在店面里，形象不好、不太會說的就在賣場門口，他們不賣商品，只負責往公司里拉客人，然后讓銷售人員賣東西。有的是按人頭收取報酬，一個人5元，拉上去的客人不買也算;有的是按提成，大約在10%或15%?！蓖蹙f，銷售的能力比導購強，他們被稱為“刀手”，會使用各種手段宰客。他們的提成在20%到30%，如果超過一定利潤，提成比例會更高?！斑@些公司里的銷售‘精英’月收入能達到一兩萬元，往往入行幾年就能買房買車?！蓖蹙f，黑心商家還經常組織專門的業(yè)務培訓，類似于保險公司的業(yè)務員，經常喊口號，強調自己是最優(yōu)秀的。

 ???被曝光后換名換地換裝修

????“這樣的黑心商家往往是一錘子買賣，即使被曝光了，大不了換換地方、換換名字，換換裝修。”王君說，像以前的“水木眾鑫”被媒體曝光后，又換了個名字繼續(xù)在科技街經營，而且由于存在暴利，發(fā)展很快，在科技街的電子信息城、頤高數碼、百腦匯三家賣場中都有不少攤位，讓消費者防不勝防。

????工商部門

????“忽悠銷售”學自中關村

????“這種銷售員能騙就騙的欺詐消費模式源自北京中關村，多年前被個別不良商家引入島城，其忽悠模式已經非常成熟，所有忽悠過程均在口頭中，消費者難以取證，法律又無明確規(guī)定，目前已經成為電腦銷售行業(yè)的一顆毒瘤。”昨日下午，市北工商分局遼寧路工商所有關負責人告訴記者，銷售員的欺騙伎倆主要表現在兩方面：一種是銷售員稱消費者打算購買的電腦有各種缺點，并給消費者推薦另一款電腦，自稱比消費者看中的電腦配置更高，但消費者購買后，卻發(fā)現這款電腦不僅實際配置相當低端，而且價格也比同類產品高出很多;第二種是消費者執(zhí)意要這款電腦，銷售員則在去倉庫取貨的路上故意造成電腦藍屏、機器溫度過高等現象,使消費者誤以為這款電腦存在質量問題，然后不得不更換銷售員推薦的那款機器。

????出臺規(guī)定專治“拉宰客”

????針對遼寧路科技街“拉宰客”問題，今年，市北工商部門出臺了《反欺詐方式銷售，維護科技街信譽》的規(guī)定，科技街各大電子產品賣場的所有商戶禁止拉客，一年內如發(fā)現一次拉客行為，停業(yè)3天;發(fā)現3次拉客行為，立即解除租賃合同，清出市場。一年中如有效投訴5次以上(工商部門認定)，立即解除租賃合同，清出市場。商戶實行“連坐制”，如商戶在科技街內任何攤點發(fā)生欺詐行為，那該商戶將不能再在科技街任何商場經營。商戶如出現價格欺詐、欺騙性銷售等行為，由物價和工商部門按各自職能進行處罰，嚴重者吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由工商部門支持消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價格或其接受服務價格的一倍。

????“從目前來看，拉客宰客的行為收斂了很多，投訴也相對減少，但還是需要進一步加強管理?！边|寧路工商所有關負責人表示。

????相關鏈接

????電子商品消費警示

????第一、購物前請通過各種渠道查清產品價格及詳細信息;

????第二、對于商家極力推薦的其他型號產品或消費者不熟悉的產品，購買一定要慎重，要與其他商家銷售的同品牌、同價格、同型號的產品比較后再做決定。

????第三、購買商品時一定要經營者在發(fā)票上或者銷售商品確認單上注明購買商品的名稱、商標、配置、型號等信息，對于經營者的一些口頭承諾要落實在文字上，并簽字確認。

????第四、注意確認發(fā)票上經營者的印章、銷售日期、柜臺號碼或房間號碼，發(fā)現問題及時到商場的總服務臺或管理部門投訴，遇到強買強賣的情況馬上報警并注意取證。

????第五、未見商品，拒絕付費。(記者 劉海龍 見習記者 孔德虎)