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太陽(yáng)花兒童攝影在網(wǎng)站上發(fā)布的信息 ????張女士日前向環(huán)球網(wǎng)反映,她于近期團(tuán)購(gòu)了一份青島太陽(yáng)花兒童攝影套餐,然而直到預(yù)約選片時(shí)才得知,網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)注的20張精修照片只能由商家決定,消費(fèi)者如想要自主選擇需另外加錢(qián)。律師建議,對(duì)于指向不明的團(tuán)購(gòu)條款,消費(fèi)者應(yīng)留意提前與商家溝通確認(rèn)。 ????爆料:團(tuán)購(gòu)攝影套餐 選片需另外加錢(qián) ????據(jù)張女士介紹,今年11月初,自己準(zhǔn)備給孩子拍攝一套生日照,最終團(tuán)購(gòu)了一套328元的青島太陽(yáng)花兒童攝影套餐。根據(jù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)頁(yè)上的約定,在拍攝完之后,張女士可以獲得20張后期精修照片入冊(cè)制作。 ????11月20日,張女士帶著孩子前去拍攝時(shí),太陽(yáng)花兒童攝影的工作人員給了張女士一張單據(jù),要求簽字確認(rèn)。“當(dāng)時(shí)是拍外景,孩子年齡又小,我還要幫著換衣服。”張女士告訴記者,自己當(dāng)時(shí)粗略的掃了一眼單子就簽字了。 ????簽完字之后,工作人員告訴張女士,次日即可以根據(jù)單號(hào)選片。第二天準(zhǔn)備打電話選照片時(shí),張女士才發(fā)現(xiàn)單子上規(guī)定,自己只能選擇版面,不能選擇照片。自己拍的照片卻不能選,張女士認(rèn)為不合理,且團(tuán)購(gòu)網(wǎng)頁(yè)中并沒(méi)有提示消費(fèi)者無(wú)權(quán)自行選片,于是打電話到太陽(yáng)花兒童攝影討說(shuō)法。太陽(yáng)花兒童攝影表示,張女士若想自由選擇照片必須補(bǔ)差價(jià)。 ????11月30日,根據(jù)張女士提供的網(wǎng)址,記者找到了張女士所團(tuán)購(gòu)商品的信息。根據(jù)網(wǎng)頁(yè)“相冊(cè)珍藏”一欄的規(guī)定,消費(fèi)者可以獲得后期精修20張照片入冊(cè)制作。然而,記者發(fā)現(xiàn),網(wǎng)頁(yè)上并未注明這20張精修照片是由消費(fèi)者還是由商家進(jìn)行挑選。 ???太陽(yáng)花兒童攝影:拍攝之前已告知消費(fèi)者 ????11月30日下午,記者聯(lián)系了太陽(yáng)花兒童攝影,工作人員表示,所有團(tuán)購(gòu)攝影都只能選擇版面,不能選擇照片。工作人員告訴記者,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上所注明的后期精修20張照片由太陽(yáng)花兒童攝影挑選,消費(fèi)者前來(lái)拍攝照片時(shí),公司都會(huì)將此規(guī)定提前告知清楚。 ????并且,消費(fèi)者所持有的單據(jù)上會(huì)有溫馨提示,根據(jù)提示內(nèi)容,消費(fèi)者所拍攝的照片,會(huì)由太陽(yáng)花兒童攝影進(jìn)行設(shè)計(jì)排版,顧客選片時(shí)只需選擇版面即可?!叭羰窍M(fèi)者不同意此規(guī)定,可以在拍攝前選擇退款?!惫ぷ魅藛T表示,若是消費(fèi)者想自由選擇照片,需加錢(qián)升級(jí)到店內(nèi)的正常攝影套系。 ????律師:團(tuán)購(gòu)條款需留神 最好與商家當(dāng)面確認(rèn) ????隨后,記者就此事咨詢(xún)了北京大成(青島)律師事務(wù)所的隋鵬飛律師,隋律師告訴記者,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上所標(biāo)注的“后期精修20張照片入冊(cè)制作”的信息屬于格式條款。當(dāng)商家和消費(fèi)者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋?zhuān)瑢?duì)格式條款有兩種以上解釋的,應(yīng)當(dāng)做出有利于消費(fèi)者解釋。 ????隋律師提醒消費(fèi)者,在進(jìn)行團(tuán)購(gòu)消費(fèi)時(shí),可以將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的相關(guān)信息拷貝或者拍照留證,在預(yù)約消費(fèi)時(shí),最好能夠提前將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的相關(guān)條款與商家進(jìn)行溝通確認(rèn)。(記者 齊春紅) |