“做人民滿意的醫(yī)院?我不滿意,我的孩子住院,因為欠了50塊錢的費用,護士竟然告訴我欠了一千多塊,還說不交錢就不給孩子上藥?!?2月24日,市民邵先生反映,12月12日帶兒子到膠南市人民醫(yī)院住院治療時,遭遇了護士的“威脅”。對此,醫(yī)院政工科的薛主任解釋稱,正常來說,即使病人不交錢,醫(yī)院也不能停止對病人治療。
反映:被告知欠費一千多,要停藥
12月12日,邵先生的兒子生病,邵先生立刻領(lǐng)孩子到膠南市人民醫(yī)院進行住院治療。“住院時讓我們交了500元的押金,到了12月17日時,護士突然告訴我已經(jīng)欠費一千多塊錢,還跟我說不把錢交上就拿不出藥,不能給孩子打針?!睙o奈之下邵先生又交了500元錢,可讓邵先生納悶的是,當(dāng)天下午孩子辦出院手續(xù)時在結(jié)算中心,醫(yī)院又給邵先生退回了450元。“明明說我欠了一千多塊錢,但實際上只欠了50塊錢,為什么護士當(dāng)時非要催我交錢,不交錢不給孩子打針,怎么說也沒用,只好急急忙忙去湊錢繳費,終于先湊上 500塊錢交到收費處,交上錢沒10分鐘就把針打上了,可這時已經(jīng)耽誤了一個多小時,如果孩子得的是大病,那就出大事了?!?/p>
邵先生告訴記者,膠南市人民醫(yī)院試行“先診療,后付費”的診療模式,可是自己的孩子在住院時,甚至沒有導(dǎo)醫(yī)向他介紹這種診療模式。“醫(yī)生起碼應(yīng)該告知患者,可是我只在門診大廳看到了宣傳單,沒有人教我應(yīng)該怎么做。既然醫(yī)院開展了這么便民的服務(wù),為什么就不能認(rèn)真開展,難道試行的新模式只是為了完成上級的任務(wù)嗎?”
醫(yī)院:病人不交錢也不能停止治療
對于邵先生的住院經(jīng)歷和不滿,膠南市人民醫(yī)院政工科的薛主任向記者做出了解釋,薛主任介紹,今年9月份起,按照上級的要求,原膠南市人民醫(yī)院開始試點“先診療,后付費”的診療模式,但僅僅是在醫(yī)院的5個科室里進行試點,邵先生的孩子所在的兒科并不在試點范圍內(nèi),“我們醫(yī)院的大廳里有公示,試點科室的門診也都有公示,,邵先生有這方面的疑問我們沒解答,這確實是我們做得不妥?!?/p>
而對于遭遇催款,并稱不交錢就停藥這個問題,薛主任首先告訴記者,按照政策規(guī)定,即使病人不交錢,醫(yī)院也不能停止給病人進行的治療?!暗覀兪怯须y處的,先說每個醫(yī)院都設(shè)置的住院押金,就是擔(dān)心病人逃費才規(guī)定收取的。護士用‘不交錢就停藥’的語言向邵先生催錢,可能只是一種習(xí)慣性的說法,因為邵先生的住院費確實已經(jīng)欠了,醫(yī)院也沒有給孩子停藥?!毖χ魅谓榻B,等到出院時,在醫(yī)院的結(jié)算中心,住院費用是多退少補的,所以醫(yī)院并沒有違規(guī)的地方?!拔覀冋娴暮転殡y,因為醫(yī)院有時候會遇到病人最后實在掏不出錢,由醫(yī)院墊付的情況,所以有的護士只能在語言上那么對病人說?!?/p>
對于邵先生的投訴,膠南市衛(wèi)生局的工作人員表示將進行調(diào)查。而對于醫(yī)院的解釋邵先生并不滿意:“首先護士確實拖延了給我的孩子打點滴的時間,我交上費以后才給打針,這萬一是大病,可就耽誤了。如果我不投訴,大家都不投訴,那醫(yī)院的護士以后就都要以威脅病人的方式催款嗎?這個方式真的讓人不舒服?!?/p>
記者了解到,自今年五月起,城陽、原膠南、嶗山等區(qū)市陸續(xù)開始試行“先診療,后付費”的診療模式?;颊咦≡呵?,需先與醫(yī)院簽訂《住院治療費用結(jié)算協(xié)議書》,將醫(yī)???包括城鎮(zhèn)職工醫(yī)保卡、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保卡)或新農(nóng)合就醫(yī)證交由定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保(新農(nóng)合)信息平臺確認(rèn)資格,將醫(yī)保卡(新農(nóng)合醫(yī)療證)社會保障卡原件及本人身份證(戶口本)復(fù)印件交醫(yī)療機構(gòu)保管,即可辦理住院手續(xù),無須交納住院押金。出院結(jié)算時,參?;颊咧恢Ц稇?yīng)由個人負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費,其他費用由醫(yī)療保險、新農(nóng)合經(jīng)辦機構(gòu)與定點醫(yī)療機構(gòu)結(jié)算。
醫(yī)改三年,本市醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量有了一定的提升,但市民對就醫(yī)環(huán)境、措施落實情況及醫(yī)院醫(yī)生服務(wù)態(tài)度提出了更高的要求,您在就醫(yī)過程中曾遇到過哪些問題,或者您對醫(yī)改有自己的意見和建議,歡迎撥打本報的熱線電話80889088反映,我們將匯總這些建議和意見,向相關(guān)部門進行反映。