快遞男深夜送包裹嚇壞妙齡女 稱年關(guān)加班(圖)

　　劉希夢(mèng)收到的包包被寫(xiě)上了快遞單號(hào)　受訪者供圖

　　重慶商報(bào)訊 半夜接到陌生男子來(lái)電，對(duì)方居然能清楚地說(shuō)出自己的姓名及家庭住址。昨日凌晨，家住石坪橋的年輕女子曾穎（化名）就遇到了這樣的蹊蹺事，把她嚇壞了。而對(duì)于這次“電話驚魂”，快遞員稱是年關(guān)貨物多，夜晚加班派件所致。昨日下午，重慶天天快遞有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人已向曾穎道歉，并承諾將改進(jìn)送貨方式。

　　女子凌晨接到陌生男來(lái)電

　　“你是

曾穎，對(duì)吧？”昨日凌晨零點(diǎn)左右，睡夢(mèng)中的曾穎被枕邊的手機(jī)鈴聲吵醒，打來(lái)電話的是一個(gè)陌生男子?！澳慵沂遣皇亲≡诮ㄖ宓闹邪賯}(cāng)儲(chǔ)超市樓上？”曾穎說(shuō)，男子在電話中先后詢問(wèn)自己的姓名和家庭住址。

　　“我根本沒(méi)見(jiàn)過(guò)這個(gè)號(hào)碼，但他卻對(duì)我的信息了如指掌?！痹f說(shuō)，聽(tīng)到男子的問(wèn)話后，她頓時(shí)睡意全無(wú)，并感到頭皮發(fā)麻，于是立刻追問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)?！八f(shuō)他是送快遞的。”曾穎說(shuō)，半夜三更居然打來(lái)電話說(shuō)要送快遞，太詭異了。

　　真是送快遞還是電話騷擾？

　　“我網(wǎng)購(gòu)了10年，還是第一次半夜接到快遞公司的電話！”曾穎說(shuō)，今年25歲的她在一網(wǎng)絡(luò)公司上班，平日喜愛(ài)網(wǎng)購(gòu)。在知道男子身份后，她松了口氣，但同時(shí)也感到不解，送快遞的為什么半夜打電話？

　　“我問(wèn)他為什么半夜送快遞，他一直在電話里笑?！痹f說(shuō)，男子不但不解釋，反而一個(gè)勁兒地笑，這讓她感到很蹊蹺?！拔艺f(shuō)自己去派送處取快遞，不用他送了?！痹f說(shuō)，她當(dāng)即掛斷電話，并讓男友撥通了對(duì)方的號(hào)碼。

　　“他說(shuō)打電話來(lái)核實(shí)收件人信息?！痹f的男友劉先生說(shuō)，打電話的男子自稱姓陳，是重慶天天快遞有限公司的快遞員。而當(dāng)劉先生要求其送貨上門(mén)時(shí)，該快遞員又改口稱自己已回大學(xué)城了。

　　陳姓男子的態(tài)度讓曾穎感到疑惑，究竟真是快遞員，還是意圖騷擾？昨日上午，曾穎打開(kāi)淘寶網(wǎng)頁(yè)，查看物流信息，發(fā)現(xiàn)自己確有一份快件在前日下午抵達(dá)石坪橋?！澳鞘俏以诰W(wǎng)上買(mǎi)的兩個(gè)枕芯?！痹f說(shuō)。

　　加班送貨 快遞員喊“冤”

　　昨日上午，記者聯(lián)系上陳姓男子。他告訴記者，自己的真實(shí)身份其實(shí)是負(fù)責(zé)大學(xué)城片區(qū)的宅急送快遞公司重慶分公司快遞員?！拔腋绺缭谔焯炜爝f工作，負(fù)責(zé)石坪橋片區(qū)的派件?！标愊壬f(shuō)，當(dāng)日哥哥因有事不能送貨，于是讓他幫忙頂替。

　　對(duì)于為何半夜還在打電話送貨，陳先生表示很無(wú)奈?！柏浳锓e壓太多了，我們都派送到凌晨一點(diǎn)才下班?！标愊壬f(shuō)，由于自己本是宅急送快遞公司重慶分公司的員工，對(duì)石坪橋并不熟悉?！拔掖螂娫捊o她也是想核實(shí)信息?！标愊壬f(shuō)，曾穎所住的建筑二村門(mén)牌比較亂，他只是想問(wèn)清具體地址，如曾穎在家還未休息，就送貨上門(mén)。

　　“當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)不好意思，所以才在電話里笑。”陳先生說(shuō)，他并不是故意不回答曾穎，而是覺(jué)得自己被質(zhì)問(wèn)，就像真的電話騷擾一樣，不知該如何回答。

　　快遞方致歉 承認(rèn)工作失誤

　　昨日下午，記者跟隨曾穎男友劉先生一同來(lái)到重慶天天快遞有限公司石坪橋派送處，該派送處的負(fù)責(zé)人陳平在聽(tīng)完劉先生的敘述后，連連點(diǎn)頭稱確實(shí)有曾穎的包裹?！拔覀儚那巴砻Φ阶蛉樟璩?點(diǎn)多鐘，快遞員其實(shí)很辛苦?！标惼秸f(shuō)。

　　記者看到，該派送處約有10平方米，屋里屋外都被大大小小的包裹占滿，負(fù)責(zé)人陳平在匆忙地整理快件。“年關(guān)到了，每天都是堆成山的貨要送?！标惼秸f(shuō)，由于派送處的幾名快遞員當(dāng)日要駕考，于是找來(lái)陳先生幫忙送貨。

　　“我們確實(shí)不是打騷擾電話，只是想盡早把貨送完?！标惼秸f(shuō)，對(duì)于半夜送貨給曾穎帶來(lái)的困擾，她表示抱歉，并稱將在日后改進(jìn)送貨方式，提前預(yù)約送貨，不再打擾顧客的休息時(shí)間。

　　專家建議

　　給顧客送快遞 可提前發(fā)短信通知

　　對(duì)于重慶天天快遞有限公司工作人員做出的解釋及道歉，曾穎表示接受，但并不贊同，“快遞員辛苦可以理解，但半夜打電話送快遞實(shí)在擾民?！庇浾哒{(diào)查得知，不少市民都對(duì)快遞員心存不滿。

　　“快遞業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)形成龐大產(chǎn)業(yè)，許多快遞公司都是聘請(qǐng)臨時(shí)工來(lái)當(dāng)快遞員?！敝貞c大學(xué)美視電影學(xué)院副院長(zhǎng)、社會(huì)學(xué)家楊尚鴻說(shuō)，由于快遞員門(mén)檻較低，這導(dǎo)致快遞行業(yè)整體素質(zhì)不高，作業(yè)流程及方式也欠規(guī)范化。

　　楊尚鴻說(shuō)，作為服務(wù)行業(yè)，快遞公司需向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而為了圖方便，或趕著完成任務(wù)，在半夜打電話送快遞顯然不禮貌，甚至對(duì)收件人構(gòu)成騷擾?！翱爝f公司可采取提前向收件人發(fā)送短信的方式，提醒對(duì)方在方便時(shí)間收取貨物?！睏钌续櫧ㄗh說(shuō)。

　　律師說(shuō)法

　　快遞員通知顧客取貨 形成騷擾影響可索賠

　　“作為快遞員，電話通知顧客取貨并沒(méi)錯(cuò)，但不能侵犯顧客的個(gè)人隱私權(quán)或?qū)ζ湫纬沈}擾影響?！敝貞c豪泰律師事務(wù)所律師邱勝奎表示，如果因快遞員工作失責(zé)造成顧客信息泄露，或?qū)ζ渖钚纬沈}擾影響，顧客可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。情節(jié)嚴(yán)重者，市民可提起民事訴訟，要求對(duì)方承擔(dān)賠償責(zé)任。此外，在接到不明對(duì)象的電話騷擾后，消費(fèi)者可進(jìn)行電話錄音，后經(jīng)過(guò)司法鑒定查找侵害人，或向警方報(bào)案，尋求援助。