春節(jié)前,200余名由于工作原因無法回老家過年的外來務工人員在建國門街道工會的組織下歡聚一堂包餃子聯(lián)歡,感受特別的年味。
打電話叫外賣,餐館說,不送外賣了,因為很多員工回家過年了。去洗車行洗車,人家說,洗車費漲到了200元,因為很多員工回家過年了,店里人手不夠。去商場買空氣凈化器,銷售員說,機器還在庫房里,得等3天才能送到,因為送貨的司機師傅回家過年了,老板得自己開車去取貨送貨。
春節(jié)到了,原本忙碌在各行各業(yè)的外地務工人員紛紛離京,回家過年,于是,很多人明顯感覺到生活中多了很多不方便之處?!皬默F(xiàn)在開始多關(guān)愛一下我們身邊的服務人員吧,不要非得等到他們離開后,我們才想要去珍惜?!?/p>
餐館員工離京 外賣送不了
昨晚,家住海淀清河的劉女士下班回家后感覺特別累,不想做飯了。她打電話到小區(qū)附近的一家麻辣香鍋店,想叫個外賣送到家里吃。可是接電話的服務員非常抱歉地對她說,現(xiàn)在實在送不了外賣,因為店里有5名服務員已經(jīng)回老家過年,人手很緊張。劉女士夫婦決定到這家餐館吃堂食。一走進餐廳,劉女士明顯感覺服務員少了,“往常一進門,一定會有服務員過來招呼、領(lǐng)位,送菜單的同時就送來了茶水,可是昨晚這些都沒有了,叫了兩遍點菜,服務員才抱著菜單跑過來。”
洗車工離京 洗車漲到200元
????“月福的洗車費又從80元漲到了200元,洗車小工們,你們一回家過年,我們就得多‘出血’呀!”唐先生說,昨天下午,他開車到月福洗車行洗車,剛開到門口就被保安招手攔下了,保安員善意地提醒他說,如果沒有會員卡,而是要交現(xiàn)金洗車的話,洗車費已經(jīng)從平日的80元漲到了200元。保安員說,如果不洗了他可以幫忙指揮唐先生開出去。“唉,沒辦法,車太臟了,還是洗吧?!碧葡壬f,月福在春節(jié)前漲價至少有兩年了。昨天下午,記者來到一家月福洗車行,沒有會員卡的洗車價格的確已經(jīng)從平日的80元漲到了200元?!拔覀円矝]辦法,好多員工都回家了,人手非常緊張,所以只能通過這個方法‘拒絕’部分現(xiàn)金消費者,以便為廣大會員服好務?!?/p>
????送貨司機離京 送貨延遲3天
????前段時間持續(xù)霧霾預警,余小姐下定決心要買臺空氣凈化器??墒钱斔齺淼诫p安商場準備出手時,售貨員卻告訴她,她看中的那臺空氣凈化器沒貨了,得等3天才能到貨。售貨員說,他們的機器都在大興的庫房里,原本昨天就應該送到貨的,可是有兩名送貨的司機師傅已經(jīng)回老家過年了,再加上最近空氣凈化器銷量陡增,所以送貨的人手非常緊張,無奈之下,老板和老板娘都各自開著車去送貨了。余小姐著急用上空氣凈化器,便又向另外兩家商場咨詢,是否有現(xiàn)貨,結(jié)果得到的答復都一樣,斷貨了。
????另類個案
工作有奔頭 員工自愿不回家
眼看著大多數(shù)老鄉(xiāng)都毫不猶豫地啟程回老家過年,小李一點兒都不著急,反倒橫下心來不走了。“不光我過年不回老家了,我的大部分同事也都留下來了,因為老板給的分紅多呀!”小李是旺順閣魚頭泡餅的一名服務員,她說她已經(jīng)在這家餐廳干了3年了,再堅持兩年她就有資格向公司入股了,到那時候,如果出5萬元錢存滿5年,每年都能拿到分紅,5年一共能得到5萬元分紅?!拔以瓉硪苍趧e的餐廳干過,老板一般都是包個紅包,幾百元吧。所以說,這兒的分紅實在太誘人了。”
市民呼吁
請多關(guān)愛身邊的服務人員
除了希望多賺點兒錢,小李還有個愿望,就是希望能感受到顧客的包容和笑容?!拔覀兎諉T每天都必須笑臉迎客,周到服務,稍一不小心,就可能遭到顧客的批評,這是我最難受的。”
家住海淀清河的劉女士告訴記者,這幾年春節(jié)雖然出行不堵車了,可是去餐館兒吃飯、去商場買東西卻常常會很窩火,因為服務不好,經(jīng)常沒人理。一開始她還會說上幾句批評服務員的話,可是后來她發(fā)現(xiàn),真不是服務員們態(tài)度不好,而是人手實在不夠,他們忙不過來了?!八袁F(xiàn)在我再也不會苛責服務員了,服務員弄灑了水或者把菜湯濺到我身上,我會對他們笑著說‘沒關(guān)系’,因為他們都太不容易了,背井離鄉(xiāng)來北京打工,有的過年了還不能回家,我們應該多理解、多關(guān)愛他們?!眲⑴亢粲醯馈S嘈〗阋舱f,春節(jié)前后的這1個多月時間,快遞不給力了,網(wǎng)購停止了,洗衣店關(guān)門了,小時工也找不到了,生活非常不方便,這時才發(fā)現(xiàn)身邊的各行各業(yè)的服務人員是多么的重要。