海外婚姻拍攝婚紗照投訴多 行程取消不退款

????中新網(wǎng)2月19日電據(jù)香港《明報(bào)》報(bào)道，婚嫁乃人生大事，不少準(zhǔn)新人愿意花錢遠(yuǎn)赴世界各地拍攝婚紗照。香港消委會(huì)去年接獲92宗有關(guān)海外婚姻攝影的投訴，有準(zhǔn)新人不滿付出上萬(wàn)元套餐費(fèi)用后，又要另外付錢“執(zhí)相”，亦有人要求以化妝遮瑕及提供合身禮服，卻不獲理會(huì)。香港消委會(huì)又發(fā)現(xiàn)，部分婚紗攝影公司若未能如期提供服務(wù)，將不作退款，反要求顧客轉(zhuǎn)用其他服務(wù)或擇日再拍。

????“執(zhí)相”不合心 拒退加工費(fèi)

????殷小姐前年以1.99萬(wàn)元(港元，下同)購(gòu)買一個(gè)赴韓國(guó)的婚姻攝影套餐，拍攝當(dāng)日她要求以化妝補(bǔ)救眼皮下垂問(wèn)題，又指示服務(wù)商提供細(xì)碼禮服予身形瘦削的男友，但最終殷小姐仍覺(jué)得自己“大細(xì)眼”及男友衣不稱身，遂向店方反映，店方承諾修飾其中5幅照片，但效果未如理想。殷要求退回8000元加工費(fèi)，但店方以客人已收貨為由拒絕退款。殷其后向消委會(huì)投訴，店鋪堅(jiān)拒退款，但表示愿意再跟進(jìn)問(wèn)題照片。

????另一投訴人姚小姐購(gòu)買赴云南的攝影套餐，職員聲稱會(huì)提供“執(zhí)相”服務(wù)，但后來(lái)公司出爾反爾，指執(zhí)相要多付3800元加運(yùn)費(fèi)510元，姚當(dāng)時(shí)無(wú)奈接受，但結(jié)果婚紗相集質(zhì)素低劣、相片排序亦出錯(cuò)，遂向消委會(huì)投訴，要求公司退回執(zhí)相費(fèi)及運(yùn)費(fèi)，但遭拒絕，姚正考慮循民事索償。

????主管部門吁勿盡信口頭承諾

????香港消委會(huì)早前向香港26間婚照攝影服務(wù)商發(fā)問(wèn)卷，了解海外婚姻攝影套餐的價(jià)錢和服務(wù)細(xì)則。統(tǒng)計(jì)涵蓋58個(gè)攝影套餐，攝影地包括澳門特區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)、韓國(guó)、日本，價(jià)錢由5888元至8.8萬(wàn)元。其中4間公司要求顧客在落單時(shí)全數(shù)繳費(fèi)，另有8間婚姻攝影公司表示，如遇上出發(fā)人數(shù)不足或機(jī)位安排問(wèn)題等緣故而取消行程，公司亦不會(huì)退款，會(huì)建議顧客轉(zhuǎn)往其他地區(qū)拍攝或改用其他服務(wù)。

????另外，大部分套餐都不包括新人在當(dāng)?shù)氐慕煌白∷拶M(fèi)用，部分套餐更要求顧客支付租車、燃油費(fèi)、景區(qū)入場(chǎng)費(fèi)、以至拍攝團(tuán)體的膳食等。香港消委會(huì)總干事黃鳳嫻提醒準(zhǔn)新人應(yīng)小心核實(shí)合約條款，不應(yīng)依賴服務(wù)商的口頭承諾，應(yīng)要求對(duì)方詳細(xì)以文字記錄所有協(xié)議條款，“如果對(duì)方不肯，顧客應(yīng)自行記錄，亦可通過(guò)電郵向服務(wù)商核實(shí)”。