洗車年卡約定一次15元 春節(jié)洗1次車卻刷8次卡

????有車市民尤其是在春節(jié)前幾天的,可能會有這樣的經歷,排好長的隊才輪到自己,結果洗車價格漲了好多倍,洗車質量還不如以前。那對于已經辦年卡的老主戶,洗車店是不是也是這樣對待呢?

????2月18日,農歷正月初九,鄒平縣消費者協會就接到消費者張女士的投訴,稱其年前洗的車價格太高服務太差,要求消協給予處理,維護其合法權益。

????張女士講,2月9日下午,她開著車到鄒平縣城一家洗車店去洗車,結果排了很長時間的隊終于輪到了自己。不僅平時洗車20分鐘里外都洗變成了現在只有5分鐘只沖洗車外皮的服務,而且在張女士拿出在此店辦的洗車卡付費時,服務人員一口氣刷了8次,這讓張女士有些不解。她向工作人員詢問刷了多少錢,工作人員說回答是120元,稱過年都是這個價。

????張女士在這家洗車店辦理的是年卡,約定一次15元,她詢問工作人員為什么沒有通知就漲價。面對張女士的質問,服務人員顧不上說話,又匆忙去接待下一位顧客了。雖然有些窩火,但大過年的張女士也沒有跟洗車店去計較,而是在上班后到消協對該洗車店的行為進行了投訴。

????消協工作人員接到投訴后,與張女士一起來到洗車店調查了解情況。經詢問服務人員、查詢付費記錄,確認情況屬實。經調解,洗車店對自己的行為表示道歉,并將多收的錢退還給了張女士。(記者　張衛(wèi)建　通訊員　王曉平　劉偉偉)