青島部分銀行員工倒賣(mài)客戶(hù)信息 30一份一次賣(mài)數(shù)百份

　　央視“3·15”晚會(huì)披露了招商銀行、工商銀行員工向他人出售客戶(hù)個(gè)人信息，導(dǎo)致銀行客戶(hù)資金被盜，造成損失3000多萬(wàn)元的案例。這一消息引起了不少島城市民的擔(dān)憂，自己的個(gè)人信息會(huì)否被銀行泄漏。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，島城部分銀行也存在倒賣(mài)客戶(hù)信息的行為，多是員工私下個(gè)人行為。這種倒賣(mài)行為十分隱蔽，需要熟人關(guān)系才行，陌生人根本無(wú)法獲取。

　　反映 銀行貸款信息遭外泄

　　春節(jié)前，家住嶗山的王先生向某銀行

貸款50萬(wàn)元，節(jié)后貸款到手。但從那開(kāi)始，王先生就經(jīng)常接到一些小貸公司和擔(dān)保公司的電話,問(wèn)他“有資金需求嗎?”王先生很納悶，這些公司怎么知道自己需要錢(qián)呢？盡管再三追問(wèn)，這些小貸款公司死活不告訴他如何了解到的信息。王先生猜測(cè)，信息很可能是貸款的銀行泄漏的，“我最近幾年只到這家銀行貸款過(guò)，別的渠道不可能泄漏。 ”銀行出售客戶(hù)資料的行為,讓很多客戶(hù)也無(wú)奈。王先生說(shuō),自己曾就此事問(wèn)過(guò)銀行,被對(duì)方一口否認(rèn),想維權(quán)又沒(méi)有證據(jù)。

　　無(wú)獨(dú)有偶，從事外貿(mào)生意的孫經(jīng)理在多家銀行開(kāi)有戶(hù)頭，經(jīng)常會(huì)接到一些保險(xiǎn)公司的電話，讓他奇怪的是，這些保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員能準(zhǔn)確說(shuō)出他的名字等信息，并有針對(duì)性地向他推銷(xiāo)保險(xiǎn)。 “最多的時(shí)候一天接到十幾個(gè)電話，有好幾家保險(xiǎn)公司?！睂O經(jīng)理對(duì)此很無(wú)奈，經(jīng)再三追問(wèn)，一名推銷(xiāo)人員告知，信息是銀行提供的。

　　暗訪 想買(mǎi)信息必須是熟人

　　記者表示想向銀行購(gòu)買(mǎi)一些客戶(hù)資料，小張當(dāng)即表示不可能，“他們只和關(guān)系好的保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)合作，很多銀行員工都知道這樣做冒風(fēng)險(xiǎn)，不敢賣(mài)給陌生人。 ”小張的這種說(shuō)法得到了印證。

　　記者昨日來(lái)到多家銀行營(yíng)業(yè)廳，表示是信貸公司的，可否購(gòu)買(mǎi)一些銀行客戶(hù)資料，無(wú)一例外遭到了拒絕?！澳闶莿倎?lái)的么？哪有你這樣買(mǎi)的??？ ”在臺(tái)東一家銀行，大廳一名工作人員“好心”提醒記者，“這種事情見(jiàn)不得光，你這樣大張旗鼓進(jìn)來(lái)，誰(shuí)敢賣(mài)給你啊！ ”該工作人員暗示記者找找熟人，當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)如何走關(guān)系及客戶(hù)信息價(jià)碼時(shí)，該員工突然警惕起來(lái)，一再表示自己不清楚，剛才只是說(shuō)著玩的。

　　調(diào)查 客戶(hù)信息3元錢(qián)一份

　　經(jīng)記者多方聯(lián)系，曾經(jīng)在銀保合作第三方呼叫中心工作過(guò)的小張向記者揭開(kāi)了這個(gè)行業(yè)的內(nèi)幕。小張透露，保險(xiǎn)公司會(huì)給每個(gè)員工下達(dá)任務(wù)，每天要給上百個(gè)客戶(hù)打電話，推銷(xiāo)各種有針對(duì)性的理財(cái)產(chǎn)品。除了保險(xiǎn)公司自己客戶(hù)的資料，很多客戶(hù)資料都是銀行提供的。

　　“我們手里不少客戶(hù)都是大客戶(hù)，存款數(shù)額很多在10萬(wàn)元以上，征信情況也很好?！彼嬖V記者，一份客戶(hù)資料大約3元錢(qián)。 “買(mǎi)來(lái)的客戶(hù)信息，我們還可以偷著再次轉(zhuǎn)賣(mài)?！彼f(shuō)，部分員工平時(shí)工作時(shí)就注意收集這些客戶(hù)信息，然后再將這些信息私下出售，“買(mǎi)家多是各種各樣的咨詢(xún)公司和銷(xiāo)售公司。 ”這些客戶(hù)資料會(huì)根據(jù)資金實(shí)力等條件按檔出售，存款100萬(wàn)元以上的客戶(hù)資料可賣(mài)到 30元一份，不少人一次就賣(mài)出去數(shù)百份，尤其是一些離職員工私自售賣(mài)情況更為嚴(yán)重。

　　舉措 各銀行嚴(yán)查倒賣(mài)行為

　　島城一家保險(xiǎn)公司客戶(hù)經(jīng)理告訴記者，很多保險(xiǎn)公司和銀行之間存在合作，銀行與保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)之間存在個(gè)人信息和信用記錄交換的渠道。保險(xiǎn)公司從銀行獲取“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)”信息,再電話推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品。銀行只需給保險(xiǎn)公司提供一份優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息名單,保險(xiǎn)公司就在電話后臺(tái)推銷(xiāo)不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品,再根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售結(jié)果給銀行“分成”。

　　記者采訪獲悉，我市多數(shù)銀行都對(duì)客戶(hù)資料與信用記錄外泄的問(wèn)題采取了防范措施，并出臺(tái)了一些內(nèi)部處罰規(guī)定。 “一旦出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)銀行的聲譽(yù)影響太大了！ ”島城一家股份制銀行負(fù)責(zé)人告訴記者，出現(xiàn)違規(guī)行為，板子最終會(huì)打到銀行及其負(fù)責(zé)人頭上。這位負(fù)責(zé)人也坦承，目前銀行防范個(gè)人信息外泄難度確實(shí)不小，“銀行內(nèi)部相當(dāng)多部門(mén)都可以直接獲取客戶(hù)個(gè)人信用記錄，其中包括辦理貸前調(diào)查的客戶(hù)經(jīng)理、貸款審查審批人員、貸后檢查人員等。 ”

　　該負(fù)責(zé)人說(shuō)，這也造成一旦發(fā)生問(wèn)題，很難確定銀行內(nèi)部具體哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，也無(wú)法認(rèn)定具體責(zé)任。(記者 李德銀 實(shí)習(xí)生 馬小青)