市民疑在亞馬遜網(wǎng)上買(mǎi)到翻新機(jī) 客服稱(chēng)過(guò)保不予退換

    亞馬遜：過(guò)保期不予退換，經(jīng)鑒定非翻新機(jī)

    隨后，記者聯(lián)系到了石先生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的網(wǎng)站卓越亞馬遜方面。一位公關(guān)部門(mén)的工作人員李女士解釋稱(chēng)：“根據(jù)中國(guó)退換貨(手機(jī)及通訊類(lèi)產(chǎn)品)的相關(guān)政策，產(chǎn)品送達(dá)之日起30日內(nèi)可退換貨。另外，手機(jī)及通訊(非配件)類(lèi)商品，一旦簽收后，在退換貨期限內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)自助服務(wù)聯(lián)系客服中心申請(qǐng)自換貨。根據(jù)商品品類(lèi)不同，需要按照說(shuō)明書(shū)上的聯(lián)系方式，與廠家或供應(yīng)商的售后部門(mén)聯(lián)系，按照國(guó)家三包規(guī)定辦理檢測(cè)報(bào)告。檢測(cè)報(bào)告辦理成功后，確認(rèn)商品屬于性能故障，亞馬遜將予以退換貨。而石先生的情況不在所描述的范圍內(nèi)，所以不能退換貨或是維修?！?/font>