公交新規(guī)：司機忌食異味食品 遇醉漢有權(quán)拒載

????昨天，青島政務(wù)網(wǎng)公示了由青島市交通運輸委等單位編制完成的《青島市公共交通服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,征求公眾意見。公示期為：12月6日至12月12日。

????定期進行車廂消毒

????經(jīng)營者服務(wù)規(guī)范方面，主要包括基本要求、車輛管理、營運組織、質(zhì)量保障等內(nèi)容。其中，車輛管理要求建立健全營運車輛管理相關(guān)制度和信息統(tǒng)計臺賬，制定從業(yè)人員安全操作規(guī)程。建立健全營運車輛檢查、維護、維修管理體系，建立營運車輛檔案，確保營運車輛技術(shù)性能良好。建立健全營運車輛車容車貌清潔維護制度，定期進行車廂消毒，營運車輛到達首末站定期清洗，確保車廂內(nèi)部、車身外表無積灰、積垢和積水，處于整潔狀態(tài)。

????營運組織要求按照核準的線路、站點、班次、時間組織營運，不得擅自變更或者停止營運。根據(jù)營運要求、客流量和客流規(guī)律，按照核準的車輛數(shù)、車型，編制線路行車作業(yè)計劃。制定特殊天氣、突發(fā)事件應(yīng)急調(diào)度預(yù)案；遇有重大社會活動、搶險救災(zāi)和突發(fā)事件等特殊情況時，服從當?shù)卣偷缆愤\輸管理機構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度指揮，及時組織車輛、人員進行疏運。

????質(zhì)量保障要求建立舉報投訴機制，設(shè)立乘客投訴服務(wù)監(jiān)督電話，自覺接受社會監(jiān)督。按照要求受理乘客投訴，處理結(jié)果應(yīng)在5個工作日內(nèi)反饋給乘客。

????及時更改更換站牌

????服務(wù)設(shè)施規(guī)范方面，主要包括公共汽電車車站和營運車輛等內(nèi)容。其中，站牌設(shè)施要求設(shè)在站臺前端，線路途經(jīng)站點發(fā)生改變時，及時更改或更換站牌。有條件的站點可設(shè)電子站牌。

????營運車輛的設(shè)施配置要求車廂內(nèi)方便位置設(shè)置特需專座。駕駛門或相應(yīng)兩側(cè)車身噴印經(jīng)營者名稱和車內(nèi)噴印服務(wù)監(jiān)督電話，其字體顏色與車身顏色區(qū)別明顯。車門開閉靈活、安全可靠，設(shè)有防止夾傷乘客的膠條或緩沖裝置，車廂內(nèi)設(shè)置兒童免費乘車身高標志線。車內(nèi)通道平整，通道內(nèi)不得設(shè)置加座；扶手柱、拉手桿、吊環(huán)裝置牢固，安全錘齊全。在車廂兩側(cè)車窗上沿明顯位置設(shè)置固定的公告欄，張貼線路走向示意圖、票價表、安全警示標志，以及禁煙、照顧特需乘客等公益廣告或提示標志。推廣使用動態(tài)顯示屏及移動電視等裝置，為乘客提供公交服務(wù)等信息?？蔀檐囕v配備衛(wèi)星定位裝置、視頻監(jiān)控設(shè)備、電子顯示屏和具有時段音量控制功能的電腦報站器。

????司機不能吃蒜吃蔥

????營運服務(wù)規(guī)范主要包括駕駛員服務(wù)規(guī)范和乘務(wù)員服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。其中，駕駛員服務(wù)規(guī)范要求經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)考試合格，取得從業(yè)資格證。穿著統(tǒng)一標志服，保持衣著整潔，儀表端正。使用普通話，禮貌待客。忌食有異味的食品。正確判斷路況，適當運用制動，不隨意鳴笛。按核定的線路、走向、班次和站點行車，不擅自越站甩客、改道行駛；車輛進站時，避讓出站車輛。第一輛車進站靠前停；多輛車同時到站停靠，第三輛及以后車輛執(zhí)行二次停站。

????本車滿員時，勸告留站乘客等候下一車次；車輛因故不能繼續(xù)行駛時，向乘客說明情況，引導(dǎo)乘客轉(zhuǎn)乘同線路、同方向的后續(xù)車輛，后續(xù)車輛的駕駛員應(yīng)積極配合前車乘客換乘。提醒乘客不要在車內(nèi)吸煙及食用有異味的食品；重點照顧好老、幼、病、殘、孕和懷抱嬰兒乘客。車輛到達終點站，待乘客離車后，整理車內(nèi)衛(wèi)生，并對服務(wù)設(shè)施故障及時報修。每一單程營運結(jié)束后，檢查車內(nèi)有無乘客遺留物品，發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，妥善保管并及時上交。

????有權(quán)拒載“問題”乘客

????安全運行方面，要求駕乘人員行車中提醒乘客不要將頭、手伸出窗外。車輛發(fā)生故障時，立即靠邊停車，開啟危險報警閃光燈，并在來車方向設(shè)置安全警示標志。

????遇到雨、雪、霧等特殊天氣，降速運行，打開近光燈、霧燈。維護車廂內(nèi)的乘車秩序，勸解乘客糾紛，對危害乘客人身財產(chǎn)安全或危及行車安全的違法行為及時報警。發(fā)生行車道路交通事故時，保護現(xiàn)場，搶救傷者，按規(guī)定及時報告相關(guān)部門。遇有乘客突發(fā)嚴重疾病時，立即向急救中心呼救，并協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救病人。發(fā)現(xiàn)可能造成嚴重損害人身安全的可疑危險物品（例如爆炸物、劇毒物等），立即疏散乘客，并迅速報警。

????此外，有以下情形的乘客，公交車輛駕駛員有權(quán)拒載：酗酒或精神病患者并無人看護或監(jiān)護的；攜帶易燃、易爆有毒等危險品及可能污染乘車環(huán)境的；有傳染病，可能影響他人生命健康的；攜帶寵物,或其他禁養(yǎng)的動物；在禁止上客的路段要求乘車的；要求超載的；實施犯罪行為以及乘車明顯去從事違法行為的乘客。（記者 張譯心）