????此“搖”非彼“搖”,搖出的不是新朋友,而是商用折扣券。想象一個場景:買衣服、買零食、咖啡買單、酒店退房,所有人都“搖一搖”,用一元錢購買“搖”出的折扣券。折扣券即時可用,顧客獲得折讓,商家讓出微利獲得顧客數(shù)據(jù),開發(fā)商獲得“1”元的營收,三方均獲得各自價值。
????日前,一款青島企業(yè)原創(chuàng)APP,與世界知名的十大酒店集團之一簽署合作合約,并與南方數(shù)家知名百貨及時尚類品牌簽約合作。記者采訪獲知,6月底,該APP在杭州、溫州、臺州、寧波、金華和大本營青島,六大城市啟動。目前,各地啟用“快搖“系統(tǒng)商家達2000多家,其中不乏知名連鎖企業(yè)、高端百貨等。預計月底,青島將有近200家商家,開始體驗“快搖”帶來經營模式的變革。“快搖”從移動互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)角度,打破了APP裝機量與盈利兩難的瓶頸:近于免費的方式讓商家與顧客各取所需,而“1”元的定價將形成“積沙效應”。“快搖”的未來更值得想象:“積累的海量客戶基礎生活數(shù)據(jù),將是可以無限挖掘的金礦,這就是連接的價值,若說網絡時代帶來變革的原因是什么?那就是連接一切?!薄翱鞊u”CEO繆存疊如是說。
????三方獲利的“快搖”模式
????在微品母嬰的實體店,記者首次接觸“快搖”。使用并不復雜,顧客付款時,收銀店員提醒,可以通過“快搖”享受折扣價。顧客掃描店內張貼的二維碼后,下載“快搖”APP,“搖一搖”搖出折扣。顧客只要支付一元錢購買折扣券,就可以最終以折扣價支付。
????移動互聯(lián)崛起的當下,APP軟件層出不窮。然而能實現(xiàn)裝機量與盈利兼顧的寥寥無幾。這款國內首創(chuàng)基于客戶關系服務的商用APP,是青島快搖網絡有限責任公司16人研發(fā)團隊8個月心血結晶。最不可思議的,是它實現(xiàn)了顧客、商家和軟件開發(fā)商三方共同獲利,從而保證了裝機量和盈利的和諧并存。
????顧客的獲利最顯而易見,一元錢換來幾十元甚至上百元的折扣優(yōu)惠。整個過程優(yōu)惠即刻實現(xiàn)。微品相關負責人告訴記者,在推行“快搖”第四天,10家店鋪總裝機人數(shù)達到569人,購買“快搖”搖出的折扣券286次。盡管店鋪對使用“快搖”設置了最低消費的限制,但反饋效果依舊熱烈。
????在這個過程中,商家可以根據(jù)自己的毛利情況設置讓出折扣,以小博大??姶姣B透露,“快搖”的奧秘不在“搖”的外形,而在于積累龐大客戶數(shù)據(jù)后的分析后臺。它呈現(xiàn)給商家的是精準、具體的客戶全生活鏈的數(shù)據(jù),從而幫助其進行“精準營銷”。這也是國際知名的酒度集團、時尚品牌、百貨等看好“快搖”,選擇合作的主要原因。
????而開發(fā)商也實現(xiàn)了盈利。一元購買折扣券背后,是商業(yè)的“積沙效應”。青島快搖網絡有限責任公司CEO繆存疊算了一筆賬,按照預期,到7月底青島覆蓋商家可達500家左右,裝機量能超過6萬人。按照每人每月在生活起居方面使用5次計算,僅青島一座城市,月營收將達30萬,巧妙破除了眾多APP“只賺名聲不賺錢”的怪圈。
????移動端串起線上與線下生活
????“快搖”對于商家的意義如何實現(xiàn)?事實上,商家付出折扣并不吃虧,首先它是可控的微折扣,所換來的是客戶全生活鏈的喜好數(shù)據(jù),從而洞悉消費者最真實的消費心理。
????記者在微品后臺發(fā)現(xiàn),與顧客手移動端APP相對應,呈現(xiàn)給商家的是網頁版“快搖商戶管理”平臺。登錄后,即可查看使用“快搖”的顧客,其購買時間、地點、金額、享受折扣等,并通過“快搖商戶管理”平臺,實現(xiàn)實時與客戶溝通互動。
????這僅是最初的數(shù)據(jù)獲取層面。這個平臺還清晰呈現(xiàn)了基于數(shù)據(jù)積累后的分析和結論。例如消費平均值分析、消費價位的客戶分布、某種產品的購買次數(shù)……籍此,商家可以毫不費力地找出明星產品、忙閑時段、回頭率等等。
????數(shù)據(jù)反映客戶購物習慣可信嗎?繆存疊告訴記者:即使一次或幾次購買的偶然性,也不會影響數(shù)據(jù)累積后得出的規(guī)律分析。他舉了個例子,“一次、兩次不能說明什么,如果一個顧客四次、五次集中在一個店面買同一個牌子的奶粉,那基本可以確定她購物的店面和品牌,下一步只要針對這個消費規(guī)律,進行信息推送和商品調配?!薄翱鞊u”的最大魅力是便捷的連接,讓商家真正與顧客連到一起,更便捷地溝通,更了解與接近顧客的內心。進而成為商家經營決策的數(shù)據(jù)依據(jù)。值得細品的是,“快搖”是在客戶關系管理軟件領域,提供顧客全生活鏈的數(shù)據(jù)分析,商家除了可以了解顧客在本系統(tǒng)的行為外,還可以知道顧客在本系統(tǒng)之外“還喜歡買什么”、“還經常到哪里”等全生活鏈的喜好與特點?!拔覀儾粌H可以告訴商家他的顧客群體的購買力,還可以告訴他這些顧客群體的生活標簽,比如,快搖可以很輕易地讓一家女裝店老板知道,她的顧客里,有多少人喜歡在哪里喝咖啡,她的顧客會在這個城市的哪些區(qū)域出現(xiàn)。”繆存疊還有更遠的預期,“隨著數(shù)據(jù)的積累,我們可以無限地接近顧客的真實內心,我們可以為眾多商家提供無限的有價值的解決方案。讓他們真正有效率地連接起來,讓他們彼此更了解,這是我們的使命。”