????近日，“放心消費在市北”活動正式啟動，市北區(qū)37家大型超市、餐飲業(yè)、知名企業(yè)、學(xué)校、行業(yè)協(xié)會和18家行政機關(guān)和部門負責人參會，從今年6月 1日到 2015年 12月 31日，用一年半的時間，探索形成“政府主導(dǎo)、行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會參與、媒體監(jiān)督”的消費者權(quán)益保護工作新機制，12315投訴中心、消?？?、消保委受理消費者投訴情況，對轄區(qū)內(nèi)投訴數(shù)量前十位的經(jīng)營企業(yè)進行公示，進一步凈化市場和消費環(huán)境。

????據(jù)悉，目前市北區(qū)市場主體共有7.9萬戶，2013年，區(qū)工商部門共受理消費者投訴舉報一萬余件，約占全市受理總量的三分之一，如何降低消費者投訴總量、遏制增量，破解市北區(qū)消費投訴居高不下的態(tài)勢，成為今后重點思考和解決的一個問題。據(jù)市北區(qū)工商局負責人介紹，從今年年初開始，市北區(qū)工商、消保部門就整合社會各界資源，開展創(chuàng)建“放心消費在市北”活動，推行行政約談工作機制，探索建立行業(yè)協(xié)會牽頭、經(jīng)營者自律、工商機關(guān)行政指導(dǎo)為一體的服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)長效機制。從去年開始市北區(qū)工商就對5大類重點領(lǐng)域流通商品開展了摸底調(diào)研，并按季匯總，加大力度對侵犯消費者權(quán)益案件進行及時有效的處置。