楊艷榮：用愛心編織幸福社區(qū) 做居民群眾貼心人

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????尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們,大家好！

????我叫楊艷榮，來自陽泉市城區(qū)上站街道小陽泉南社區(qū)。

????2002年我從南山路街道辦事處退休后，走上了小陽泉南社區(qū)黨支部書記、社區(qū)主任的工作崗位，寒來暑往已有11個(gè)年頭,我始終努力用自己的“真心、熱心、愛心”換得群眾的“開心、放心、順心”,以親情化服務(wù),把社區(qū)建設(shè)成溫馨和諧幸福的大家庭,居民朋友們都把我當(dāng)成了他們的貼心人。2012年我有幸當(dāng)選為黨的“十八大”代表，成為我省黨的十八大代表中唯一的一名基層社區(qū)代表。作為一名普通的社區(qū)工作者，一名來自基層的共產(chǎn)黨員，能夠步入雄偉莊嚴(yán)的人民大會(huì)堂，與黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人近距離的接觸，聆聽他們的聲音，一起學(xué)習(xí)、生活、工作，一起接受中外記者的采訪，一起合影留念，一起行使一個(gè)黨代表的權(quán)利，一起投下了神圣的一票，我深感榮幸。在倍感榮耀的同時(shí)，我深知離開黨的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，人民的信任和支持，就沒有我的成長和進(jìn)步，在此，我向長期以來關(guān)心、支持、幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界朋友們表示衷心的感謝和深深的敬意。

????今天我向你們匯報(bào)的題目是《用愛心編織幸福社區(qū)，做居民群眾貼心人》，如有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

楊艷榮為70歲以上的老黨員送生日壽桃

????從薄弱的黨支部到充滿凝聚力的五星級(jí)黨支部

????小陽泉南社區(qū)以建設(shè)五星級(jí)黨支部為主題。強(qiáng)化班子建設(shè)凝聚力量。對(duì)社區(qū)黨組織進(jìn)行合理調(diào)整和設(shè)置。在“縱向”延伸上，把黨支部建在社區(qū)，黨小組建在樓院，黨員身份亮在樓門。在“橫向”拓展上，對(duì)社區(qū)內(nèi)“兩新”組織進(jìn)行了全面摸底排查登記，對(duì)符合建立黨組織條件的三家“兩新”組織提前介入，認(rèn)真指導(dǎo)，及時(shí)成立了黨組織。按照“劃小組織、方便管理、發(fā)揮作用”的原則，建立和完善了以社區(qū)網(wǎng)格管理為基礎(chǔ)的“社區(qū)黨組織——居民小區(qū)黨支部——居民樓棟黨小組”三級(jí)垂直管理系統(tǒng)和由轄區(qū)范圍內(nèi)黨組織參加的社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)、社區(qū)黨員代表大會(huì)的橫向管理系統(tǒng)，從制度上捆綁了社區(qū)單位，搭建了“縱向到底，橫向到邊”的區(qū)域性社區(qū)黨建組織架構(gòu)。

????強(qiáng)化制度建設(shè)激發(fā)活力。著力在促進(jìn)社區(qū)居民自治和發(fā)揮黨員模范作用上下功夫。在三年一次的兩委班子換屆過程中，產(chǎn)生的社區(qū)干部大專及以上學(xué)歷有7名，占社區(qū)工作者的87.5%，并配備了專職副書記，實(shí)現(xiàn)兩委交叉任職。社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)有保障，每年不低于5萬元。通過定期召開社區(qū)成員代表大會(huì)、座談會(huì)、社區(qū)黨務(wù)居務(wù)公開等途徑擴(kuò)大居民自治，落實(shí)居民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，贏得了廣大居民的信任和支持；在社區(qū)“兩委”班子成員中實(shí)行了“五必訪”、“四必問”、“五必記”。打造團(tuán)結(jié)協(xié)作，一心為民的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。推行延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日值班等工作制度，每年定期對(duì)黨員干部進(jìn)行民主測評(píng)，滿意率達(dá)到99%。建立了“流動(dòng)黨員管理站、困難黨員幫扶站、下崗職工黨員服務(wù)站、離退休黨員活動(dòng)站、在職黨員加油站和社區(qū)黨員之家”的“五站一家”黨建工作模式；建立黨員服務(wù)聯(lián)系卡，設(shè)立“黨員先鋒崗”，推行掛牌上崗服務(wù)，開展“樹好黨員一面旗”、“黨員奉獻(xiàn)日”等主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了黨員教育活動(dòng)的全覆蓋，增強(qiáng)了社區(qū)黨組織的向心力和凝聚力。為了更好的發(fā)揮居民自治作用，社區(qū)根據(jù)黨員地域分布及自身特點(diǎn)，在純居民樓和商住樓建立樓院黨小組，積極調(diào)動(dòng)在職及離退休黨員的積極性，建立業(yè)主委員會(huì)、小區(qū)業(yè)主議事會(huì)等小區(qū)樓院自治管理模式。

????強(qiáng)化學(xué)習(xí)建設(shè)提高素質(zhì)。社區(qū)黨支部把“學(xué)習(xí)”作為提升社區(qū)黨組織核心凝聚力的重要法寶，在堅(jiān)持“三會(huì)一課”等制度、加強(qiáng)支部建設(shè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同類型黨員的特點(diǎn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)在職黨員實(shí)行報(bào)道卡、服務(wù)卡、反饋卡“三卡”管理；對(duì)下崗失業(yè)的黨員、離退休黨員、流動(dòng)黨員以及“兩新”組織黨員實(shí)行定時(shí)學(xué)習(xí)、定點(diǎn)活動(dòng)、定期反饋思想的“三定”管理；對(duì)直屬黨員實(shí)行開展“為民建一言、為民辦一事、為民解一難”活動(dòng)的“三為”管理，進(jìn)一步提高了社區(qū)黨支部的管理能力。規(guī)范黨員學(xué)習(xí)，每月16日為黨員集中學(xué)習(xí)日，“一月一主題”，做到了“四個(gè)從不間斷”（即：黨課教育從不間斷、集中學(xué)習(xí)從不間斷、交流討論從不間斷、學(xué)習(xí)實(shí)踐從不間斷）。分類施教，開設(shè)“黨員手機(jī)課堂”，不斷提高黨員、社區(qū)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)與實(shí)踐能力。強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，在黨員干部中開展“進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”的“四百”活動(dòng)。

楊艷榮組織開展“幸福樓院鄰里壽絲面”活動(dòng)

????從50平方米的辦公場所到800平方米綜合服務(wù)大樓

????我剛起步之初，也曾面臨著諸多的困難，社區(qū)只有一處50平方米左右的辦公場所，條件非常簡陋，許多工作開展都受到了局限。為了讓居民有困難時(shí)能找到社區(qū)，有問題時(shí)能想到社區(qū)， 2004年，我借全市“社區(qū)建設(shè)年”的東風(fēng)，決心不等不靠，充分發(fā)揮社區(qū)自己的力量，修建一幢社區(qū)自己的辦公樓。

????在產(chǎn)生為社區(qū)修建辦公樓的想法之前，我還是一個(gè)從未接觸過基建工程的門外漢，加上畢竟自己也是50多歲的人了，當(dāng)時(shí)真有點(diǎn)硬著頭皮的感覺。但是，作為社區(qū)的書記、主任在困難面前不能低頭退縮，于是我自加壓力，在選址、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、資金、地質(zhì)勘探等前期工作中，我一次次地找、一趟趟地跑，無數(shù)次往返于有關(guān)部門之間，有時(shí)一天跑下來腿腫了，嗓子也啞了，可事情常常辦得還是沒個(gè)結(jié)果?；氐郊依?，我累得倒在沙發(fā)上，一動(dòng)也不想動(dòng)。有好幾次，聯(lián)想起我外出協(xié)調(diào)所受的委屈，我不由自主地跑進(jìn)衛(wèi)生間流起了眼淚，心里真是覺得自己很累，也很委屈。但每次哭過以后，想到我是一名共產(chǎn)黨員，社區(qū)的帶頭人，我還是選擇堅(jiān)持下去。一路的磕磕拌拌，一路的苦辣酸甜，在我們社區(qū)姐妹們的共同努力下，我們終于盼到了工程開工的日子，卻沒想到更多更大的困難還在等著我們。

????那是在地基澆筑的時(shí)候，到了晚上休息時(shí)間進(jìn)度還沒完成。懂建筑的人都知道，混凝土澆筑需要一次性完成，否則會(huì)影響到未來工程的質(zhì)量。然而，入夜以后，機(jī)器的轟鳴聲影響到了附近居民的休息，居民對(duì)此反映十分強(qiáng)烈，有人跑出來一下拉了電閘，要求立即停止施工。為了確保施工質(zhì)量，我拖著已經(jīng)忙碌了一天的疲憊身體，連夜挨家挨戶向居民做解釋說服工作，樓上樓下也不知跑了多少次，懇請(qǐng)?jiān)彽脑捯膊恢貜?fù)了多少遍，雖然一夜未合眼，但心里覺得甜甜的、暖暖的，因?yàn)榻K于爭取到了居民的理解和支持。

????當(dāng)辦公樓施工到一半的時(shí)候，建設(shè)資金又出現(xiàn)了問題，工程進(jìn)度受到了影響，情急之下，我沒有和丈夫商量，就從家里拿出了兩萬元錢墊支了進(jìn)去。不管怎么樣，功夫不負(fù)有心人，不到一年的時(shí)間，我們社區(qū)在經(jīng)費(fèi)、人員短缺的情況下，終于克服了重重困難，五層800平方米的社區(qū)服務(wù)中心勝利竣工。2005年7月1日，社區(qū)綜合服務(wù)中心順利剪彩，有的單位送來了節(jié)目，有的送來了桌椅板凳，有的送來了祝賀。居民們興高采烈、奔走相告，用手機(jī)留下了美好的瞬間。有一位居民走到我面前，握著我的手親切地說：“大姐，你剛到社區(qū)時(shí)，我們認(rèn)為你是一個(gè)外鄉(xiāng)人，又是女流之輩，憑什么領(lǐng)導(dǎo)我們小陽泉的坐底戶，所以我們有事沒事給你找事，就是想趕你走，沒想到不到一年的時(shí)間，你沒白天沒黑夜的硬撐著為我們6000多居民建起了800平方米的服務(wù)場所，讓我們有了活動(dòng)陣地，你是第一個(gè)敢吃螃蟹的人，真是服了你了，以后社區(qū)有什么大事小情需要我們做的，你支一聲，我們會(huì)毫不含糊地幫助你?！彼v話時(shí)，我能看見他眼睛里充滿著淚水，那是既內(nèi)疚又信任的淚光啊！。頓時(shí)，以往的汗水、淚水都化作我繼續(xù)為居民服務(wù)的熱情和力量，我在一張白紙上畫下了最美最好的圖畫，首次贏得了居民的認(rèn)可。我的心里熱乎乎的。隨后的日子里，我們的相關(guān)工作趁勢(shì)而上，社區(qū)圖書室、活動(dòng)室、警務(wù)室、悄悄話室、健身室、棋牌室、聊天室、未成年人陽光理療室、博愛友伴電腦室、溫馨話室、殘疾人康復(fù)室等功能相繼完善，居民們不出社區(qū)就可以享受到各種服務(wù)，社區(qū)被評(píng)為“全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)”、“全國科普示范社區(qū)”、“全國婦聯(lián)基層組織建設(shè)示范社區(qū)”、“山西省和諧示范社區(qū)、綠色社區(qū)、安全示范社區(qū)”、“陽泉市十星級(jí)示范社區(qū)、一類社區(qū)”等。

楊艷榮在工作室接待來訪群眾

????從“三多”社區(qū)到國家級(jí)充分就業(yè)示范社區(qū)

????小陽泉南社區(qū)居民大都是原小陽泉村的村民，居民中存在著下崗失業(yè)多、吃低保多、純居民多的“三多”現(xiàn)狀。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭和諧社區(qū)才能和諧，社區(qū)和諧社會(huì)才能和諧，要想家庭和諧必須有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。經(jīng)過一段時(shí)間的深思熟慮后，我從社區(qū)現(xiàn)狀及居民的實(shí)際需求出發(fā)，在社區(qū)成立了“創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)基地”，聘請(qǐng)各類專業(yè)技術(shù)人員，開辦了美容美發(fā)、刺繡、剪紙、花卉種植、健康養(yǎng)生、電腦操作及維修、民間小工藝品制作等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，讓下崗失業(yè)人員、無業(yè)居民、農(nóng)民工、“零就業(yè)家庭”成員、未就業(yè)大學(xué)生學(xué)到一技之長。目前，我們社區(qū)已經(jīng)有8位原本生活困難的居民，通過社區(qū)“創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)基地”成功創(chuàng)業(yè)。

????社區(qū)居民賈來福身患小兒麻痹，就業(yè)多次碰壁，妻子劉建華也沒有工作，日子過得緊巴巴的，后來夫婦倆通過社區(qū)民間小工藝品制作培訓(xùn)，為自己打開就業(yè)之門。

????商金榮是小陽泉南社區(qū)居民，她和丈夫前些年雙雙遭遇下崗，一家人的生活僅靠城市最低生活保障金勉強(qiáng)維持。我根據(jù)社區(qū)里有好多家長工作忙沒時(shí)間照顧孩子的實(shí)際，幫助這夫妻倆辦了“小餐桌”，現(xiàn)在他們又聘請(qǐng)了1名大學(xué)生開辦了“小課桌”。有了穩(wěn)定收入之后，夫妻倆主動(dòng)退出低保又補(bǔ)交了養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。

????近幾年，我和社區(qū)的姐妹們還充分發(fā)揮共駐共建的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建開辦了4個(gè)為民服務(wù)的項(xiàng)目，自籌資金2萬余元組建了“心連心”禮儀服務(wù)中心，安置80名下崗失業(yè)人員靈活就業(yè)；投資5萬余元建起了綠礬溝汽車存車場，安置2名“零就業(yè)家庭”成員就業(yè)；針對(duì)社區(qū)空巢家庭、獨(dú)居老人多、服務(wù)場所少的問題，拓寬思路，借助駐地單位資源，開辦了方便餐桌，并成立“陽光服務(wù)中心”，為社區(qū)孤寡老人、空巢老人、留守兒童、殘疾人等發(fā)放了社區(qū)“陽光溫馨卡”，讓他們隨時(shí)隨地享受最快捷的溫馨服務(wù)。與此同時(shí)，我們還積極開展免費(fèi)的職業(yè)介紹，先后為社區(qū)失業(yè)人員和無業(yè)人員提供就業(yè)崗位2000多個(gè)，幫助實(shí)現(xiàn)就業(yè)230余人。我們社區(qū)的工作也得到了中央巡回檢查組副組長高俊良和省委常委、省委組織部部長湯濤的充分肯定。并多次被新華社、《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》等數(shù)十家新聞媒體宣傳報(bào)道。

????通過這幾年的努力，我們社區(qū)的就業(yè)工作取得了很大進(jìn)展，成為全市乃至全省的示范單位。 2010年，我們社區(qū)被授予國家級(jí)“充分就業(yè)示范社區(qū)”稱號(hào)，成為全市唯一一個(gè)獲此殊榮的社區(qū)。

楊艷榮給建國前老黨員送慰問金

????從一個(gè)個(gè)居民小家庭到社區(qū)和諧大家庭

????社區(qū)工作比較瑣碎，一個(gè)個(gè)居民小家庭構(gòu)成了社區(qū)大家庭，小家幸福則大家和諧。為此，我在社區(qū)全面推行了親情化服務(wù)，把自己更多的努力體現(xiàn)在平時(shí)的一言一行當(dāng)中。2010年夏季的一天早晨，我剛上班就接待了這樣一位居民?！按蠼?，幫幫郝琪這個(gè)孩子吧，要不然她就輟學(xué)了?！?/p>

????“你別急，慢慢說?！笨吹轿覒┣械纳袂椋@位居民哽咽著對(duì)我說：“郝琪是我的侄女，她父親幾年前就去世了，母親也離開了這個(gè)家，丟下正讀書的郝琪和癱瘓?jiān)诖驳哪棠?。幾年來的生活也全靠我這個(gè)下崗職工接濟(jì)著。如今郝琪考上大學(xué)了，可我湊不上孩子的學(xué)費(fèi)，我都快急死了?！?/p>

????聽著他的講述，不知道什么時(shí)候，我的眼淚也開始控制不住地向外涌?！拔也粫?huì)讓這個(gè)孩子輟學(xué)的?！蔽野蛋档馗嬖V自己。

????為了孩子，我一趟趟往返于有關(guān)部門和駐地單位之間交申請(qǐng)、想辦法。當(dāng)我為孩子領(lǐng)回了5000元助學(xué)金和2000元募捐款時(shí)，我突然覺得7000元錢好多、也好沉。我明白，這不僅僅是7000元錢，更體現(xiàn)著黨的關(guān)懷，社會(huì)的溫暖。郝琪接過這筆錢時(shí)，剛剛哭過的小臉上露出了久違的笑容。孩子的大爺說：“這是我看到郝琪拿到通知書后第一次露出笑臉，我這輩子永遠(yuǎn)記住大姐的幫助，感謝大姐幫助郝琪圓了大學(xué)夢(mèng)?！逼咭稽h的生日那天，他還特地送來了“黨的好書記，人民好公仆”的錦旗一面。

????我在走動(dòng)式服務(wù)中發(fā)現(xiàn)綠礬溝5棟樓、15個(gè)單元、246戶居民因下水管道堵塞，臟水亂流，污染了環(huán)境，我和社區(qū)工作人員主動(dòng)入戶了解協(xié)調(diào)解決，利用中午、晚上的休息時(shí)間，挨門挨戶向每戶居民收10元錢，經(jīng)過加班加點(diǎn)，終于在最短的時(shí)間內(nèi)得到了解決，居民拍手稱快；22歲居民張棟瑞，患有智障殘疾，父母沒有工作，家庭生活捉襟見肘。我了解情況后，積極主動(dòng)為他辦理了最低生活保障金；居民張瑞萍，患尿毒癥，每周需化療三次，每月花費(fèi)6000元，孩子上學(xué)，丈夫是普通工人，屬于典型的因病致貧，我通過多方途徑為他家解決經(jīng)濟(jì)問題；94歲高齡的老人郗夢(mèng)連癱瘓?jiān)诖玻m有6個(gè)子女但孩子們年齡最大的是74，最小的是57，照顧老人都很困難，為此我主動(dòng)承擔(dān)起了為老人找家政的任務(wù)，經(jīng)過多次聯(lián)系尋找，終于找到合適的人選。讓有問題找社區(qū)變?yōu)樯鐓^(qū)主動(dòng)解民憂。

????2012年12月22日我在陽泉市率先成立了小陽泉聯(lián)合黨委。2013年7月4日，我在區(qū)域黨委聯(lián)席會(huì)議上提出了“一元黨費(fèi)”愛心基金的提議，各支部、黨員積極響應(yīng)，在不到半年的時(shí)間，共籌集到3608元，救助24戶78人家庭困難的黨員群眾，為他們解決了燃眉之急，讓百姓感受到了黨的溫暖，社會(huì)的關(guān)愛，“一元黨費(fèi)”愛心基金實(shí)現(xiàn)社區(qū)跨界服務(wù)。

????2012年，社區(qū)成立了陽泉市首家老年日間照料中心，以老年人需求為導(dǎo)向，以老年人生活區(qū)為圓心，以路程不超過15分鐘的距離為半徑，明確“打造4個(gè)15分鐘便民服務(wù)圈”，提升了社區(qū)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)居民的質(zhì)量和水平。

????一是打造15分鐘內(nèi)按時(shí)定點(diǎn)生活照料服務(wù)圈，為老年人提供托老、購物、就餐、送餐等服務(wù)。為70歲以上的老黨員和90歲以上的老年人送生日壽桃，為金婚老人過金婚紀(jì)念，社區(qū)居民都說，方便餐桌為老年人辦了一件實(shí)事、好事，真正解決了老年人的后顧之憂。郭段敏老人留下了“飲食無小事，關(guān)乎生命線，一枝一葉情，愛心存人間”的贊語。

????二是打造15分鐘內(nèi)安全便利的醫(yī)療保健服務(wù)圈，為老年人提供疾病防治，康復(fù)護(hù)理以及緊急救助等服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和社區(qū)內(nèi)的老人進(jìn)行了一對(duì)一家庭醫(yī)生簽約，為每一位老人都建立了健康檔案，發(fā)放了醫(yī)護(hù)人員服務(wù)卡，還為60歲以上的獨(dú)生子女家庭的老人發(fā)放了一鍵通手機(jī)，保證一旦有病情，醫(yī)護(hù)人員能夠在15分鐘內(nèi)抵達(dá)老人家中。艷榮工作室志愿者黃淑英每周三為老年人免費(fèi)測量體溫和血壓，艷榮大講堂定期舉辦健康知識(shí)講座，免費(fèi)發(fā)放健康教育和科普知識(shí)小冊(cè)子，舉辦專家進(jìn)社區(qū)義診等活動(dòng)，方便老年人咨詢或就醫(yī)。

????三是打造15分鐘自娛自樂的老年文體服務(wù)圈，為老年人提供政治文化講座，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，體育健身等服務(wù)。免費(fèi)為老年人全天開放電腦室、圖書室、健身室、棋牌室、聊天室、多功能文體活動(dòng)室等娛樂健身場所，保證健康老人行走15分鐘就能到達(dá)活動(dòng)場所。依托“睦鄰文化節(jié)”，舉辦“大愛社區(qū)中、親情樓道里”，“萬家圖書進(jìn)家庭、社區(qū)，和睦鄰居餃子宴、幸福樓院壽絲面”活動(dòng)；開展書法繪畫剪紙作品展、卡拉OK大賽、和諧社區(qū)譜新篇聯(lián)誼會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、消夏晚會(huì)、居民才藝表演活動(dòng)等活動(dòng)；組建了夕陽紅太極拳、劍、扇、俏夕陽舞蹈隊(duì)、銀發(fā)科普合唱團(tuán)、戲迷協(xié)會(huì)等多支業(yè)余文化活動(dòng)隊(duì)伍，營造了天天有活動(dòng)、周周有表演、季季有比賽、重大節(jié)日有重大演出的文化氛圍，豐富了老年人的文體活動(dòng)。

????四是打造15分鐘老年人精神慰藉服務(wù)圈，為老年人提供鄰里互助，感情溝通，談心聊天，心理咨詢等精神慰藉服務(wù)。社區(qū)成立了“老年維權(quán)站”，開通了“QQ群”和熱線電話，提供“愛心志工服務(wù)”，保證老人需要精神援助、心理調(diào)解時(shí)，愛心志工服務(wù)人員能在15分鐘內(nèi)到達(dá)老人家里，進(jìn)行慰藉疏導(dǎo)、妥善解決。李淑蘭，是一位70歲高齡的孤寡老人，因房屋滲水與鄰居發(fā)生了糾紛，老人情緒激動(dòng)，血壓升高，得知情況后，我迅速趕往老人家里，協(xié)調(diào)解決，安撫老人，穩(wěn)定了老人情緒，妥善解決了鄰里糾紛，防止了事態(tài)的擴(kuò)大。這幾年里，為老年人提供就近生活照料、就近醫(yī)療保健、就近文體健身、就近陪護(hù)聊天，老年人也就近發(fā)揮了他們老有所為的作用。

楊艷榮在十八大投票現(xiàn)場

????從探索黨代表常任制到架起黨群連心橋

????11年的社區(qū)工作，雖然很累，但很充實(shí)，那么多的老百姓都是我的親人，大家給了我這么多的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那么關(guān)心我，那么多的好心人支持我、幫助我，我就怕自己干差了，對(duì)不起大家，現(xiàn)在我經(jīng)常睡不好覺，心里又高興、又擔(dān)心，老想著如何才能更多地回報(bào)社會(huì)，回報(bào)大家對(duì)我的愛，同時(shí)我也深深的感受到自己肩上的擔(dān)子重了不少。如何當(dāng)好這個(gè)黨代表，履行好黨代表的職責(zé)，帶領(lǐng)黨員群眾更好的服務(wù)社會(huì)，服務(wù)群眾，是我經(jīng)常思考的一個(gè)問題。那就是“用平常心干平凡事，把居民群眾當(dāng)親人，把百姓的事當(dāng)成自己的事來做?！?/p>

????2013年3月20日，為了更好的發(fā)揮黨代表在閉會(huì)期間的履職能力，在城區(qū)區(qū)委書記康曉劍的倡導(dǎo)下，一個(gè)由我的名字命名的黨代表工作室掛牌成立。工作室以“知黨情、聽民意、惠民生、促和諧”為宗旨，招募兩代表一委員、轄區(qū)內(nèi)外有一技之長的黨員志愿者、專家學(xué)者組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展工作。工作室為居民群眾提供政策宣傳、養(yǎng)老助殘、小區(qū)維護(hù)、黨員教育、文體健身、醫(yī)療保健、心理咨詢、法律援助等服務(wù)，還輔助熱線電話（2012118）、QQ群、網(wǎng)站、微博等現(xiàn)代電子手段服務(wù)居民。

????目前工作室網(wǎng)站點(diǎn)擊率達(dá)到2800余次，發(fā)布各類微博信息227條，撰寫周報(bào)43期，信息194篇，開設(shè)志愿者風(fēng)采、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、好人好事、政策吹風(fēng)、艷榮大講堂等周報(bào)欄目，艷榮日記堅(jiān)持每天更新，QQ群現(xiàn)吸納成員85名，在冊(cè)志愿者407人，累計(jì)接聽群眾熱線電話1378次，來電來訪（預(yù)約）服務(wù)478人次，小區(qū)維護(hù)44處，心理咨詢98人次，黨員教育216次，文體活動(dòng)115次，政策宣傳253次，醫(yī)療保健180次，接待參觀學(xué)習(xí)150次，反映問題118件，解決率達(dá)到97.8%，接待上訪人員7人次，整改通知書下達(dá)13份，艷榮大講堂開展講座24次。

????“網(wǎng)名“月光下的?！痹赒Q群上向我們求助，需要尋找一名出租車白班司機(jī)，工作人員通過多方尋找，為其找到一名出租車白班司機(jī)；網(wǎng)名“花妮”的居民希望在小陽泉附近找一個(gè)少年乒乓球培訓(xùn)班，工作人員接到求助后，及時(shí)為其聯(lián)系并尋找到一個(gè)合適的教練；帝神廣告因有位家住礦區(qū)客戶把身份證丟在其店里，希望歸還失主，及時(shí)在QQ群中發(fā)布信息尋找失主，工作室志愿者及時(shí)與礦區(qū)相關(guān)社區(qū)聯(lián)系，幫助其找到了失主，避免造成更大的損失，等等。居民群眾到現(xiàn)場來找我們的也很多，反映的問題也五花八門，內(nèi)容涵蓋政策咨詢、鄰里糾紛、家庭矛盾、上下水管道破裂、廁所管道維修、亂傾倒垃圾、亂擺攤位、汽車亂停亂放、校車駕駛員的養(yǎng)老補(bǔ)助、防汛、透山水倒灌、井蓋破裂更換、更換落水管、污水管道處理后路面恢復(fù)等，97.8％的已經(jīng)處理，剩下的也已提交到相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。經(jīng)過我們的努力，艷榮工作室已經(jīng)成為全市唯一一家全省黨代表工作室建設(shè)試點(diǎn)，艷榮工作室已成為區(qū)委區(qū)政府的“擴(kuò)音器”、民情民意的“回音壁”、干群關(guān)系的“連心橋”。

????小區(qū)路燈問題是困繞小陽泉南社區(qū)多年的頑疾，一到晚上小區(qū)就漆黑一片，嚴(yán)重影響了社區(qū)的安全和居民們的出行，居民經(jīng)常向我反映，我也多次找有關(guān)部門反映協(xié)調(diào)。今年4月26日，小區(qū)路燈問題終于得到了徹底的解決。晚上燈火通明，道路暢通，居民們興高采烈拍手稱好，握住我的手親切地說“您又給我們辦了一件惠民的實(shí)事，社區(qū)平安了，我們幸福了，您辛苦了，您真是我們的貼心人！”

????是社區(qū)這塊小小的田地，給了我體現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。一個(gè)退了休的人，還能為那些需要幫助的人做一些事情，解決一些實(shí)際困難，我心里快樂并幸福著，十幾年來，居民就像大海一樣的胸懷接納著我，包容著我，關(guān)心著我，支持著我，我就像一滴小小的水，融入了大海，才有生命，才有青春，才有快樂，才有使不完的勁，每當(dāng)我看到居民們洋溢著幸福的笑臉時(shí)，對(duì)我來說，任何付出都是值得的，但我對(duì)不起我的家人，丈夫、兒子、女兒，因?yàn)槲也皇且粋€(gè)稱職的妻子，更不是一個(gè)稱職的母親，以我的年齡應(yīng)該是頤養(yǎng)天年，我沒有給他們看過一天孩子，接送過一次孩子，我對(duì)不起我自己的孩子們。但群眾利益無小事，群眾的事再小也是大事，一定要用心去對(duì)待，認(rèn)真去解決。從事社區(qū)工作十幾年來，我沒做過什么驚天動(dòng)地的大事，最大的感受就是每天早出晚歸，不厭其煩的做著那些婆婆媽媽的“小事”，然而小事不小，小事接地氣，小事連民心，小事影響百姓工作生活，小事關(guān)乎百姓幸福冷暖，所以我們要認(rèn)真去解決每一件事關(guān)百姓切身利益的“小事”，黨的群眾路線才能貫徹始終，惠澤民心，我們才能不脫離群眾，繼續(xù)前行，做好居民群眾的貼心人。

????謝謝大家！