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從福特到海爾,企業(yè)范式的向死而生

來(lái)源: 作者:尹為鑒 責(zé)任編輯:郭慶 2018-07-31 09:54:41 字號(hào):A- A+

“范式”一詞最早由美國(guó)科學(xué)哲學(xué)歷史主義學(xué)派創(chuàng)始人托馬斯·庫(kù)恩提出,其基本含義是:“在科學(xué)實(shí)際活動(dòng)中某些被公認(rèn)的范例——包括定律、理論、應(yīng)用以及儀器設(shè)備統(tǒng)統(tǒng)在內(nèi)的范例——為某一科學(xué)研究傳統(tǒng)的出現(xiàn)提供了模型?!?/p>

可以認(rèn)為,企業(yè)管理范式所關(guān)注的在于企業(yè)的全流程要素,不僅是生產(chǎn)方式,其也探索著組織、管理、員工價(jià)值等種種問(wèn)題?!丁爸袊?guó)時(shí)代”的組織管理理論》一文中提出,福特、豐田、海爾三家企業(yè)代表著企業(yè)管理范式的三次革命。事實(shí)上,相較于同時(shí)代其他企業(yè),福特、豐田與海爾的共同特點(diǎn)就在于探索著一套完整而有效的企業(yè)全流程制度,并依托這種獨(dú)有的模式在各自的時(shí)代內(nèi)追求卓越。

簡(jiǎn)觀“企業(yè)”這一名詞的發(fā)展歷史,從16世紀(jì)的工場(chǎng)手工業(yè)開(kāi)始,它便充斥著盈利、掠取、掌控這類(lèi)激進(jìn)式屬性。人類(lèi)社會(huì)不斷向著文明邁進(jìn),封建制度的崩塌與資本主義原始原始積累的加速,同樣促成著企業(yè)形態(tài)的轉(zhuǎn)變。尤其在伴隨著蒸汽機(jī)轟鳴的工業(yè)革命來(lái)臨之際,大機(jī)器的普及不僅解放了人類(lèi)的生產(chǎn)力,同樣也解放了我們對(duì)于工廠企業(yè)制度的思索。

雖然封建社會(huì)下的強(qiáng)取豪奪已然不再,但隨著19世紀(jì)30年代工廠制的建立,大規(guī)模的集中勞動(dòng)與管制成為了日后企業(yè)公司的共性。這種文明下的“暴力”樹(shù)立起了一個(gè)個(gè)企業(yè)帝國(guó),雖然在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中不乏變革者,但大多仍停留在解決生產(chǎn)效率的問(wèn)題上,自上而下的掌控未曾改變,自下而上的服從執(zhí)行也沒(méi)有改變。

福特制,“滴水不進(jìn)”的流水線

企業(yè)的制度化隨著泰勒的科層制理論而走向成熟,福特制應(yīng)該說(shuō)是最早實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效率的范式,其核心在于將泰勒的科層制與流水線生產(chǎn)緊密結(jié)合到了一起。在這種生產(chǎn)組織方式與管理模式的影響下,福特制首先擺脫了原始科層制下的嚴(yán)密分隔生產(chǎn)工序,聚單歸整得將單個(gè)獨(dú)立生產(chǎn)單位匯聚到了完整的生產(chǎn)流水線中。

福特制的運(yùn)用讓企業(yè)具備了大規(guī)模制造能力,也使得汽車(chē)從過(guò)去的奢侈品走向平價(jià);更重要的是,福特關(guān)于生產(chǎn)工序串聯(lián)的探索,同樣推動(dòng)了管理進(jìn)入規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代,大規(guī)模制造與集中分配的管控模式讓企業(yè)變得愈發(fā)穩(wěn)定。

福特制的流水線幾乎是一種“滴水不漏”或者說(shuō)“滴水不進(jìn)”的串聯(lián)模式,從生產(chǎn)方式上看,其強(qiáng)調(diào)的是分工有序、緊密銜接;從管理組織上看,福特制又是等級(jí)管理與強(qiáng)制性控制的典范。在福特制的影響下,20世紀(jì)初期的企業(yè)無(wú)一不用著強(qiáng)大的管控能力,追求著高效率的量產(chǎn),以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬激勵(lì)著員工,而后在以企業(yè)為主導(dǎo)的市場(chǎng)中穩(wěn)定有序發(fā)展。

豐田制,情感認(rèn)同下的精益生產(chǎn)

福特制的范式雖然引領(lǐng)了一個(gè)時(shí)代,但過(guò)度機(jī)械化的流程管理與封閉組織讓企業(yè)開(kāi)始與時(shí)代相悖。且不說(shuō)流水線下的企業(yè)只知生產(chǎn)而不知為誰(shuí)生產(chǎn)的問(wèn)題日益突出,單就堪稱(chēng)冰冷的管理方式就讓員工與管理者之間產(chǎn)生了隔閡。

在這種時(shí)代背景下,以“精益生產(chǎn)”為核心的豐田制開(kāi)始萌芽并日臻成熟。豐田制強(qiáng)調(diào)工人、技術(shù)人員和管理者實(shí)施團(tuán)隊(duì)合作,各管理主體不再固守傳統(tǒng)僵化的勞動(dòng)分工,而是通過(guò)柔性制造隨時(shí)隨地解決“無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)方式”中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。與此同時(shí),豐田制優(yōu)化了福特制當(dāng)中一些“感性”的元素,例如在分工有序的基礎(chǔ)上鼓勵(lì)個(gè)人單位產(chǎn)生價(jià)值,亦或是開(kāi)始探索顧客在生產(chǎn)中的價(jià)值與作用。

但最重要的是,豐田制對(duì)于員工價(jià)值的變革是有里程碑意義的。隨著威廉·大內(nèi)的《Z理論》誕生,豐田制將員工由福特制的“經(jīng)濟(jì)人”進(jìn)化為“社會(huì)人”。社會(huì)人最大的特點(diǎn)是在適應(yīng)及履行自己社會(huì)角色的過(guò)程中,逐漸認(rèn)識(shí)自我。為此,豐田制下的企業(yè)也開(kāi)始考慮適當(dāng)放權(quán),以增強(qiáng)員工的參與度。

在這種模式下,豐田用“高福利+情感認(rèn)同”讓員工與企業(yè)間產(chǎn)生了一種依附關(guān)系。從歷史上看,豐田制對(duì)于福特制的超前,有很大原因來(lái)源于日本封建時(shí)代武士與大名間的附屬傳統(tǒng),這種傳統(tǒng)造就了下層階級(jí)對(duì)上層掌控者強(qiáng)大的精神依賴(lài),也確實(shí)影響了現(xiàn)代企業(yè)在人的自我意識(shí)方面的探索。獲得情感認(rèn)同后的員工無(wú)疑為企業(yè)注入了新的活力,于是在豐田制時(shí)代,面對(duì)著高不確定性及超常規(guī)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),豐田能夠更快速地實(shí)現(xiàn)多品種大批量生產(chǎn),滿足市場(chǎng)的多樣化需求。

海爾制,向死而生的范式顛覆

豐田制讓日本的企業(yè)管理范式走向世界舞臺(tái),但這并不代表其就是無(wú)懈可擊的。魯思·本尼迪克特在《菊與刀》這本書(shū)中最核心的觀點(diǎn)就是日本人擁有一種極為特殊的矛盾性格,他們渴望獲得認(rèn)同并實(shí)現(xiàn)自我,但又善于循規(guī)蹈矩,安于被管控。這種矛盾其實(shí)深刻地反應(yīng)在了豐田制當(dāng)中,其雖然嘗試激發(fā)員工自主性,但本質(zhì)的訴求卻是為了讓員工更好的為企業(yè)工作。

豐田制對(duì)于人性的研究是積極的,但不是深刻的。豐田制并未改變福特科層制的本質(zhì),同時(shí)其對(duì)于市場(chǎng)的認(rèn)知也仍是停留在企業(yè)為核心的基礎(chǔ)上。于是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們看到了太多的高福利企業(yè)江河日下,從柯達(dá)、諾基亞,到雅虎、微軟。我想這種原因在于這類(lèi)企業(yè)忽視了“人”的另一個(gè)屬性,也就是用戶價(jià)值。

在這個(gè)層面,海爾關(guān)于企業(yè)管理范式的探索展現(xiàn)其卓爾不群的一面。首先要說(shuō),在海爾創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,“自殺重生”的狀態(tài)是一直存在的,因此海爾制的探索,我傾向于定義為一個(gè)“向死而生”的過(guò)程。死并非是滅亡,而是意在實(shí)現(xiàn)全方位的顛覆,并獲得新生。

用戶價(jià)值,這是海爾制的核心。在這個(gè)維度下,海爾將新時(shí)代的市場(chǎng)需求定義為“用戶體驗(yàn)+個(gè)性化定制”,并布局了互聯(lián)工廠、COSMOPlat等模式,以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型。大規(guī)模定制在于高精度下的高效率,強(qiáng)調(diào)用戶參與到生產(chǎn)消費(fèi)全流程中,讓制造出的產(chǎn)品都是有訂單的產(chǎn)品,目前其生產(chǎn)不入庫(kù)率達(dá)到69%。事實(shí)上,海爾制下的生產(chǎn)模式解決了“智造為誰(shuí)”的問(wèn)題,也徹底顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)追求產(chǎn)能的習(xí)慣。

在管理方面,海爾“人單合一”的模式開(kāi)啟了“人人創(chuàng)客”時(shí)代,這也是海爾制對(duì)于員工價(jià)值的全新認(rèn)識(shí)。相較于豐田制的“認(rèn)同企業(yè)”,海爾要求員工“認(rèn)識(shí)自己”,繼而自我創(chuàng)業(yè)。為此,海爾也通過(guò)“用戶付薪”的方式讓用戶而非企業(yè)來(lái)為創(chuàng)業(yè)者付薪,創(chuàng)造用戶價(jià)值多的人盈利,反之則被淘汰。于是海爾制內(nèi)的人被稱(chēng)為“自主人”,他們不受企業(yè)管控,而是與市場(chǎng)直接交互,自組織、自驅(qū)動(dòng)、自演進(jìn)。

生產(chǎn)、管理與人性?xún)r(jià)值的顛覆,也徹底改變了海爾的組織形態(tài)。其打破了科層制的束縛,進(jìn)而成為無(wú)邊際的平臺(tái)組織,并吸引全球一流資源進(jìn)入,最終構(gòu)成了一個(gè)共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。其實(shí)海爾制的組織形態(tài)是最具有向死而生的意味,因?yàn)樗龂L試終結(jié)企業(yè)的形態(tài),并重生為一個(gè)“城市生態(tài)”;其追求的不是做百年老店,而是要生生不息。

當(dāng)然,實(shí)現(xiàn)全面顛覆的海爾制不會(huì)是企業(yè)管理范式的終點(diǎn)。就如同福特制與豐田制一樣,海爾制亦是時(shí)代的產(chǎn)物。但向死而生的海爾給了我們一個(gè)啟示,顛覆并非是西方企業(yè)的專(zhuān)屬,不是福特,不是豐田,不是杰克·韋爾奇的GE,也不是稻盛和夫的京瓷,它可以來(lái)自于東方,來(lái)自于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中國(guó)。

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