禮字當(dāng)先快樂(lè)出行 青島公交推出“禮滄樂(lè)巴”服務(wù)品牌

青島新聞網(wǎng)4月10日訊（記者 于泓 通訊員 王正宇）4月10日，青島公交集團(tuán)李滄巴士公司“禮滄樂(lè)巴”服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)暨全國(guó)巾幗文明崗——121路線授牌儀式啟動(dòng)。青島市勞動(dòng)模范、121路線班組長(zhǎng)張佐紅向島城萬(wàn)名公交車駕駛員發(fā)出倡議，并邀請(qǐng)各行各業(yè)代表唱響《我和我的祖國(guó)》。廣大駕駛員紛紛表示：耕耘成就夢(mèng)想，奮斗收獲幸福，將以優(yōu)異的成績(jī)向新中國(guó)成立70周年獻(xiàn)禮。

上午10時(shí)，“禮滄樂(lè)巴”服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)暨全國(guó)巾幗文明崗——121路線授牌儀式，在青島公交集團(tuán)李村公園停車場(chǎng)隆重舉行?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，李滄巴士黨委書記、董事長(zhǎng)鄧立侖向現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓致歡迎詞，隨后，青島市婦女聯(lián)合會(huì)副主席魏魯華為全國(guó)巾幗文明崗——121路線授牌，青島市勞動(dòng)模范、121路線班組長(zhǎng)張佐紅接過(guò)牌匾后，現(xiàn)場(chǎng)向島城上萬(wàn)名公交車駕駛員發(fā)出“提高行業(yè)服務(wù)水平，展示文明窗口形象”的倡議，最后，青島公交集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)趙海濱、總經(jīng)理王玲陪同青島市婦女聯(lián)合會(huì)副主席魏魯華、青島市交通委運(yùn)管局黨委委員、工會(huì)主席邊秋山、李滄區(qū)委宣傳部副部長(zhǎng)、區(qū)文明辦主任吉素琴、李滄區(qū)交警大隊(duì)教導(dǎo)員林彬等嘉賓上臺(tái)，隆重開啟“禮滄樂(lè)巴”服務(wù)品牌，并與各行各業(yè)代表及市民以快閃的形式一同唱響《我和我的祖國(guó)》。

據(jù)李滄巴士公司黨委書記、董事長(zhǎng)鄧立侖介紹，青島巴士最新服務(wù)品牌“禮滄樂(lè)巴”，是目前島城公交行業(yè)中，覆蓋面非常全面的服務(wù)品牌，在久負(fù)盛譽(yù)的“樂(lè)樂(lè)車廂”服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，整合品牌理念、視覺(jué)識(shí)別，結(jié)合公交行業(yè)和李滄區(qū)地域特點(diǎn)，融入中國(guó)傳統(tǒng)文化元素而推出的一個(gè)服務(wù)品牌。通過(guò)九禮：形象禮、行車禮、迎門禮、售票禮、引導(dǎo)禮、報(bào)站禮、導(dǎo)游禮、溝通禮、幫扶禮；八樂(lè)：樂(lè)學(xué)、樂(lè)為、樂(lè)思、樂(lè)善、樂(lè)業(yè)、樂(lè)眾、樂(lè)我、樂(lè)創(chuàng)而延伸出車廂文明服務(wù)、文明禮儀服務(wù)、貼心運(yùn)輸服務(wù)、物品遞送服務(wù)、文化傳播服務(wù)、特色線路服務(wù)、特色報(bào)站服務(wù)、特色技術(shù)服務(wù)、特色護(hù)送服務(wù)、公益愛(ài)心服務(wù)等十項(xiàng)特色服務(wù)精心打造服務(wù)品牌——禮滄樂(lè)巴。

全國(guó)勞動(dòng)模范、李滄巴士公司黨委副書記、總經(jīng)理劉藝告訴記者，青島公交集團(tuán)李滄巴士承擔(dān)著年客運(yùn)量1．14億人次的繁忙任務(wù)，為居民提供舒適、便捷的出行條件，該公司擁有新能源環(huán)保型客車804輛，營(yíng)運(yùn)線路40條，所屬分公司8個(gè)，職工共2586人。公司始終倡導(dǎo)勞模文化、踐行工匠精神，為構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活當(dāng)好先行，以精細(xì)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為李滄社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及民生事業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。李滄巴士秉承“尊重每一位乘客，關(guān)愛(ài)每一位員工”的價(jià)值理念，形成了日趨完善的富有李滄特色的車廂文化，近年來(lái)相繼涌現(xiàn)出“全國(guó)工人先鋒號(hào)”、“全國(guó)巾幗文明崗”以及全國(guó)勞動(dòng)模范矯立敏、中國(guó)“五四”獎(jiǎng)?wù)芦@得者陳樂(lè)樂(lè)、青島市勞動(dòng)模范張佐紅、“網(wǎng)紅”駕駛員韓明星、“暖心”駕駛員卜燕鵬等優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和先模典型，企業(yè)先后被授予青島市文明單位標(biāo)兵、青島市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、青島市國(guó)資委系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號(hào)?！罢驹谛聲r(shí)代新起點(diǎn)，李滄巴士公司將圍繞創(chuàng)建“公交都市”的總體目標(biāo)，全力構(gòu)筑“智能公交”、“綠色公交”、“平安公交”和“幸福公交”，提速創(chuàng)建公交都市步伐。把文明作為公交品牌服務(wù)的“第一名片”，為我市建設(shè)開放、現(xiàn)代、活力、時(shí)尚的國(guó)際大都市貢獻(xiàn)公交力量?！眲⑺囌f(shuō)。

121路線創(chuàng)新服務(wù)獲乘客好評(píng)

據(jù)張佐紅介紹，121路線獲得全國(guó)巾幗文明崗榮譽(yù)稱號(hào)后，班組成員持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，始終堅(jiān)持以服務(wù)乘客為中心，先后推出的“雙語(yǔ)服務(wù)”、“有聲服務(wù)”、“站立式問(wèn)候服務(wù)”、“郵寄兒童服務(wù)”、“叫醒服務(wù)”、共享雨傘墻受到市民乘客的一致點(diǎn)贊，并被新華社、中國(guó)交通報(bào)、中央電視臺(tái)等知名媒體報(bào)道。線路12名職工以崗位建功、爭(zhēng)創(chuàng)一流的職業(yè)精神和矢志創(chuàng)新、追求卓越的優(yōu)秀品質(zhì)，使121路線成為家喻戶曉的文明服務(wù)線路，產(chǎn)生了良好的示范帶動(dòng)作用。經(jīng)常乘坐121路線的張女士說(shuō)：“在始發(fā)站上車時(shí)，駕駛員會(huì)起立問(wèn)“您好”；行駛途中，駕駛員會(huì)通過(guò)話筒傳播文明常識(shí)及溫馨提示；下車時(shí)駕駛員會(huì)說(shuō)“再見(jiàn)”；節(jié)假日他們會(huì)在車內(nèi)鋪上地毯，裝扮主題車廂；到了冬天，車廂內(nèi)的扶手及座椅都有厚厚的棉座墊；雨季來(lái)臨，乘客可以輕松接到共享雨傘，公交站點(diǎn)積水較深，為了不讓乘客把鞋弄濕，他會(huì)主動(dòng)把車?？吭陔x公交站點(diǎn)30－50公分左右的地方，方便乘客上車……這些小小的舉動(dòng)看似尋常，卻讓乘客感到無(wú)比溫暖?！?/p>

“我們將以禮滄樂(lè)巴服務(wù)品牌發(fā)布及121路線獲評(píng)全國(guó)級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)為契機(jī)，抓好梯隊(duì)建設(shè)，樹標(biāo)桿，推典型，補(bǔ)短板，穩(wěn)陣地，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，在公交行業(yè)內(nèi)展現(xiàn)活力。努力滿足廣大乘客對(duì)公交出行的美好需求，為廣大乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！睆堊艏t說(shuō)。