“兩線一網(wǎng)”同戰(zhàn)疫 線上維權(quán)守平安

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，青島市各級(jí)婦聯(lián)立足職能定位，主動(dòng)積極作為，通過(guò)搭建平臺(tái)、廣泛宣傳、化解矛盾、重點(diǎn)關(guān)注四個(gè)層面，提供專業(yè)心理干預(yù)、情緒管理指導(dǎo)和線上維權(quán)服務(wù)，幫助婦女群眾理性應(yīng)對(duì)疫情，共同打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。

一是搭建平臺(tái)，暢通“兩線一網(wǎng)”為婦女群眾提供疫情防控心理咨詢。疫情發(fā)生后，市婦聯(lián)及時(shí)搭建了“兩線一網(wǎng)”服務(wù)平臺(tái)，即18863905891心理援助、12338婦女維權(quán)公益服務(wù)兩條熱線和蓮姐QQ：1518126767咨詢渠道，還將辦公電話85911638轉(zhuǎn)接至權(quán)益部信訪接待員的手機(jī)上，確保24小時(shí)可以接聽，為婦女群眾提供及時(shí)、周到的服務(wù)。各區(qū)市婦聯(lián)也紛紛將心理咨詢、婚姻家庭輔導(dǎo)從線下服務(wù)轉(zhuǎn)為線上服務(wù)，組建了由婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師組成的志愿服務(wù)隊(duì)伍，公布了志愿者手機(jī)號(hào)碼，建立起一套心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。市北區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合青島好時(shí)光社會(huì)服務(wù)中心，李滄區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合青島成至社會(huì)工作服務(wù)中心，城陽(yáng)區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合青島瑞陽(yáng)心語(yǔ)、幸福人生心理援助志愿服務(wù)隊(duì)，膠州市婦聯(lián)聯(lián)合"百合"婚姻家庭輔導(dǎo)協(xié)會(huì)開通“防控新型冠狀病毒心理援助”專線，提供緊急心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)。萊西市、即墨市婦聯(lián)建立了心理疏導(dǎo)微信群，面向廣大家庭提供線上心理服務(wù)。疫情期間，全市共提供專業(yè)心理疏導(dǎo)和維權(quán)服務(wù)500余人次。

二是廣泛宣傳，開通“線上課堂”為婦女群眾送上疫情防控維權(quán)知識(shí)。在青島市婦聯(lián)微信公眾號(hào)開設(shè)“最新疫情”專題，及時(shí)發(fā)布黨中央、省、市委疫情防控的部署要求和最新疫情動(dòng)態(tài)。在婦聯(lián)微信公眾號(hào)和各級(jí)工作群重點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀肺炎疫情防控違法犯罪的意見(jiàn)》《返崗復(fù)工你關(guān)心的工資、社保、勞動(dòng)合同等問(wèn)題》等事關(guān)婦女兒童切身利益的文章，為婦女兒童在嚴(yán)峻形勢(shì)中依法維權(quán)送上法治食糧。在微信公眾號(hào)開設(shè)了“琴島?家”護(hù)航指南專欄，圍繞“疫”網(wǎng)情更深，宅家也有愛(ài)，講解疫情防控期間婚姻家庭關(guān)系的調(diào)適；開設(shè)“蓮姐維權(quán)開講”專欄，通過(guò)以案釋法的形式傳播法律知識(shí)，3月1日，第一期《遭遇家暴怎么辦？聽聽連姐怎么說(shuō)》正式開講。在《反家庭暴力法》實(shí)施四周年之際，同時(shí)發(fā)布《四周年！讓我們一起對(duì)家庭暴力說(shuō)“不”》公號(hào)文章及《反家庭暴力法》主題海報(bào)，在部分公交車車體上宣傳維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的標(biāo)語(yǔ)，在車載視頻上播放反家暴公益短片和宣傳口號(hào)。即墨區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合區(qū)司法局組織15名律師開展線上婚姻家庭法律服務(wù)。萊西市婦聯(lián)聯(lián)合司法局通過(guò)云端直播方式，為婦女群眾宣講疫情防控期間應(yīng)注意的法律常識(shí)和反家暴法中的重要內(nèi)容，借助網(wǎng)絡(luò)新媒體打造“互聯(lián)網(wǎng)+”普法宣傳新陣地。

三是化解矛盾，融合“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”為婦女群眾守護(hù)家庭平安。實(shí)行疫情期間信訪案件報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)送市信訪局涉及疫情信訪案件2起，辦結(jié)省婦聯(lián)轉(zhuǎn)辦武漢籍人士返青隔離安置、女職工工傷認(rèn)定2起案件，辦結(jié)12345轉(zhuǎn)辦5起案件，妥善處置網(wǎng)絡(luò)輿情案件6起。各區(qū)市婦聯(lián)在參與社區(qū)防疫、入戶宣傳等工作時(shí)，大力宣傳全國(guó)、青島市抗疫心理援助熱線電話，密切關(guān)注家庭矛盾糾紛、家庭暴力等情況，及時(shí)為有需求的人員和家庭，提供輔導(dǎo)幫助。城陽(yáng)區(qū)婦聯(lián)發(fā)動(dòng)維權(quán)志愿者錄制了100余個(gè)疫情心理調(diào)適和家庭教育方面的課程，通過(guò)微信群推送宣講100余次，服務(wù)4000多個(gè)家庭。市南區(qū)婦聯(lián)協(xié)調(diào)志愿者錄制家庭關(guān)系調(diào)適公益微課堂，分享疫情期間讓婚姻家庭關(guān)系更和諧的先進(jìn)理念和方法。萊西市婦聯(lián)組織心理疏導(dǎo)志愿者在心理疏導(dǎo)群內(nèi)分享生活感悟、抗疫心得、家庭成員相處技巧等，做好群眾思想精神引領(lǐng)。

四、重點(diǎn)關(guān)注，深入防控一線為婦女群眾排憂解難。平度市婦聯(lián)為助力青島某醫(yī)療衛(wèi)生用品有限公司生產(chǎn)護(hù)目鏡和醫(yī)用口罩，組織4名心理輔導(dǎo)志愿者為90名女職工提供心理援助并及時(shí)解決女職工的后顧之憂。城陽(yáng)區(qū)婦聯(lián)對(duì)被確診為新型冠狀病毒感染的兩位患者，聯(lián)合城陽(yáng)區(qū)人民醫(yī)院，委托心理門診醫(yī)生為兩位患者進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，通過(guò)采取暗示治療等方法，幫助患者穩(wěn)定情緒，樹立戰(zhàn)勝病魔的信心。目前，一位患者已治愈出院，另一位患者按照青島市統(tǒng)一要求進(jìn)行轉(zhuǎn)院治療。針對(duì)某社區(qū)部分居民因確診病例出現(xiàn)恐慌心理的情況，城陽(yáng)區(qū)婦聯(lián)通過(guò)小區(qū)物業(yè)在業(yè)主群里及時(shí)推送心理服務(wù)方式，幫助居民舒緩緊張情緒。西海岸新區(qū)婦聯(lián)安排2名志愿者參與新區(qū)疫情防控心理援助熱線工作，運(yùn)用專業(yè)心理知識(shí)，耐心疏導(dǎo)求助者的不良情緒，送上娘家人的關(guān)愛(ài)，把服務(wù)延伸到婦女群眾生活的最小單元。