青島市“社銀通”經辦模式再升級

青島新聞網8月9日訊 近日，記者從青島市人力資源和社會保障局獲悉，為進一步方便企業(yè)和群眾就近辦理政務服務事項，借助商業(yè)銀行網點多、分布廣的優(yōu)勢，市人社局、市醫(yī)保局、市稅務局會同商業(yè)銀行，創(chuàng)新推行“社銀通”經辦服務模式，將部分社保、醫(yī)保、稅務服務事項，延伸至指定商業(yè)銀行網點辦理，積極為青島市各類企業(yè)、城鄉(xiāng)居民特別是老年人等網上辦事困難群體提供“近在身邊”的政務服務新體驗。

目前，青島市“社銀通”合作銀行包括交通銀行、青島農商銀行、工商銀行、青島銀行等4家商業(yè)銀行分布在全市范圍的120個網點，延伸的服務事項包括社保類56項，醫(yī)保類53項，稅務類9項。例如，企業(yè)社保開戶、人員參保登記、企業(yè)參保職工退休申請、社會保險轉移申請、單位及個人社會保險參保證明、參保信息修改、繳費及待遇領取情況查詢等企業(yè)和參保人員日常辦理頻次較高的業(yè)務，都可通過就近的“社銀通”銀行網點辦理。

在擴大服務網點和服務項目的同時，為切實保證服務質量，青島市人社局聯(lián)合市醫(yī)保、稅務部門與合作銀行簽署了合作協(xié)議，明確服務規(guī)范標準和義務責任，指導合作銀行建立首問負責制、AB角等服務制度，對服務標準、人員配備、硬件設施均作出了規(guī)范化、標準化要求。同時，通過定期開展相關政策業(yè)務培訓，不斷提升銀行經辦人員業(yè)務能力和服務水平，確保企業(yè)和群眾在“社銀通”服務網點同享與政務服務窗口一樣的服務體驗。