把好事實(shí)事做到群眾心坎上

本報(bào)記者 張春曉 張春宇

一張小小的醫(yī)保結(jié)算清單，是參保人享受待遇最直接的體現(xiàn)，但許多參保人卻反映“結(jié)算清單看不懂”。這是青島醫(yī)保部門在開(kāi)展“醫(yī)保干部進(jìn)基層”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題。對(duì)此，他們先后多次走進(jìn)醫(yī)院，走訪參保群眾，廣泛征求對(duì)醫(yī)保結(jié)算清單的意見(jiàn)建議，連續(xù)3次改版結(jié)算單的格式和內(nèi)容，讓結(jié)算單更簡(jiǎn)潔、更清晰、更易懂。

厚植為民情懷，弘揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)。主題教育開(kāi)展以來(lái)，我省各部門單位踐行宗旨為民造福，教育引導(dǎo)廣大黨員、干部牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持一切為了人民、一切依靠人民，自覺(jué)問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民，著力解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，把好事實(shí)事做到群眾心坎上。

醫(yī)保服務(wù)對(duì)象在基層、工作重心在基層、政策落實(shí)在基層。主題教育開(kāi)展以來(lái)，省醫(yī)保局堅(jiān)持大抓基層鮮明導(dǎo)向，在全省醫(yī)保系統(tǒng)深入開(kāi)展“醫(yī)保干部進(jìn)基層”調(diào)研活動(dòng)，動(dòng)員省市縣三級(jí)醫(yī)保部門黨員、干部深入基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、醫(yī)保工作站點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)等“五類場(chǎng)所”，以辦事群眾身份體驗(yàn)窗口服務(wù)、不見(jiàn)面辦事、就醫(yī)結(jié)算等“五項(xiàng)流程”，深入調(diào)研政策措施落實(shí)、協(xié)議履約、群眾滿意度等“五個(gè)問(wèn)題”，了解民聲民心民意民愿，摸清摸準(zhǔn)難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，積極深化民生難題排查整治，有效打通醫(yī)保政策落地“最后一公里”。

針對(duì)群眾對(duì)醫(yī)保政策知曉度不高問(wèn)題，省醫(yī)保中心積極統(tǒng)籌線上線下各種宣傳力量，深入實(shí)施“醫(yī)保政策進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，全省醫(yī)保系統(tǒng)培育“醫(yī)保明白人”3.8萬(wàn)名，讓群眾在家門口就能問(wèn)得清政策、辦得成事。通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦管理、整合醫(yī)保服務(wù)資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程、優(yōu)化醫(yī)保待遇保障等綜合施策，全省醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力水平明顯提升。

“下一步，全省醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)將進(jìn)一步深化主題教育成效、加大基層調(diào)研力度，不斷推動(dòng)工作觸角延伸到基層、工作重心轉(zhuǎn)移到基層、資源力量?jī)A斜到基層?！笔♂t(yī)保中心主任王京波說(shuō)。

“退役士兵返鄉(xiāng)辦理報(bào)到等手續(xù)有哪些不便，我們要自己跑一趟才知道?！睘楦玫貎?yōu)化退役軍人返鄉(xiāng)報(bào)到流程，省退役軍人廳調(diào)研組來(lái)到日照五蓮縣，走了一遍落戶、黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等退役事項(xiàng)辦理流程。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，調(diào)研組召集相關(guān)人員研究如何簡(jiǎn)化相關(guān)手續(xù)程序，形成統(tǒng)一登記、同步受理、并聯(lián)審批事項(xiàng)流程標(biāo)準(zhǔn)，讓退役軍人少跑腿，盡量做到“一件事，一次辦”。

作為兵員大省、駐軍大省、安置大省，山東有退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象370余萬(wàn)人。為全面掌握退役軍人各項(xiàng)情況，摸清影響全省服務(wù)工作的難點(diǎn)痛點(diǎn)，省退役軍人廳專門開(kāi)展“強(qiáng)能力、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)”行動(dòng)，組織14個(gè)調(diào)研組赴各市蹲點(diǎn)調(diào)研，推動(dòng)問(wèn)題在一線發(fā)現(xiàn)，工作在一線落實(shí)，目前已梳理問(wèn)題124個(gè)，征集意見(jiàn)建議39條。

“對(duì)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象反映的問(wèn)題，不能‘無(wú)視’，要設(shè)身處地想他們所想；不能‘無(wú)感’，要誠(chéng)心實(shí)意急他們所急；不能‘無(wú)為’，要齊心協(xié)力做他們所需?！笔⊥艘圮娙藦d廳長(zhǎng)廖發(fā)銀表示，要以此次調(diào)查研究為契機(jī)，大興調(diào)查研究之風(fēng)、解決問(wèn)題之風(fēng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)能之風(fēng)，用心用情用力辦好一件件具體事。