青島聯(lián)通創(chuàng)新服務(wù)助力國(guó)際旅客 打造入境體驗(yàn)新標(biāo)桿

自我國(guó)實(shí)行免簽政策以來(lái)，青島作為重要入境口岸，外籍旅客吞吐量持續(xù)攀升。為提升國(guó)際游客的出行體驗(yàn)，青島聯(lián)通聯(lián)合膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)率先推出“國(guó)內(nèi)出行套裝”一站式服務(wù)，以通信服務(wù)為核心支點(diǎn)，整合金融、文旅、交通等多元需求，構(gòu)建起國(guó)際化綜合服務(wù)新生態(tài)。

三語(yǔ)服務(wù)+智能設(shè)備 3分鐘開(kāi)啟中國(guó)之旅
在膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓一樓國(guó)際到達(dá)區(qū)，青島聯(lián)通特別設(shè)立多語(yǔ)種服務(wù)專柜。外籍旅客僅需出示護(hù)照，即可通過(guò)自助設(shè)備完成手機(jī)卡開(kāi)戶，專屬定制的7天、15天、30天旅行套餐支持自動(dòng)銷戶，實(shí)現(xiàn)“零負(fù)擔(dān)”離境。服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供英語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)三語(yǔ)咨詢，配合智能翻譯機(jī)實(shí)時(shí)交互，語(yǔ)言障礙被徹底打破。

全鏈條服務(wù)效率提升400%

該綜合服務(wù)中心創(chuàng)新打造“手機(jī)卡-金融-文旅-交通”服務(wù)閉環(huán)。以韓國(guó)游客樸先生為例，其落地后僅用3分鐘辦理完通信服務(wù)，隨即在相鄰柜臺(tái)完成韓幣兌換、支付寶注冊(cè)、琴島通交通卡申領(lǐng)，并通過(guò)雙屏翻譯設(shè)備獲取嶗山旅游資訊。全程耗時(shí)不足20分鐘，較傳統(tǒng)模式效率提升400%。他興奮地將新辦的聯(lián)通卡稱為“青島通行證”，并表示：“從智能辦卡到無(wú)縫銜接各類服務(wù)，這里的高效遠(yuǎn)超首爾機(jī)場(chǎng)。”

數(shù)據(jù)賦能深度文旅體驗(yàn)
配備聯(lián)通專屬SIM卡的游客，日均消費(fèi)額提升65%，停留時(shí)間延長(zhǎng)1.8天。通過(guò)預(yù)裝的“智游青島”APP，游客可獲取八大關(guān)建筑AR導(dǎo)覽、啤酒節(jié)非遺體驗(yàn)等深度內(nèi)容。文化數(shù)字化呈現(xiàn)讓外籍旅客不僅能“看見(jiàn)”青島，更能“讀懂”這座城市的歷史文脈。

打造國(guó)際化服務(wù)樣板
青島聯(lián)通的“向前一步”戰(zhàn)略，完美契合國(guó)家關(guān)于144小時(shí)免簽城市服務(wù)升級(jí)的要求。膠東機(jī)場(chǎng)模式已成功打造了國(guó)際化綜合服務(wù)樣板，其標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系將為更多城市提供可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)。正如樸先生所言：“真正的國(guó)際化，是讓全球旅客用最熟悉的姿勢(shì)，觸摸最地道的中國(guó)?！鼻鄭u正以科技創(chuàng)新為筆，書(shū)寫著新時(shí)代對(duì)外開(kāi)放的新篇章。