【青島故事】從癱瘓病人到淘寶店主 為了妻兒他認(rèn)命不認(rèn)輸
【青島新聞網(wǎng)獨(dú)家】
（文/丁淑華 視頻/徐斌）
提起“開(kāi)淘寶店”你會(huì)想到什么，是進(jìn)貨、上架、發(fā)快遞，還是拍圖、推廣、客服陪聊……因?yàn)樯眢w上的障礙，這些事兒對(duì)萬(wàn)思華來(lái)說(shuō)都很難完成。但這沒(méi)有成為他自暴自棄的借口，今年春天，一家屬于他的網(wǎng)店在淘寶大軍中拋出枝芽，扎下根來(lái)。
對(duì)一位身體偏癱的患者來(lái)說(shuō)，萬(wàn)思華的創(chuàng)業(yè)歷程常人難以想象。
不久前，青島新聞網(wǎng)記者來(lái)到即墨萬(wàn)思華的家里，他正“趴”在電腦前，用ps軟件處理著準(zhǔn)備上架的產(chǎn)品圖。6年前突發(fā)腦干出血導(dǎo)致身體偏癱的他，如今只有半邊身子能動(dòng)，一只眼睛有模糊的視力，說(shuō)起話來(lái)也有些吃力。
如何適應(yīng)身體偏癱后的生活轉(zhuǎn)變，這其中的掙扎和難過(guò)都被萬(wàn)思華一帶而過(guò)。他認(rèn)命但是不認(rèn)輸，比起過(guò)去更喜歡聊現(xiàn)在，他說(shuō)，“我要對(duì)家庭負(fù)責(zé)，只要肯堅(jiān)持，淘寶店一定能開(kāi)起來(lái)，身體也能慢慢恢復(fù)。”就這樣，“堅(jiān)持就有希望”成了這個(gè)43歲丈夫、兩個(gè)孩子的父親面對(duì)生活的虔誠(chéng)信念。
“我是一家之主，是兩個(gè)孩子的父親?！?/strong>
生病前，萬(wàn)思華和妻子經(jīng)營(yíng)著一家小型工廠，制作兒童枕頭批發(fā)售賣。網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，讓他們的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷新加坡、馬來(lái)西亞等地，事業(yè)蒸蒸日上，夫妻倆的小日子富足美滿。
和美的生活卻因一次急癥，突發(fā)變故。2014年正月十八，萬(wàn)思華因高血壓引發(fā)腦干出血住院，昏迷不醒，經(jīng)過(guò)徹夜搶救才撿回一條命來(lái)。當(dāng)時(shí)萬(wàn)思華的小女兒不滿兩歲，大兒子也只是上小學(xué)的年紀(jì)。
腦干出血是一種重癥腦血管病癥，康復(fù)的可能性很不樂(lè)觀。生病后長(zhǎng)達(dá)三年的時(shí)間里，萬(wàn)思華基本處于植物人的狀態(tài)，“當(dāng)時(shí)腦子不記事，那三年對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)于是空白的?！比甑目瞻灼?，給萬(wàn)思華的人生按下了暫停鍵，但那段空白記憶中有一個(gè)身影卻深刻在他的腦海中，那便是妻子。
“我生病后，她（妻子）一個(gè)人撐起了這個(gè)家，一邊照顧孩子、管理工廠，一邊又要帶我去各大醫(yī)院、民間診所求醫(yī)，從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)放棄。這幾年她像陀螺一樣不停地轉(zhuǎn)，我心疼她?！被厥咨〉牧觊g，萬(wàn)思華沒(méi)有太大的情緒波動(dòng)，他說(shuō)的最多的就是對(duì)不起妻子。
在妻子的細(xì)心照料下，第四年，萬(wàn)思華的身體開(kāi)始有了好轉(zhuǎn)，記憶也一點(diǎn)點(diǎn)恢復(fù)，慢慢地他拼湊起自己關(guān)于妻子兒女的記憶，拼湊起這個(gè)家的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?！?span style="background-color: rgb(255, 255, 255);">那時(shí)候躺在床上，看著兩個(gè)孩子長(zhǎng)這么大了，心里又感激又愧疚?！庇洃浕謴?fù)了，家庭的責(zé)任感也同步回歸，萬(wàn)思華知道孩子和妻子需要他，他必須重新“站”起來(lái)。
“別人學(xué)一天我就學(xué)三天，別人用一年我就用三年?！?/span>
“站”起來(lái)的第一步就是要恢復(fù)自理能力，近乎植物人狀態(tài)的萬(wàn)思華必須不斷鍛煉再鍛煉。他讓妻子找人焊制了三個(gè)雙杠，分別放在客廳、臥室和洗手間，借助雙杠他試著自己起床，自己上廁所，自己復(fù)健。每天大約有10個(gè)小時(shí)的時(shí)間，萬(wàn)思華都是在雙杠上度過(guò)。
從輪椅到雙杠，簡(jiǎn)單的站起坐下，萬(wàn)思華常常累得脫了勁，在不到三米的雙杠上，他每天要走幾百個(gè)來(lái)回。胳膊被磨破了皮，他咬著牙堅(jiān)持，不小心摔了跤，也不叫人，自己折騰半天重新坐回輪椅上。沮喪嗎？萬(wàn)思華說(shuō)，“我還年輕，只要堅(jiān)持不放棄，就一定有康復(fù)的希望”。
光是康復(fù)鍛煉遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠幫妻子分擔(dān)壓力，萬(wàn)思華盤(pán)算著開(kāi)一家淘寶店在線上零售兒童枕頭。但開(kāi)淘寶店不像擺地?cái)偅恕百u”和“買”兩個(gè)常規(guī)動(dòng)作外，還有一整套開(kāi)店、打理店鋪的復(fù)雜流程。但萬(wàn)思華不怕，就像從輪椅上到雙杠一樣，從不行到行，他說(shuō)，只要肯邁出這一步，就一定能收獲新的希望。
去年冬天，萬(wàn)思華在網(wǎng)上報(bào)名學(xué)習(xí)如何開(kāi)網(wǎng)店，學(xué)會(huì)了使用ps軟件和其他開(kāi)店的必備技能，“每天6點(diǎn)就起來(lái)了，以前是輪椅和雙杠，現(xiàn)在活動(dòng)范圍擴(kuò)大了一些，從輪椅上到雙杠再回到電腦前”，看著萬(wàn)思華學(xué)得起勁，妻子也感到高興。
今年初春，萬(wàn)思華的淘寶小店“青島萬(wàn)運(yùn)豐昌工貿(mào)”上線，他是淘寶店的老板、客服，也是美工和技術(shù)人員，從文案編寫(xiě)到產(chǎn)品上架都由他自己完成。
“別人學(xué)一天我就學(xué)三天，別人用一年我就用三年”，只要是在網(wǎng)課里講到的開(kāi)店技巧，不管多難，萬(wàn)思華都要學(xué)明白才行。他把這些小技巧運(yùn)用到自己的店鋪里，像筑起另一個(gè)家，添置好家具，開(kāi)門(mén)迎客。
對(duì)萬(wàn)思華來(lái)說(shuō)，做線上零售最困難的不是學(xué)習(xí)，而是回復(fù)網(wǎng)友問(wèn)題?！拔冶仨氹x屏幕很近才能看清，打字也不方便?！比f(wàn)思華告訴記者，為了能及時(shí)回答網(wǎng)友提問(wèn)，他反復(fù)學(xué)習(xí)“編寫(xiě)客服自動(dòng)回復(fù)話術(shù)”這一課，用了近一周的時(shí)間，在“公共話術(shù)”“私人話術(shù)”“官方話術(shù)”每個(gè)回復(fù)類型之下設(shè)置了十幾個(gè)條目，每個(gè)條目又分了七八個(gè)不同的回復(fù)，這樣一來(lái)，基本涵蓋了網(wǎng)友可能提到的問(wèn)題。
除淘寶之外，萬(wàn)思華也在拼多多上開(kāi)了店。拼多多平臺(tái)給客服規(guī)定的回復(fù)時(shí)限是五分鐘，超過(guò)五分鐘沒(méi)回復(fù)，就會(huì)影響店鋪效益。為此，他練就了“三分鐘‘下杠’，一分鐘回復(fù)”的聊天速度?！霸壬蠗U下桿要費(fèi)很大功夫，開(kāi)網(wǎng)店后，就逼著自己動(dòng)作快一點(diǎn)”，說(shuō)起來(lái)，萬(wàn)思華有點(diǎn)感謝平臺(tái)的制度，讓他在開(kāi)店的同時(shí)，復(fù)健也做得更加利索。
“等孩子長(zhǎng)大成人，我才敢停下來(lái)?！?/span>
開(kāi)網(wǎng)店之后，萬(wàn)思華的復(fù)工之路終于看到“賽點(diǎn)”，每天早上6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)電腦，按照平臺(tái)規(guī)定，晚上11點(diǎn)才離開(kāi)店鋪后臺(tái)。吃飯、復(fù)健、賣貨成了他每天生活的“三大件”。
但兒童枕頭不是快銷品，原先幼兒園開(kāi)學(xué)季這一需求高峰，也因疫情沖擊化為泡影，開(kāi)店近半年來(lái)，店鋪的成交量不足十單。
談起銷量，萬(wàn)思華卻很樂(lè)觀，他還是那句話，“萬(wàn)事開(kāi)頭難，只要我堅(jiān)持，就一定有希望，不管是開(kāi)淘寶店還是做復(fù)健。”萬(wàn)思華說(shuō)第一單成交的那天是他生病以后最開(kāi)心的時(shí)刻，開(kāi)網(wǎng)店讓他找到了自己可以繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的可能，他會(huì)堅(jiān)持做下去。
在妻子看來(lái)，每天晚上11點(diǎn)下線很難保證一個(gè)病人的休息質(zhì)量，也勸過(guò)說(shuō)別做了，但看他干得這么起勁，便不忍心再阻止了，“既然是他想做的事兒，我和孩子就支持他”。
如今，一晃六年過(guò)去，萬(wàn)思華的大兒子即將升入高中，青春期的少年偶爾有些小脾氣，萬(wàn)思華說(shuō)：“孩子大了，我不念叨他”。他知道孩子懂事，被疫情耽誤的這半年里，兒子幫著媽媽處理工廠的大事小事，他也明白孩子的小脾氣，從來(lái)不苛責(zé)孩子。用妻子的話說(shuō)，生病前風(fēng)風(fēng)火火的急性子，生病后也知道了慢慢來(lái)。
上小學(xué)女兒是他的小棉襖，每次放學(xué)回家，在離爸爸電腦桌的不遠(yuǎn)處就是她的書(shū)桌，寫(xiě)作業(yè)時(shí)遇到不會(huì)的問(wèn)題，小姑娘就蹦蹦跳地到爸爸跟前問(wèn)這個(gè)字怎么組詞，那個(gè)應(yīng)用題怎么列算式……
像所有的父母一樣，萬(wàn)思華說(shuō)：“等到兩個(gè)孩子成人、結(jié)婚之后，我才敢停下來(lái)?！?/p>
萬(wàn)思華的淘寶店
