創(chuàng)業(yè)青島 更貼心更高效！青島剛上線的這個社交平臺要火

風(fēng)云變幻，觀其妙。萬象紛繁，察其理。用敏銳的洞察、獨(dú)到的視角、犀利的思想，解迷局，覓真相。這里有權(quán)威的聲音，獨(dú)家的解讀，敏銳的觀察，深刻的思考?！坝^象山”，影響有影響力的人。

■在這里，原先各自獨(dú)立的政府服務(wù)功能、政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚，招商引資全鏈條中的各個節(jié)點(diǎn)被打通，青島“雙招雙引”工作的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性得到提升。

■在這里，政企溝通的邏輯被全新定義，企業(yè)家投資青島將實(shí)現(xiàn)與政府相關(guān)部門的“點(diǎn)對點(diǎn)”溝通，投資咨詢、建議會得到第一時間反饋。

■在這里，各類創(chuàng)新資源要素將加快集聚、互動、耦合，塑造青島投資創(chuàng)業(yè)的完備生態(tài)，成全企業(yè)家的創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)造。

自2019年青島發(fā)起“雙招雙引”攻勢以來，全市建立了“一盤棋”大招商體系和頂格推進(jìn)、市場化、平臺化等系列招商機(jī)制，推動營商環(huán)境不斷優(yōu)化。同時一些痛點(diǎn)難點(diǎn)問題也隨著“雙招雙引”攻勢的推進(jìn)而暴露出來，如政商溝通渠道較少，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、投資政策、招商資源等宣傳渠道不寬，招商投資對接的平臺化程度不高，未能將全市重大活動的“辦會效應(yīng)”充分放大等。

如何解決這些痛點(diǎn)難點(diǎn)？

在平臺思維的指導(dǎo)下，市商務(wù)局與青島日報(bào)社共同打造了招商資源信息化社交平臺（以下簡稱“社交平臺”），系統(tǒng)解決問題、完善機(jī)制、強(qiáng)化調(diào)度，以提高項(xiàng)目招引、策劃、洽談、落地全過程成效。在經(jīng)過三個月的試運(yùn)行之后，“社交平臺”于2021年1月1日正式上線。

01

讀懂企業(yè)家的新平臺

博鰲亞洲論壇全球健康論壇大會、跨國公司領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會、中歐企業(yè)家峰會青島論壇、中國科協(xié)年會、中國財(cái)富論壇、亞布力中國企業(yè)家論壇夏季高峰會、中歐企業(yè)家峰會青島論壇、世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大會、中國女企業(yè)家協(xié)會走進(jìn)青島“共話合作·共贏發(fā)展”活動、東亞海洋合作平臺青島論壇等一系列高規(guī)格展會和論壇相繼在青開展，吸引了一批又一批商協(xié)會、平臺機(jī)構(gòu)、頭部企業(yè)和企業(yè)家來到青島，與這座城市結(jié)下不解之緣。

未來，這些曾經(jīng)來過青島的企業(yè)家將通過“社交平臺”繼續(xù)“留在”青島，在重要的節(jié)假日，他們還將收到青島市委市政府發(fā)送的問候信息，繼續(xù)感受這座城市的溫度與誠意。

平臺上的企業(yè)家們最需要什么？政府能為他們做什么？這是社交平臺最清晰的一條邏輯線。在“咨詢”功能的設(shè)計(jì)中，為了建立暢達(dá)、便捷的信息反饋機(jī)制，社交平臺從企業(yè)家的角度出發(fā)對這個功能的“動線”設(shè)計(jì)幾經(jīng)修改，最終將“咨詢”功能串聯(lián)到平臺政策、資訊等多個板塊，實(shí)現(xiàn)了“多點(diǎn)觸發(fā)”，保證企業(yè)家對產(chǎn)業(yè)政策等信息有進(jìn)一步了解需求時，能一鍵咨詢，并通過信息分流機(jī)制將咨詢問題轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，在第一時間得到回復(fù)。

為了讓企業(yè)家全面、及時了解青島的營商環(huán)境、產(chǎn)業(yè)政策，青島市商務(wù)局多次組織區(qū)市招商部門工作人員開會、培訓(xùn)，確保各區(qū)市出臺的產(chǎn)業(yè)政策和招商項(xiàng)目都能夠第一時間在平臺更新?！吧缃黄脚_”還與青島市“雙招雙引”重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度平臺打通，重點(diǎn)項(xiàng)目的企業(yè)家負(fù)責(zé)人可以在社交平臺上實(shí)時掌握項(xiàng)目進(jìn)展的“進(jìn)度條”。

從經(jīng)濟(jì)資訊、政策信息，到創(chuàng)業(yè)需要的法律服務(wù)、創(chuàng)投風(fēng)投機(jī)構(gòu)信息，再到特色酒店、美食小吃……“社交平臺”關(guān)照到了企業(yè)家在青島投資、生活的方方面面，甚至連水電氣等投資成本，平臺也專門做了匯總，來青投資的企業(yè)家可“一目了然”。

在試運(yùn)行期間就開始使用平臺的聯(lián)東集團(tuán)青濰總經(jīng)理劉進(jìn)，幾乎每天都要打開平臺瀏覽，“每天都有招商的最新資訊，一些招商的、產(chǎn)業(yè)的政策也更新的很及時?！?/p>

自從社交平臺開始試運(yùn)行，再有企業(yè)來咨詢在青島投資水、電、氣費(fèi)的問題，城陽區(qū)雙招雙引中心工作人員王麗都會直接把平臺的鏈接發(fā)送給對方，“這個平臺上有全面的涉企收費(fèi)，很多企業(yè)查起來非常方便?！?/p>

這些處處為企業(yè)家著想的暖心和細(xì)心，恰恰也是青島讀得懂企業(yè)、讀得懂企業(yè)家的一份真心。

02

政商溝通的新路徑

10月18日，平臺試運(yùn)行后不久的一個周日，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)青島研究院1301報(bào)告廳舉辦了一場特殊的“接話員”培訓(xùn)。“接電話時不能說我不知道，也不能說這件事不在我的職責(zé)范圍內(nèi)?！鼻鄭u12345政務(wù)服務(wù)熱線的培訓(xùn)老師一邊說，臺下50多位“接話員”一邊“唰唰唰”記筆記。

事實(shí)上，這些“接話員”是來自青島市直部門和各區(qū)市負(fù)責(zé)招商的干部，是青島市商務(wù)局專門為平臺建立起的投資咨詢對接人隊(duì)伍。平臺上線后，他們將承擔(dān)起平臺投資咨詢等人工接話服務(wù)。

通過電話咨詢和線上留言咨詢等方式，“社交平臺”為來青投資的企業(yè)家構(gòu)建起了政企溝通新機(jī)制。企業(yè)家們可以在平臺上找到青島雙招雙引領(lǐng)域的所有相關(guān)機(jī)構(gòu)，并可以一鍵撥通平臺上的電話，精準(zhǔn)咨詢相關(guān)問題。企業(yè)家還可以在平臺上發(fā)布想要投資項(xiàng)目的基本信息，項(xiàng)目上傳之后將通過智能信息分流到達(dá)投資項(xiàng)目對接人手中，他們將第一時間與企業(yè)家取得聯(lián)系并提供后續(xù)服務(wù)。對未能及時對接的區(qū)市，平臺將在首頁滾動顯示，以此形成倒逼監(jiān)督機(jī)制。

“社交平臺”為企業(yè)家們打造了多個縱橫交錯的溝通通路，“條條大路通羅馬”?！翱梢哉f，來青島投資的企業(yè)家哪怕一個人都不認(rèn)識，只要上平臺，就能保證可以精準(zhǔn)對接上政府部門?！鼻鄭u市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

對這一點(diǎn)，某家居平臺的負(fù)責(zé)人王坤特別有感觸，去年下半年，他和同事們一直想在青島尋找一處合適的空間，用于建設(shè)公司的家居體驗(yàn)中心。經(jīng)朋友介紹，他在“社交平臺”上發(fā)布了投資需求，很快，西海岸新區(qū)的招商工作人員對他進(jìn)行了對接，并為他推薦了一些合適的空間?！爸拔液托聟^(qū)的工作人員并不認(rèn)識，但沒想到在平臺上發(fā)了信息，能這么快得到反饋。”據(jù)王坤介紹，目前項(xiàng)目落地已經(jīng)有了初步進(jìn)展。

除了建立政商溝通的便捷通道，“社交平臺”還為企業(yè)家打造了專屬的在青投資朋友圈。平臺將利用大數(shù)據(jù)匹配功能為用戶推薦相關(guān)好友，“關(guān)注”好友后就能逐步建立起自己的政商“朋友圈”，也可在此搜索查詢想要聯(lián)絡(luò)的人員。實(shí)時的線上互動交流將有效降低企業(yè)家與政府服務(wù)人員溝通的時間成本，拉近相互之間的距離。

試運(yùn)行期間，已經(jīng)有不少區(qū)市招商部門、商協(xié)會、頭部機(jī)構(gòu)在平臺上建立了自己的社群，在這些社群中，政府部門經(jīng)常發(fā)布本區(qū)域的招商政策，企業(yè)家們則經(jīng)常交流投資項(xiàng)目。

03

平臺思維的新生態(tài)

在各地“雙招雙引”過程中，因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ、傳播壁壘等原因，招商人員往往難以從全局把握整體招商的進(jìn)度，項(xiàng)目落地過程中也通常存在難點(diǎn)、堵點(diǎn)，招商的效率和“性價比”都難以保證。而“社交平臺”的平臺屬性將突破這一掣肘，用平臺思維打破壁壘，重塑青島“雙招雙引”深度關(guān)聯(lián)、開放協(xié)同的創(chuàng)業(yè)新生態(tài)。

目前，“社交平臺”已經(jīng)與海爾卡奧斯平臺打通，卡奧斯平臺集聚的產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)可進(jìn)入社交平臺，與部門、區(qū)市進(jìn)行投資對接；社交平臺上的企業(yè)也可以進(jìn)入卡奧斯平臺，進(jìn)行賦能對接。

除了相關(guān)政府部門，各商協(xié)會、招商中介、頭部商業(yè)機(jī)構(gòu)等也是創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈中重要的參與方。試運(yùn)行期間，已經(jīng)有49家社會化招商機(jī)構(gòu)入駐平臺。春光里、科大訊飛、啟迪控股、正和島、創(chuàng)業(yè)黑馬等頭部機(jī)構(gòu)相繼落子。這些在資本、科技、創(chuàng)新等領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”將深度賦能青島的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，推動資源要素加快集聚，產(chǎn)業(yè)集群快速成長。

“這個平臺建立了一個投資創(chuàng)業(yè)的大圈子，在這個圈子里我們可以第一時間找到相關(guān)政府部門，也能與圈子里的企業(yè)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源和信息的交換，我們很期待平臺的啟用?！贝汗饫锂a(chǎn)業(yè)資本集團(tuán)春光智庫有限公司總經(jīng)理王麗萌說。

目前，平臺已發(fā)布投資意向93個、總投資476億元，項(xiàng)目對接率98．92％，已落地35個。

以平臺思維做發(fā)展乘法，以生態(tài)思維優(yōu)發(fā)展環(huán)境。青島市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，社交平臺還將和青島市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展局的“政策通”平臺打通，未來還將繼續(xù)鏈接海關(guān)、稅務(wù)、行政審批等政府服務(wù)平臺，打通“雙招雙引”過程中的各個節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)，構(gòu)建青島市政務(wù)服務(wù)一體生態(tài)圈。

所有信息主體和數(shù)據(jù)在平臺的耦合、互動，將進(jìn)一步打破層級壁壘，提升信息流通的效率，推動招商項(xiàng)目在決策、落實(shí)、監(jiān)督等層面的流程再造，讓各部門、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)推進(jìn)的過程由“串聯(lián)”變成“并聯(lián)”，打通項(xiàng)目落地過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，提升投資落地速度。

隨著越來越多的平臺機(jī)構(gòu)、企業(yè)家、投資人加入社交平臺、這個線上的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈還將繼續(xù)生長、擴(kuò)容，吸引更多企業(yè)家來青投資，用資本投下“投資青島就是投資國家戰(zhàn)略”的關(guān)鍵一票。