【青青島觀察】引領時代變革 海爾"人單合一"模式在全球開花結果

【青島新聞網(wǎng)原創(chuàng)】

（記者 黃曉）

9月17日，第五屆人單合一模式引領論壇在青島冰山之角舉行。會上，不僅發(fā)布了全球首個生態(tài)品牌認證體系與物聯(lián)網(wǎng)時代財務“第四張表”——共贏增值表的最新研究成果，還舉行了人單合一全球認證中心成立儀式。該中心是由管理發(fā)展學界最大的國際組織、全球三大認證機構之一的歐洲管理發(fā)展基金會EFMD聯(lián)合海爾共同成立的，雙方共同制定發(fā)布了人單合一模式國際認證體系，標志著管理領域首個物聯(lián)網(wǎng)國際標準的正式誕生。這是全球首個針對物聯(lián)網(wǎng)時代管理創(chuàng)新組織的認證，也是首個獲國際認可的由中國主導的管理體系認證標準，這標志著中國的管理思想在國際社會有了一席之地。

同時，海爾連續(xù)三年以全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌入選BrandZ最具價值全球品牌百強榜，品牌價值較去年提升了41%，是當之無愧的物聯(lián)網(wǎng)第一生態(tài)品牌，在“換道超車”的這步棋上得了先手。

而在四年前，也是在冰山之角，首屆人單合一模式國際論壇上，張瑞敏還在等“風”來。他在演講中說，物聯(lián)網(wǎng)時代將催生新的范式，海爾希望人單合一能成為第一個引爆的范式，國際上預測物聯(lián)網(wǎng)會在2019年或2020年引爆?！耙匆?，要么出局，留給海爾的時間已經(jīng)不多了?！?/p>

彼時，許多人還不清楚“物聯(lián)網(wǎng)”是什么，沒聽說過“人單合一”，更不理解十多年里海爾破釜沉舟的“自殺式”變革是為了什么。而在四年后的同一會場，人單合一和物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的締造者，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏靜靜地坐在臺下，聽來自不同行業(yè)、不同國家的生態(tài)合作方分享人單合一模式的實踐成果和經(jīng)驗。人單合一論壇上，不再只有海爾的聲音，他等來了物聯(lián)網(wǎng)的風口，也實現(xiàn)了中國企業(yè)從品牌出海到模式引領的轉變，讓外國企業(yè)都來學中國。

海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏在本屆論壇上進行主旨演講。

打破科層制 實現(xiàn)人的價值最大化

“我是誰，從哪來，到哪去？”一個好的企業(yè)家、管理學家必然是一位善于思辨和內省的哲學家，因為通過“哲學三問”所提出的使命愿景和價值觀是組織的立命之本，它決定了組織的生死存亡?！叭龁枴钡拇鸢覆皇且怀刹蛔兊?，這種自省是隨著時代和自身發(fā)展情況不斷循環(huán)、進化的，而領導者的責任是引領企業(yè)在變動的世界中長盛不衰。

然而“人單合一”模式卻提出要去中心化，打造一個沒有中心、沒有領導，完全是自組織、自驅動的鏈群終極狀態(tài)。這不僅打破了傳統(tǒng)管理模式科層制的架構，也顛覆了人的定位，初一接觸，讓許多企業(yè)家難以接受。然而隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，越來越多人愿意學習和嘗試這種顛覆。

“在第四次工業(yè)革命的挑戰(zhàn)中，要么自我進化，與時代共生存；要么自我僵化，被時代所淘汰，其標志則是能否創(chuàng)造出生態(tài)品牌?！闭搲?，張瑞敏發(fā)布了人單合一的最新演進成果，他表示，生態(tài)品牌作為一個體系，概括起來即“三自”和“三新”：人單合一是將自然人升華為自主人的新模式；鏈群合約是將科層制顛覆為自組織的新生態(tài)；生態(tài)品牌是創(chuàng)造自循環(huán)生態(tài)價值的新范式。三者互為因果，不斷循環(huán)、共同進化。

其中，他特別提到了要尊重人的價值。他認為，工業(yè)時代之前，每個人都是自主人，工業(yè)時代讓每個人都變成了機器上的“小齒輪”，這是人的貶值，因此要打破這種禁錮，重新釋放人的活力與創(chuàng)造力，讓人的價值最大化，將企業(yè)變成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺，讓每個人都能成為CEO。

他的這一觀點，也得到了諾貝爾經(jīng)濟學獎得主埃德蒙·費爾普斯的認可。埃德蒙在發(fā)表主旨演講時說，新古典理論忽視了人對創(chuàng)新創(chuàng)造的欲望和能力，對許多人而言，創(chuàng)新行為所帶來的自我成就感本身就是一種非物質的回報，滿足了個體對自我價值實現(xiàn)的需求。同時，他認為，一個管理者或者天賦者可能偶爾會有創(chuàng)新性的奇思妙想，但不可能每天都有這樣的行為。為了產(chǎn)生足夠的活力，要實現(xiàn)內生創(chuàng)新的普及，哪怕是一個國家也必須發(fā)揮每個“普通人”的創(chuàng)造力，而不僅僅是依靠天賦者。人單合一模式是為了解決大企業(yè)的管理困境、破解物聯(lián)網(wǎng)時代的管理難題，所開辟的屬于物聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式。這種管理模式推廣借鑒到其他行業(yè)，也可以取得更大的成功。

2006年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主埃德蒙·費爾普斯以視頻形式參與了本屆論壇。

張瑞敏在解釋鏈群合約時特別提到了水母。水母是一種古老的生物，它沒有大腦，生存靠的是每一個觸手對外界世界的感知，當任一觸手碰到獵物后都會向其他觸手發(fā)出信號，大家一起包圍獵物，因此水母能繁衍6.5億年，而恐龍早已消失。這是他所期盼的海爾鏈群的終極形態(tài)，沒有中心、沒有領導，完全是自組織、自驅動的。生也有涯，他希望即便沒了“大腦”，海爾也能適應時代變化，像水母一樣走向無限的未來。

超強適配能力 人單合一模式在全球多個行業(yè)開花結果

人單合一的張力還體現(xiàn)在跨行業(yè)、跨文化復制的“超能力”。在本屆人單合一論壇上，來自不同行業(yè)、不同國家的生態(tài)合作方分享了人單合一模式的實踐成果和經(jīng)驗。

在海爾的食聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈上，創(chuàng)客張瑜以廚電為觸點，聯(lián)合國宴大廚張偉利、養(yǎng)鴨場、預制品企業(yè)等，經(jīng)過半年實驗，上千次的嘗試，推出了在家就能輕松吃到正宗北京烤鴨的解決方案，并且根據(jù)用戶需求進行了100多次迭代，持續(xù)推出了風味烤鴨、減脂烤鴨、片制版烤鴨等多個版本，在不斷創(chuàng)造用戶美食體驗迭代的同時，也不斷帶給大廚增值收益，幫助鴨廠和預制品企業(yè)提高效率，生態(tài)各方持續(xù)創(chuàng)造并分享價值，形成了價值循環(huán)。

在盈康一生物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)品牌旗下的上海永慈康復醫(yī)院，由人單合一演進而來的“醫(yī)患合一”理念，讓這里每天都在上演著別樣的康復故事。在敞亮的庭院里，打著呼吸機、吸著氧的病人，正在曬太陽、聽鳥語、聞花香；在ICU，智聯(lián)App可以對患者的生命信息實時多點監(jiān)控，第一時間進行專家研判，及時調整治療方案，讓病人呼吸機脫機的時間大幅提前；在康復大廳，機器人和康復師一同為患者進行康復訓練，指關節(jié)的一個細小動作，都會讓患者信心大增……高效的康復方案，讓生態(tài)方中山醫(yī)院心外科全科平均住院時間縮短了0.5天，讓康復機器人制造商傅利葉銷售額增加了5倍。

今年年初，新冠疫苗開啟了全民接種，為了加速全民免疫屏障構筑進程，尤其是幫助偏遠地區(qū)群眾、行動不便的老人群體等完成新冠疫苗接種，海爾生物聯(lián)合生態(tài)方共創(chuàng)了移動疫苗接種車，運用物聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)等技術，實現(xiàn)疫苗數(shù)字化預防接種管理，突破原有接種條件限制，開進校園、社區(qū)、偏遠鄉(xiāng)村等各種場所，全天候、全路段、全機動地執(zhí)行接種任務。短短三個月，走遍了湖北、新疆、內蒙、山東、重慶等全國29個省、自治區(qū)、直轄市，總接種量達數(shù)百萬劑次。這樣的共創(chuàng)既讓群眾受惠，也讓生態(tài)各方得到了價值共享。

2016年，被海爾兼并的美國GEA開始推行人單合一模式，去年GEA營收同比逆勢兩位數(shù)的增長、利潤翻了一番，這是GEA五年來推行人單合一轉型的結果，它讓每一位GEA員工有了與企業(yè)共生存的主人翁精神，有了滿足用戶需求的自驅力量。人單合一在日本AQUA、意大利Candy、新西蘭斐雪派克等也都實現(xiàn)了跨國復制，這些品牌均實現(xiàn)了市場份額的高速增長。在人單合一強大的普適性和生命力下，海爾海外業(yè)務進入海外營收、盈利高增長期，收入上漲23.4%、經(jīng)營利潤上漲113.4%。

除了海爾的海外企業(yè)，全球各地來自不同行業(yè)的企業(yè)也都通過應用人單合一取得了良好的增長成效。日本領先的信息通信技術企業(yè)富士通、全球最大的地毯公司齋普爾、俄羅斯乃至世界上最大的鋼鐵生產(chǎn)商謝韋爾、泰國知名的數(shù)字化轉型公司魅可，都在擴充著人單合一模式的跨行業(yè)跨文化復制版圖。

去年以來，富士通西歐放棄了推行多年的日本精益管理模式，開始實行“人單合一”轉型，將部分員工分為4到12人的小微，擁有充分的自由度創(chuàng)造價值，疫情期間，小微訂單增長了3倍。在本屆人單合一論壇上，富士通西歐成為人單合一全球認證中心成立后，首家通過人單合一認證的企業(yè)。

目前，全球各地專家已自發(fā)建立了10個當?shù)鼗娜藛魏弦谎芯恐行?，吸引?4個國家和地區(qū)的30多萬家企業(yè)參與學習。

誠如全球最大的財經(jīng)資訊平臺彭博社在報道中所言：“某種意義上，人單合一已不再是海爾的專屬名詞，而是一場全球企業(yè)共襄盛舉的物聯(lián)網(wǎng)時代管理革命。”

從品牌出海到標準制定、管理模式輸出 中國企業(yè)正在改變時代

被許多企業(yè)家奉為“中國企業(yè)管理教父”的張瑞敏，是少有的具有時代敏銳性的企業(yè)家。從80年代“砸冰箱”砸出了中國名牌，到90年代出口創(chuàng)匯期提出了出國創(chuàng)牌，再到后來，當行業(yè)都在打價格戰(zhàn)時他將目光瞄準了用戶個性化需求，當大部分人都在追趕互聯(lián)網(wǎng)紅利時，他卻將“鐵錘”揮向了內部組織，以“人單合一”打破了傳統(tǒng)科層制的統(tǒng)治。擁有獨特視野、思想超前的他常不被人理解，然而事后回望卻發(fā)現(xiàn)海爾的每一步都恰逢其時，踏在了時代的節(jié)拍上。

在過去的二十幾年里，技術創(chuàng)新為我們的社會帶來了前所未有的變革，然而卻未能極大地提高生產(chǎn)效率，這讓企業(yè)開始考慮人的價值，思考傳統(tǒng)的管理模式是否還能適應當前的生產(chǎn)力發(fā)展。2005年，在海爾全球經(jīng)理人年會上，張瑞敏系統(tǒng)闡述了海爾的“人單合一”雙贏模式，自此海爾開始了對人單合一長達十多年的探索。

2017年，海爾舉辦了首屆人單合一模式論壇。時至今日，人單合一模式引領論壇已成為管理學界的“達沃斯”。在給全球企業(yè)帶來轉型啟示的同時，它既見證了物聯(lián)網(wǎng)時代變革的持續(xù)升級，也推進了管理模式、組織結構、品牌范式等全方位理論體系的完善豐富，逐漸從企業(yè)經(jīng)驗分享，拓展到第三方權威機構主導的普適化應用研究。如今，人單合一模式引領論壇已經(jīng)成為探討全球管理創(chuàng)新的重要“策源地”，引領著全球對物聯(lián)網(wǎng)時代管理范式變革的探索。

倫敦商學院客座教授、MLab管理實驗室創(chuàng)始人及主任加里·哈默在論壇分享中特別感謝了海爾為全球企業(yè)提供了這樣一個交流管理經(jīng)驗的偉大平臺，當大多數(shù)企業(yè)都在做產(chǎn)品發(fā)布時，只有海爾將目光和精力放在了探索企業(yè)管理新模式上。

本·萊克等4位英國雷丁大學亨利商學院教授在《斯隆管理評論》發(fā)表的文章中提到，“人單合一”最初由海爾提出，后來被亞馬遜、蘋果、易趣、臉書、網(wǎng)飛、推特、優(yōu)步和YouTube等有意采用。海爾是創(chuàng)新之路的先行者，值得全球管理界和跨國企業(yè)參考復制。

這是第一次，西方經(jīng)濟學家、管理學家和企業(yè)家們不約而同地將目光聚焦到了中國的管理思想，以期通過東方智慧突破現(xiàn)階段發(fā)展的瓶頸，共同締造新的時代。從中國制造到中國智造、中國標準、中國智慧，中國企業(yè)對世界的引領作用日益凸顯，人單合一管理模式、理論的輸出和開放共享的新生態(tài)范式，有助于世界了解中國，了解背后的東方哲學和文化思想，這將會為中國發(fā)展爭取到更多的合作機會和“話語權”。