海爾集團(tuán)“換帥”！張瑞敏首創(chuàng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的時(shí)代大幕才剛剛開啟

“老兵不死，只是淡出舞臺(tái)。海爾的創(chuàng)業(yè)精神永不滅，但我會(huì)逐漸淡出舞臺(tái)?！?021年11月5日，締造青島企業(yè)史、中國(guó)家電業(yè)、全球管理學(xué)界傳奇的企業(yè)家張瑞敏宣布“退居二線”。

在這天上午召開的海爾集團(tuán)第八屆職工代表大會(huì)上，海爾創(chuàng)始人張瑞敏主動(dòng)提請(qǐng)，不再參與新一屆董事提名。

會(huì)議選舉產(chǎn)生了新一屆管理委員會(huì)和董事局。新一屆董事局邀請(qǐng)張瑞敏擔(dān)任新一屆董事局名譽(yù)主席，選舉周云杰為新一屆董事局主席，聘任周云杰為首席執(zhí)行官、梁海山為總裁。

這是一個(gè)非?！昂枴钡慕唤觾x式。海爾官方微信將其概括為首創(chuàng)了一種使海爾在轉(zhuǎn)型成為生態(tài)型企業(yè)后仍可持續(xù)進(jìn)化的傳承新機(jī)制。

張瑞敏和海爾37年如一日的“自以為非”，讓海爾這個(gè)“時(shí)代的企業(yè)”一路在變革、一直在創(chuàng)新、永遠(yuǎn)在顛覆。就連37年以來(lái)首次進(jìn)行主要領(lǐng)導(dǎo)者的更迭傳承，海爾依然在創(chuàng)新。

37年前，張瑞敏接手的是一個(gè)瀕臨倒閉、資不抵債的小冰箱廠。如今“他交給未來(lái)的，是一個(gè)人人創(chuàng)客、生生不息的生態(tài)”。

這句話高度凝練了張瑞敏的杰出貢獻(xiàn)。而這也成為海爾集團(tuán)官微推送上點(diǎn)贊最多的一條留言。

一代傳奇人物的“退場(chǎng)”，往往意味著一個(gè)時(shí)代的落幕。而對(duì)于張瑞敏和海爾來(lái)說(shuō)，由他親自開啟的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)時(shí)代才剛剛開始。

在張瑞敏帶領(lǐng)下，海爾從青島出發(fā)走向全球，成為世界級(jí)品牌，成長(zhǎng)成全球化企業(yè)，生長(zhǎng)出無(wú)邊界生態(tài)。2020年，海爾已發(fā)展成為全球營(yíng)業(yè)額超3000億元，利稅總額超400億元的全球化企業(yè)。不僅如此，海爾還為青島創(chuàng)造了海爾智家、海爾生物、盈康生命3家上市公司、5家獨(dú)角獸企業(yè)、46家瞪羚企業(yè)……4000余個(gè)正在加速成長(zhǎng)的小微構(gòu)成了海爾生機(jī)勃發(fā)的廣袤生態(tài)，也成為青島產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重要組成部分。

改革創(chuàng)新賦予了今天的海爾無(wú)限的生命力和成長(zhǎng)力。而“改革先鋒”張瑞敏和海爾從青島這片創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土開啟的這場(chǎng)探索實(shí)踐，早已成為中國(guó)改革開放的一個(gè)生動(dòng)注腳。

01

前所未有的生態(tài)傳承機(jī)制

對(duì)張瑞敏和海爾而言，時(shí)代的演進(jìn)不停，創(chuàng)新的步履不止。

海爾的傳承新機(jī)制創(chuàng)新在哪里？在當(dāng)天職工代表會(huì)議的演講上，張瑞敏把它總結(jié)為兩個(gè)“第一”。

“這是海爾創(chuàng)業(yè)37年以來(lái)主要領(lǐng)導(dǎo)者的第一次傳承。盡管37年來(lái)第一次傳承，但海爾始終與時(shí)俱進(jìn)、不斷顛覆自我、不斷涅槃重生。這是很少見的?！睆埲鹈舯硎荆澜?00強(qiáng)的平均壽命已經(jīng)從過(guò)去的60年降到了現(xiàn)在的18年。海爾第一次傳承就已經(jīng)發(fā)展了37年，而且現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，并且進(jìn)入到上升期。

海爾是以全球首家物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌企業(yè)的身份引領(lǐng)著這個(gè)時(shí)代的。在逐漸步入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)程中，張瑞敏對(duì)其進(jìn)行了準(zhǔn)確的研判：物聯(lián)網(wǎng)是萬(wàn)物互聯(lián)，是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是為用戶創(chuàng)造新需求的新業(yè)態(tài)。

正是因?yàn)槿绱耍械钠髽I(yè)都不能聚焦于自己的企業(yè)和產(chǎn)品，必須讓自己的企業(yè)沒有邊界，通過(guò)與生態(tài)方開放地共創(chuàng)共建生態(tài)系統(tǒng)來(lái)滿足用戶的需求。而這與第四次工業(yè)革命的核心“融合”是相契合的。

在海爾跟隨時(shí)代腳步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)革命的進(jìn)程中，逐步形成了以卡薩帝為代表的高端品牌、場(chǎng)景品牌三翼鳥、生態(tài)品牌卡奧斯等構(gòu)成的生態(tài)品牌體系。截至目前，海爾已經(jīng)連續(xù)3年以全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌入選BrandZ?全球品牌百?gòu)?qiáng)榜。

“這是全球第一家以生態(tài)進(jìn)化模式進(jìn)行傳承的企業(yè)。說(shuō)明其他企業(yè)還沒有轉(zhuǎn)型成為生態(tài)型企業(yè)，也就不可能進(jìn)行生態(tài)型企業(yè)傳承?！睆埲鹈艨偨Y(jié)道。

企業(yè)傳承問(wèn)題，尤其是大企業(yè)的傳承，是一個(gè)世界級(jí)難題。這往往是企業(yè)興衰變換的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在張瑞敏看來(lái)，國(guó)際上很多企業(yè)的傳承模式不成功，共性的原因在于固化的企業(yè)傳承，會(huì)導(dǎo)致路徑依賴，從而造成企業(yè)衰敗。

如今，海爾已經(jīng)形成了生態(tài)型組織，就可以在生態(tài)傳承中保持繼續(xù)進(jìn)化，在“交接棒”中平穩(wěn)過(guò)渡。這是張瑞敏一直以來(lái)的愿望。

2018年，在央視《對(duì)話》節(jié)目中，張瑞敏就曾表示，“國(guó)際上有很多企業(yè)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人更換這個(gè)企業(yè)就不行了。我希望自己交班的時(shí)候，交的不是一個(gè)帝國(guó)，不是一個(gè)有圍墻的花園，而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。就是能夠讓每一個(gè)小微自運(yùn)轉(zhuǎn)，可以像一個(gè)熱帶雨林一樣，能夠生生不息?！?/p>

如今，他的愿望似乎比計(jì)劃中提前實(shí)現(xiàn)了。盡管眼下是一個(gè)不確定性加劇演變的“烏卡時(shí)代”，但生態(tài)化轉(zhuǎn)型卻賦予海爾強(qiáng)大的生命力，已經(jīng)足以讓張瑞敏安心“放手”。

02

“改革先鋒”的力量

傳承機(jī)制的創(chuàng)新，是“改革先鋒”張瑞敏帶領(lǐng)海爾一路變革前行的自然延續(xù)。

一個(gè)企業(yè)的生命力在于其跟隨時(shí)代創(chuàng)新求變的能力。這一點(diǎn)，在海爾身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，是1984年的青島冰箱總廠。廠房凋敝、產(chǎn)品滯銷、紀(jì)律渙散、設(shè)備老化，營(yíng)業(yè)額只有348萬(wàn)元、虧損卻高達(dá)147萬(wàn)元。在短時(shí)間內(nèi)接連換了三任廠長(zhǎng)之后，用“臨危受命”來(lái)形容當(dāng)時(shí)接手的張瑞敏一點(diǎn)也不為過(guò)。張瑞敏曾在采訪中回憶過(guò)，當(dāng)時(shí)，對(duì)于接手這個(gè)“爛攤子”，他并沒有十足的把握。

然而，他從成為“管理者”伊始，就注重“人的價(jià)值”，對(duì)于員工，是創(chuàng)造自己的價(jià)值，體現(xiàn)自己的尊嚴(yán)；對(duì)于用戶，則是“用戶第一”。在不同的時(shí)代，對(duì)“人的價(jià)值”的追求引領(lǐng)著海爾不斷變革。

代表“變革”的一個(gè)典型案例，就是廣為人知的“砸冰箱”事件。張瑞敏大錘揮下帶領(lǐng)員工砸掉的，不是76臺(tái)存在質(zhì)量問(wèn)題的冰箱，而是員工“對(duì)質(zhì)量無(wú)所謂，對(duì)用戶不尊重”的觀念。

如今，當(dāng)年砸冰箱的大錘早已被收藏在國(guó)家博物館，然而三十年來(lái)，張瑞敏手中的“大錘”從來(lái)沒有放下。

砸有缺陷的產(chǎn)品，砸陳舊的觀念，砸阻礙員工創(chuàng)造力的流程，砸不符合企業(yè)發(fā)展需求的組織，砸落后于時(shí)代的管理思想……在海爾發(fā)展的任何一個(gè)階段，張瑞敏都在推動(dòng)以人為本的管理變革，專注于人，專注于人的價(jià)值，不斷為企業(yè)造血。

上個(gè)世紀(jì)80年代中期，包括海爾在內(nèi)的中國(guó)企業(yè)紛紛大規(guī)模引進(jìn)國(guó)外家電生產(chǎn)線。當(dāng)很多企業(yè)都滿足于能夠生產(chǎn)出家電產(chǎn)品時(shí)，張瑞敏卻要求員工必須做到“知其然，也要知其所以然”，先后三次派出技術(shù)和質(zhì)量人員去德國(guó)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在同行的企業(yè)花很多時(shí)間去游玩、購(gòu)物之時(shí)，海爾人卻每天扎實(shí)學(xué)習(xí)技術(shù)。多年后同時(shí)期的企業(yè)早已在大浪淘沙中消失，而海爾卻屹立不倒。

那個(gè)年代的中國(guó)家電市場(chǎng)也是完全的賣方市場(chǎng)。在冰箱市場(chǎng)供不應(yīng)求的情況下，海爾頂住壓力沒有盲目擴(kuò)張生產(chǎn)，而是以質(zhì)量立形象，不斷創(chuàng)造顧客、創(chuàng)造市場(chǎng)。1988年，拿下行業(yè)全國(guó)質(zhì)量評(píng)比金牌；1991年，成為首屆“中國(guó)馳名商標(biāo)”評(píng)比中最年輕的獲得者。

1999年，在中國(guó)加入WTO之前，海爾選擇了到美國(guó)設(shè)立工廠，“出國(guó)創(chuàng)牌，而不是出口創(chuàng)匯”。如今，通過(guò)多年的整合并購(gòu)，海爾智家已構(gòu)建起由海爾、卡薩帝、Leader、美國(guó)GE Appliances、新西蘭Fisher ＆ Paykel、日本AQUA、意大利Candy等構(gòu)成的全球第一家電品牌集群，海外營(yíng)收、利潤(rùn)雙雙保持高增長(zhǎng)，盈利能力超過(guò)海外代工品牌。

在創(chuàng)業(yè)20年的時(shí)候，海爾全球年?duì)I業(yè)額達(dá)到了1000億，遙遙領(lǐng)先，甚至是很多家電企業(yè)的3倍。然而此時(shí)，張瑞敏卻發(fā)現(xiàn)，如果還是按照原來(lái)的產(chǎn)品品牌去做，是沒有出路的?！半m然把對(duì)手落得越來(lái)越遠(yuǎn)，但企業(yè)離用戶也越來(lái)越遠(yuǎn)。海爾的冰箱、洗衣機(jī)都已經(jīng)是第一了，還能再增長(zhǎng)多少？當(dāng)時(shí)是迷茫的。所以我當(dāng)即決定拋棄產(chǎn)品品牌思維，轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

轉(zhuǎn)變賽道的同時(shí)，新的迷茫又產(chǎn)生了，“原來(lái)賴以生存的非常有效的管理模式，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行不通了?！庇谑牵谥袊?guó)成為僅次于美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)的2005年，人單合一模式誕生了。張瑞敏帶領(lǐng)海爾“砸組織”開啟了一場(chǎng)顛覆科層制、面向新發(fā)展時(shí)代的管理模式重塑，以人的價(jià)值最大化來(lái)挖掘每個(gè)人的創(chuàng)新潛力。

經(jīng)過(guò)16年持續(xù)探索精進(jìn)，2021年9月17日，張瑞敏和歐洲管理發(fā)展基金會(huì)主席埃里克·科尼埃爾聯(lián)合簽署首張人單合一管理創(chuàng)新體系國(guó)際認(rèn)證證書。這是具有劃時(shí)代意義的一刻，這標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造了首個(gè)管理模式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了中國(guó)企業(yè)從接受國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證到輸出國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的新時(shí)代，意味著中國(guó)管理模式正在走上世界舞臺(tái)中央。

同一天，凱度、牛津大學(xué)賽德學(xué)院、《哈佛商業(yè)評(píng)論》共同發(fā)布了生態(tài)品牌認(rèn)證體系，而這一體系是以海爾作為試點(diǎn)驗(yàn)證的。這標(biāo)志著海爾進(jìn)入“生態(tài)元年”，也意味著中國(guó)企業(yè)從“公司時(shí)代”，走進(jìn)“生態(tài)時(shí)代”。

一路變革，張瑞敏獲得了行業(yè)的高度贊譽(yù)。中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)發(fā)文《致敬張瑞敏先生！》表示，“張瑞敏先生帶領(lǐng)海爾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)37年，他以敢為人先的自我革命精神，率領(lǐng)海爾一路乘風(fēng)破浪，勇立時(shí)代潮頭，為中國(guó)家電行業(yè)不斷突破和創(chuàng)新發(fā)展樹立了榜樣，為中國(guó)家電行業(yè)的快速崛起作出了卓越貢獻(xiàn)。張瑞敏先生是中國(guó)家電行業(yè)發(fā)展壯大歷史的標(biāo)志性人物，是國(guó)家百名改革先鋒稱號(hào)獲得者，得到了全行業(yè)的敬仰，并引以為豪?！?/p>

03

“出發(fā)吧，哥倫布號(hào)！”

在企業(yè)家張瑞敏的身上還有很多標(biāo)簽，隱藏在“管理者”和“變革者”背后的，是“閱讀者”和“思考者”。持續(xù)不斷的閱讀思考、在海爾實(shí)踐中的反復(fù)印證、與管理學(xué)家摯友們的探討交流、多次因海爾案例受邀走進(jìn)國(guó)際頂級(jí)商學(xué)院課堂授課……張瑞敏把管理學(xué)與中西方哲學(xué)融會(huì)貫通，創(chuàng)造了開放、包容的創(chuàng)業(yè)文化，形成了獨(dú)到、精妙的管理見解。

“他是管理學(xué)家中的哲學(xué)家。”今年9月17日，全球人單合一引領(lǐng)大會(huì)上，多位來(lái)自不同流派的管理學(xué)家們認(rèn)可人單合一模式的同時(shí)，都分享了他們的這個(gè)共同的見解。

就在幾天前的11月1日，這是首個(gè)“青島企業(yè)家日”，當(dāng)天上午，張瑞敏參加了青島市委、市政府召開弘揚(yáng)企業(yè)家精神促進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會(huì)。會(huì)上，他分享道：“我對(duì)企業(yè)家精神的理解可能不太一樣，我認(rèn)為企業(yè)家精神強(qiáng)調(diào)的絕對(duì)不是企業(yè)家應(yīng)該具有的精神，而是企業(yè)家應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓每個(gè)人都擁有企業(yè)家精神。”

在張瑞敏看來(lái)，企業(yè)家精神是企業(yè)發(fā)展的前提。創(chuàng)造“人人創(chuàng)客”的生態(tài)，讓所有員工做自己的CEO，在全球創(chuàng)客制中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，是張瑞敏的追求。

在這個(gè)具備歷史意義的職工代表大會(huì)上，海爾集團(tuán)全體職工代表用“四個(gè)一”對(duì)張瑞敏執(zhí)掌海爾37年來(lái)所做出的卓越貢獻(xiàn)給予高度評(píng)價(jià)，即打造了一個(gè)全球化企業(yè)，創(chuàng)立了一個(gè)世界級(jí)品牌，首創(chuàng)了一個(gè)引領(lǐng)的商業(yè)模式，締造了一種創(chuàng)客文化。

率先從海爾生態(tài)中跑出來(lái)的小微雷神科技，是從海爾筆記本業(yè)務(wù)孵化出來(lái)的，如今已成為國(guó)內(nèi)電競(jìng)生態(tài)領(lǐng)導(dǎo)品牌，正在進(jìn)行上市輔導(dǎo)。

在盈康一生物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)品牌下，青島首個(gè)科創(chuàng)板企業(yè)海爾生物，不僅憑借過(guò)硬的超低溫技術(shù)打造了進(jìn)入天和核心艙的航天冰箱，還打造了疫苗、血液、生物樣本等一個(gè)個(gè)生物安全場(chǎng)景生態(tài)。上市近兩年，市值躋身青島前五。

還有跨界賦能能力的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卡奧斯，引領(lǐng)場(chǎng)景物流創(chuàng)新模式的日日順供應(yīng)鏈，深耕數(shù)字城市“新城建”的海納云，創(chuàng)造“有根創(chuàng)業(yè)”模式的創(chuàng)業(yè)加速平臺(tái)海創(chuàng)匯……每一個(gè)生態(tài)都在不斷在細(xì)分市場(chǎng)、精細(xì)場(chǎng)景中孵化出新生力量，發(fā)現(xiàn)新的需求、提供新的解決方案、創(chuàng)造新的體驗(yàn)。

在這種創(chuàng)客文化下，海爾自涌現(xiàn)、自裂變、自進(jìn)化出了無(wú)數(shù)個(gè)“哥倫布號(hào)”，它們?cè)谔诫U(xiǎn)中不斷發(fā)現(xiàn)新大陸，把新大陸變成生生不息的生態(tài)。

“現(xiàn)在海爾已經(jīng)找到了路，也做出了樣板，取得了一定的成效，接下來(lái)還要繼續(xù)深化、進(jìn)化。”在當(dāng)天的演講中，張瑞敏也對(duì)海爾未來(lái)的生態(tài)品牌進(jìn)化提出了希冀，“有限的游戲以取勝為目的，無(wú)限的游戲以延續(xù)游戲?yàn)槟康?。海爾一定能夠把無(wú)限的游戲延續(xù)下去?！?/p>

回顧過(guò)往，海爾創(chuàng)業(yè)37年至今，遇到過(guò)無(wú)數(shù)的艱難險(xiǎn)阻，但全體海爾人每一次都能風(fēng)雨兼程、同舟共濟(jì)、化險(xiǎn)為夷?！斑@是海爾文化給我們樹立的信心?！闭雇磥?lái)，新一代領(lǐng)導(dǎo)班子從1988年大學(xué)畢業(yè)就來(lái)到了海爾，參與了海爾改革的全過(guò)程，具有改革和創(chuàng)新的基因?！拔蚁嘈潘麄円欢〞?huì)為海爾的生態(tài)進(jìn)化創(chuàng)造更好的條件、提供更好的環(huán)境?！?/p>

時(shí)間是最好的標(biāo)尺。掌舵海爾37年，72歲的張瑞敏是共和國(guó)的同齡人，他帶領(lǐng)海爾見證和經(jīng)歷了改革開放的波瀾壯闊。如今，在他的努力下，開放無(wú)界的海爾生態(tài)正在從容擁抱空間無(wú)垠的未來(lái)。

海爾的創(chuàng)業(yè)精神永不滅，一定會(huì)在生態(tài)進(jìn)化中持續(xù)引領(lǐng)時(shí)代變革。

作者 ｜楊光