正式上線青島!日日順供應(yīng)鏈?zhǔn)讋?chuàng)全場景一站式搬家服務(wù)新范式
青島日報社/觀海新聞11月22日訊 11月20日,日日順供應(yīng)鏈搬家服務(wù)項目啟動會在青島舉行?,F(xiàn)場,日日順供應(yīng)鏈創(chuàng)新性推出行業(yè)首個“拆、包、搬、裝、理、消、養(yǎng)”全場景一站式搬家服務(wù),并提出“134”誠信服務(wù)承諾。區(qū)別于傳統(tǒng)搬家服務(wù)企業(yè)物理意義上的空間搬運,日日順供應(yīng)鏈提供的一種全程無憂的搬家服務(wù)體驗,為用戶打造的是一種高品質(zhì)生活方式,為行業(yè)新賽道發(fā)展指明了方向。
啟動會現(xiàn)場,日日順供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺總經(jīng)理范宣勇、日日順供應(yīng)鏈副總經(jīng)理楊曉衛(wèi),以及來自青島搬家協(xié)會會長單位的劉孝軍、孫立彥等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓出席。
日日順供應(yīng)鏈搬家服務(wù)項目啟動會在青島舉行
首創(chuàng)全場景一站式搬家服務(wù) 顛覆行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式
帽子、鞋子、冰箱、洗衣機、電視……小到衣服首飾,大到家電家具,還有廚房玻璃易碎品、綠植寵物等,搬家對很多人來講,都是一件麻煩事。為給用戶帶去省心、無憂的搬家服務(wù)體驗,日日順供應(yīng)鏈創(chuàng)新性推出行業(yè)首個“拆、包、搬、裝、理、消、養(yǎng)”全場景一站式搬家服務(wù),不僅顛覆了傳統(tǒng)搬家服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式,更以獨有的3大差異化服務(wù)優(yōu)勢,為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了一個新的參考方向:
第一是全流程一站式。傳統(tǒng)搬家服務(wù)公司往往缺乏家電、家具等拆裝的專業(yè)能力,服務(wù)效率低下且易產(chǎn)生貨損。借助大件物流經(jīng)驗、智慧物流技術(shù)和全場景的生態(tài)資源,日日順供應(yīng)鏈能為用戶提供客廳、廚房、陽臺等不同家庭場景的大件拆裝、物品分類打包、家電移機、全程搬運、物品還原、整理歸納、保潔等全流程一站式搬家服務(wù)。
第二是全場景覆蓋。依托遍布全國的觸點網(wǎng)絡(luò)布局,日日順供應(yīng)鏈打通線下體驗中心、線上到家APP等多個渠道,實現(xiàn)需求零盲區(qū)快速響應(yīng)、按約上門。而所有日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師上崗前都會進行專業(yè)的技能與服務(wù)培訓(xùn),經(jīng)考核合格后才能上崗,確保服務(wù)水平的專業(yè)化。
第三是全周期服務(wù)。在場景物流模式下,日日順供應(yīng)鏈對搬家服務(wù)進行場景延伸,不再局限于單純的搬、運,而是在與用戶交互中洞察到對家電清洗、家居除醛、家電維修、水電檢測等場景的需求,為其提供個性化定制的全生命周期服務(wù)及方案,大大提升用戶體驗。
推出“134”誠信服務(wù)承諾保障 用戶高品質(zhì)搬家體驗
隨著城市人口的流動性增大以及換房租房的頻率上升,搬家已經(jīng)成為生活服務(wù)中不可缺少的一部分。但由于行業(yè)內(nèi)搬家公司數(shù)量眾多、服務(wù)參差不齊,無統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致普遍存在“收費混亂、暴力搬運、物品丟失、搬家?guī)煾挡粚I(yè)”等難題,使得用戶最佳體驗難以實現(xiàn)和保障。為此,日日順供應(yīng)鏈推出“134”誠信服務(wù)承諾,為用戶打造透明化、可視化、主動化的全流程誠信服務(wù)體驗,真正做到讓用戶稱心、放心。
具體而言,“134”誠信服務(wù)承諾包括“全場景一站式服務(wù)、3大承諾、4大保障”:“全場景一站式服務(wù)”是指基于學(xué)生、上班族、普通家庭、高凈值家庭、政府企業(yè)五類用戶群體對搬家服務(wù)的差異化需求,日日順供應(yīng)鏈提供便捷搬家、順心搬家、精品搬家、企業(yè)搬家四類場景方案;“3大承諾”是指“臨時加價免運費”、“亂收費免運費”、“暴力搬運免運費”;“4大承諾”則是“24小時專屬管家1V1主動服務(wù)、及時響應(yīng),用戶能隨時隨地了解服務(wù)進度”、“明碼標(biāo)價,收費透明看得見”、“專業(yè)場景服務(wù)師采用專業(yè)設(shè)備,全方位保障物品防護”、“服務(wù)期間發(fā)生貨損72小時理賠”,從多方面監(jiān)督和保障用戶的高品質(zhì)搬家體驗。
本次發(fā)布的的搬家服務(wù)可定義為日日順供應(yīng)鏈在場景物流模式下的全新裂變。表面來看,日日順供應(yīng)鏈為用戶提供的一站式搬家場景方案,實際上是為用戶美好生活體驗打下基礎(chǔ)。相較于傳統(tǒng)搬家行業(yè)的“搬、包、送、放”服務(wù),日日順供應(yīng)鏈則是發(fā)起新一輪用戶交互,與生態(tài)方構(gòu)建起一個開放的場景生態(tài)平臺,賦能搬家行業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。日日順供應(yīng)鏈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,接下來,日日順供應(yīng)鏈將結(jié)合觸點交互、聯(lián)合物業(yè)、電商平臺、房產(chǎn)中介、政企業(yè)等資源方搭建共創(chuàng)共享的搬家場景生態(tài)平臺,并以青島為試點逐漸向全國復(fù)試,不斷升級搬家服務(wù)能力迭代場景方案,創(chuàng)用戶最佳體驗的同時,實現(xiàn)多方共贏的正向價值循環(huán)。
“搬家星選日日順,無憂省心日日順?!比杖枕樄?yīng)鏈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,隨著物聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求愈發(fā)多樣化、個性化,日日順供應(yīng)鏈將繼續(xù)沿著場景物流的方向,整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)方資源,持續(xù)賦能用戶提供可體驗、可迭代的搬家服務(wù)方案,提升居家生活服務(wù)品質(zhì),開啟搬家服務(wù)行業(yè)的新一輪變革。(青島日報/觀海新聞記者 楊光)