青島開展的這場“全民城管”活動 讓人人都是城市管理的主人翁！

青島新聞網(wǎng)5月19日訊（記者 李倍 通訊員 霍紅敏）2022年5月18日上午9點，新一期《星期三問城管之局長聽您說》如期上線。本期節(jié)目以“全民城管”為主題，邀請了青島市城市管理局黨組成員、副局長王鏑做客節(jié)目，青島市城市管理局城市管理協(xié)調(diào)處處長孫凱升、李滄區(qū)城市建設(shè)管理局四級調(diào)研員王永杰、李滄區(qū)振華路街道辦事處二級調(diào)研員劉兆勇陪同上線。

王鏑表示，城市管理離不開全民參與，近年來，青島市城市管理局積極探索，創(chuàng)新打造了“全民城管?溫馨家園”公眾參與城市管理活動品牌，實施“個十百千萬”工程，讓社會各界和廣大市民有組織、有活動、有目的地參與城市管理；全面推行“三長一站”工作模式，打造了“線上”“線下”兩個議事平臺，做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道、難事條塊一起辦”，形成問題解決“微循環(huán)”；大力推廣落實市容和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度，把“門前三包、五包”這種公共意識、公共道德上升為法律規(guī)范，借助法律的強制性促使責(zé)任人履職盡責(zé)，達到“人民城市人民管”的目的。

孫凱升介紹，“三長一站”立足于從源頭上預(yù)防和化解問題與矛盾，力爭將大部分問題發(fā)現(xiàn)在基層一線、解決在基層一線，讓“生人社會”變成“熟人社會”?！叭L一站”工作模式運行以來，在收集社情民意、解決城市管理領(lǐng)域重點難點問題、提升群眾滿意度等方面發(fā)揮了積極作用。截至目前，青島已經(jīng)有93個街道947個社區(qū)建立了城市治理服務(wù)站1100多個，設(shè)立站長1000余名、街巷長3200余名、區(qū)片長1500余名、樓院長1.2萬余名，市政、園林、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法等領(lǐng)域具體工作人員3000余名。今年1-4月份，通過“三長一站”平臺，解決各類城市管理問題2.6萬余件，其中熱點難點問題249件。

為了讓廣大市民全面了解“三長一站”運行情況，節(jié)目電話連線了李滄區(qū)四流中路3號永平家園城市治理服務(wù)站站長王建。王站長介紹說：“自從街道幫小區(qū)建立了‘三長一站’，我們就真正擁有了一個可以給老百姓解決問題的平臺，每天一大早，三長們開始在小區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)問題，居民們遇到問題也會第一時間反映給我們，能當場解決的，我們第一時間通過微信群聯(lián)系專業(yè)部門解決，不能當場解決的，利用線下議事會群策群力一起商量解決。這一年多來，我們給小區(qū)居民解決了不少問題，大家越來越信任我們，我們?nèi)L們也越干越有勁?！彪S后，王站長代表小區(qū)居民向節(jié)目反映了永平家園綠化補植問題，這是社區(qū)“三長一站”收集的問題，但僅憑社區(qū)的力量難以解決，希望王局長幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行解決。

節(jié)目過程中，家住李滄區(qū)永平路1號院的市民王先生打電話反映，自己居住的院子道路破舊，部分窨井蓋凸起嚴重，院子里老人較多，存在一定安全隱患。針對該問題，李滄區(qū)振華路街道辦事處二級調(diào)研員劉兆勇給出了答復(fù)，他表示，社區(qū)的城市治理服務(wù)站前幾天已經(jīng)收到了樓院長的反映，也已經(jīng)上報到了街道辦事處。目前，街道已經(jīng)將此事納入工作日程，正協(xié)調(diào)施工隊伍積極推進，計劃6月底之前把路面修好，讓居民出行更加方便、安全。

市民劉先生反映，自己一直在用“點·靚青島”小程序，通過小程序舉報違法建設(shè)、亂堆亂放等城市管理問題非常方便，但同時，自己也擔(dān)心個人信息泄露，希望能對舉報人的信息予以保密。對于劉先生反映的問題，王鏑表示，將繼續(xù)對“點·靚青島”小程序進行完善，進一步規(guī)范流程，確保舉報人信息安全。王鏑指出，近年來，市城市管理局堅持“開門辦城管”理念，借助“點·靚青島”微信小程序、“青島城管”微信公眾號等智慧化手段，讓“全民城管”有了更便捷的實現(xiàn)路徑，人人都是城市管理監(jiān)督員，人人都是發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”，相信隨著“全民城管”的不斷深入，我們的城市環(huán)境會越來越好，市民的投訴舉報會持續(xù)下降，滿意度會持續(xù)上升。

節(jié)目結(jié)束后，王鏑隨即針對節(jié)目當中市民反映的部分問題展開現(xiàn)場督辦。上午10點40分許，記者跟隨王鏑及相關(guān)部門負責(zé)人來到了位于李滄區(qū)四流中路3號的永平家園小區(qū)，現(xiàn)場查看了綠化補植、大件垃圾存放、墻面美化等問題。王鏑詳細了解了社區(qū)居民訴求，并與社區(qū)“三長一站”成員共同探討解決方案。最終，王鏑表示，下一步將結(jié)合樓院整治和老舊小區(qū)改造，統(tǒng)籌解決相關(guān)問題。關(guān)于綠化的問題，將聯(lián)系園林公司進行補綠增綠；關(guān)于大件垃圾存放處，考慮在原有的位置上設(shè)置一個跟小區(qū)整體環(huán)境相協(xié)調(diào)的圍擋，既方便垃圾進出，又能保證外觀美觀、環(huán)境整潔；關(guān)于小區(qū)的大面積空墻，會聯(lián)系墻體彩繪公司協(xié)助設(shè)計噴繪。

據(jù)悉，本期《星期三問城管之局長聽您說》節(jié)目共接收市民反映城市管理相關(guān)問題33件。對于市民反映的問題，市城市管理局已第一時間轉(zhuǎn)辦處置，后期將繼續(xù)跟蹤落實辦理情況。節(jié)目組也會在后續(xù)節(jié)目中向聽眾及時反饋相關(guān)問題的辦理落實情況。