“母親患了癌癥，她自己不知道，陪診時請保密…”青島陪診師講述不為人知的故事

“十四五”期間，

我國將從輕度老齡化

進入中度老齡化階段，

由此帶動陪診師等新職業(yè)涌現(xiàn)出來。

目前，

陪診師在青島、北京、上海、廣州、西安

等多地發(fā)展起來，

提供陪診服務的既有個體陪診師，

也有相關照護中心的職業(yè)陪診師。

那么陪診服務具體都做什么？

真的能為患者提供便利嗎？

近日，

早報記者跟隨職業(yè)陪診師

郭女士體驗她的陪診工作。

陪診師郭女士幫客戶掛號。

陪診一般做些什么

“陪診不僅僅是排隊掛號、幫忙拿藥、陪著看病這么簡單，陪診提供的是個性化專業(yè)服務，因為顧客的需求是多種多樣的。我們接觸的都是需要照顧的人，如果不投入感情是不可能做好的?！?/p>

今年3月剛剛踏進陪診師行業(yè)的

郭女士跟記者說。

上午8點50分，

郭女士來到醫(yī)院排隊取號。

“今天這個單子是幫忙代取藥，客戶患有帕金森，但現(xiàn)在人在黑龍江，對于他們來說，過來取藥的成本太高，這才從網(wǎng)上找到了我?！?/p>

郭女士盯著手機上客戶發(fā)來的信息，

腳步?jīng)]有停下。

辦好就診卡，

郭女士馬不停蹄趕往門診。

“現(xiàn)在醫(yī)院都在推進智能化就醫(yī)服務，但部分老年人不會網(wǎng)上掛號和智能支付。”

郭女士說，

她經(jīng)常會看到醫(yī)院人工窗口排長隊的場景。

面對不熟悉的醫(yī)院，

掛號、檢查、取報告都分散在不同的地方，

不熟悉情況的就像是在迷宮里一樣。

10點37分，

掛號、繳費、取藥、裝袋、郵寄

所有流程全部走完。

“任務完成！”

郭女士也放松下來，

與記者談起了入行經(jīng)歷。

今年30歲的郭女士是山西太原人，7年前從老家來到青島。她從今年3月份開始做陪診師?！拔易铋_始對這個職業(yè)有認知，是通過短視頻，那時剛剛從上一份工作辭職，正好在尋找新的工作方向?！惫扛嬖V記者，她曾多次帶父親去醫(yī)院看病，能深刻感受到老年人到醫(yī)院后的無助和無奈。

客戶主要是什么人

做陪診師兩個月以來，

郭女士已經(jīng)總結(jié)出了一些規(guī)律，

比如接到最多的單是

“孩子給父母下的單”，

“下單的是年輕人，

看病的卻是老年人，

老年人自然而然

成為我們主要的服務對象。”

“之前有一名陪診的患者讓我印象非常深，來自泰安的李叔叔在青島打工，他的孩子有事無法陪伴，便從網(wǎng)上找到我，并叮囑不要和父親說是陪診師，就說是朋友?！惫扛嬖V記者，“其實我很理解，我父母那一代人都比較節(jié)儉，如果知道是花錢陪診，他們一定會心疼不已?！?/p>

郭女士介紹，

陪診的客戶主要是老年人，

因為兒女忙于生計、無暇抽身，

他們的關切

只能以購買服務的形式來體現(xiàn)。

此外還有外地人、孕婦兒童、

行動不便的人士，

還有少數(shù)年輕人

無法忍受一個人看病的孤獨，

也會選擇陪診。

陪診怎么收費

“我們?nèi)焓召M298元、半天198元，也可以按小時收費，每小時50元。如果是代取藥、代跑腿，每次是80元?！?/p>

據(jù)郭女士介紹，

“經(jīng)?？吹骄W(wǎng)上有人說

陪診師月入過萬什么的，

其實并沒有那么可觀的收入。

幾天沒有一個單子，

這種情況也很常見。”

郭女士說，

“陪診師絕不是能一夜暴富的職業(yè)，

說到底，賺的是辛苦錢?！?/p>

記者采訪了島城幾名陪診師，

他們背后的故事有溫度、有感悟。

他們的“陪伴”，

讓“孤獨就診者”不再孤獨。

我們一起來看下面的故事

↓↓↓

幫客戶隱瞞病情

大鵬幫客戶問診。

原來是一名辦公室文員的大鵬，

在網(wǎng)絡上發(fā)現(xiàn)了陪診師這一職業(yè)后，

毅然辭職加入了“愛馨陪診”團隊，

成為了一名職業(yè)陪診師。

“有一天凌晨兩點，我在網(wǎng)絡平臺上收到了一個消息——可以陪診嗎？本來我以為這一單跟其他訂單沒什么不同，但后續(xù)的聊天讓我禁不住難過了好久?！贝簌i回憶道，這名客戶袁女士（化名）身在國外，她是為青島的母親下的訂單。

“我母親并不知道自己患的是癌癥，

她只知道自己需要隔段時間

去醫(yī)院進行‘保養(yǎng)’治療?！?/p>

袁女士與大鵬交流著，

“一定不要告訴我母親實際病，

請求你陪診的時候

提前進去跟醫(yī)生溝通一下?！?/p>

陪診師需要熟悉醫(yī)院掛號、繳費、打印報告等業(yè)務。

大鵬接到這個訂單后，

如約來到醫(yī)院陪著袁女士的母親就診。

自己先跟醫(yī)生溝通

醫(yī)生充分理解

并幫著一起“隱瞞”

在陪著做完放療后，

他將醫(yī)生的囑托跟注意事項

一一發(fā)送給袁女士，

好讓遠在國外的她能夠安心。

“患者也在‘治愈’著我”

王巖（化名）今年剛剛22歲，

她患有一種比較罕見的疾病

——米尼爾綜合征，

突如其來的眩暈、嘔吐

時常讓她措手不及。

“王巖最開始加我聯(lián)系方式時，只跟我說只是以備不時之需?！贝簌i告訴記者，在后來的聊天中他了解到，王巖患有米尼爾綜合征，目前屬于三期，屬于嚴重的內(nèi)耳疾病。

有一天上午10點左右，

王巖給大鵬打來了電話：

“現(xiàn)在方便陪診嗎？我發(fā)病了，

現(xiàn)在頭暈目眩不能移動，

你方不方便來家里接我去醫(yī)院？”

大鵬趕緊出門，

15分鐘后到達了王巖家。

“一進門時，是王巖媽媽給我開的門，當時我腦海還閃現(xiàn)了一下——家里有人，為什么不陪她去醫(yī)院？”來不及多想，大鵬打車把王巖送進了就近醫(yī)院急診。王巖情況逐漸穩(wěn)定后，在輸液區(qū)給大鵬講述了她的故事。

大鵬幫客戶辦理掛號。

原來王巖的父親從小就有高度近視，

隨著年齡增大，

眼睛病變越發(fā)嚴重，

已經(jīng)到了看不清腳下的路，

平日很少出門，

年初剛做了手術(shù)。

母親也身患殘疾，

平日里只能在家?guī)椭鲎鲲垼?/p>

其他工作沒法完成。

即便這樣，王巖既沒有被疾病打倒也沒有對生活失去希望，“我最大的夢想就是當一名護士，但是高考失利，與護理專業(yè)擦肩而過?！蓖鯉r說，現(xiàn)在的她只要有空閑時間，就會到醫(yī)院做護工、當保潔，盡可能多地接觸醫(yī)療行業(yè)，“這樣也算離著自己的夢想更近一些吧?！鼻岸螘r間，王巖還志愿參與社區(qū)抗疫工作，為社區(qū)核酸檢測貢獻了自己的力量。

大鵬告訴記者，

“其實陪診師這個行業(yè)經(jīng)常需要心理建設，

距離醫(yī)院太近，

看到的人間疾苦就越多。

但是他們內(nèi)心的力量時常‘治愈’著我?！?/p>

跟客戶處成了朋友

1981年出生的唐女士來自一個“軍人世家”，從今年3月份開始接觸到陪診師這個職業(yè)。

今年11歲的小玥（化名）是唐女士入行以來接到的第一個客戶。

“她是煙臺人，

去年突發(fā)急性肝病，

在青島的醫(yī)院住院近兩個月?！?/p>

唐女士說，

她接觸到這名小朋友時，

病情還不算穩(wěn)定，

每過20天需要復診一次。

“她媽媽選擇的是‘代問診’服務，

他們在當?shù)刈龊孟嚓P檢查，

將檢查結(jié)果發(fā)給我，

我再拿著檢查結(jié)果

幫忙找主治醫(yī)生調(diào)整用藥，

記錄醫(yī)囑，

再將下一次復診需要檢查的項目發(fā)給客戶?！?/p>

在近3個月的時間里，

唐女士幫助小玥“復診”了5次。

“從第一次的代問診，到現(xiàn)在剛剛結(jié)束第五次服務。小玥的病情不斷好轉(zhuǎn)，醫(yī)生開的藥越來越少，每次聽到醫(yī)生說‘有好轉(zhuǎn)’，我真的非常替小玥感到高興?！碧婆空f。

小玥身體在一天天恢復，

唐女士也更加明白了

自己職業(yè)的意義，

是幫助更多人在生病中，

最虛弱的時候，

得到陪伴與慰藉。

看了陪診師的故事你有什么看法？

留言說說吧～

來源|觀海新聞、青島早報記者 徐小欽